УДК 658.8.013 ББК У9 (4Укр) я73 Г82

Рекомендовано Міністерством освіти і науки України

як навчальний посібник для студентів вищих закладів освіти

(Лист № 14/18.2 - І9Н5 від 9.10.2002)

Рецензенти:

Ф.І. Хміль, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедрою

менеджменту Львівської комерційної академії

Й. М. Петрович, доктор економічних наук, профес< р, завідувач

кафедрою економіки підприємства і менеджменту Національного

університету "Львівська політехніка"

Гірник О.М., Лазаііовськніі П.П.

Г 82 Менеджмент: теореті ічн і основи і практн кум: Навчали і и й носібни к для студентів вищих закладів освіти. -К:"Магнолія плюс", Львів: "Новий світ - 2000", 2003. - 336 с.

І5ВЇЧІ 966-7827-11-9 "Новий світ - 2000"

У теоретичній час гін іі висвітлено фундаментальні засади менеджменте: його су шість та значення, стали розвитку, методи та функції. Значна увага приділена питанням прийняття управлінських рішень, керівництва та лідерства, організації прані менеджера, комунікації та інформації н менеджменті тої по.

Практикум містить різноманітні за формою вправи (тести, ділові ігри, ситуації. задачі тощо). їх виконання дає змогу творчо осмислюй теоретичний матеріал, закріпити його в пам'яті, а наведені відповіді до них - перевірити себе.

Адресовано студентам винпіч навчальних закладів, слухачам систем 11 перекваліфікації та перепідготовки кадрів, менеджерам, підприємцям, усім, хто цікавиться наукою про менеджмент.

УДК 658.8.013 ББК У9 (4Укр) я73

КОРОТКИЙ ЗМІСТ

Переднє слово 7

1. Сутність, значення та розвиток менеджменту 9

2. Методи менеджменту 27

3. Функції менеджменту. Планування як функція менеджменту 46

4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація" 60

5. Функція менеджменту "мотивація" 88

6. Функція менеджменту "контроль" 105

7. Етика сучасного менеджменту 121

8. Комунікації в менеджменті 134

9. Керівництво та лідерство в організації 151

10. Рішення у менеджменті 181

11. Конфлікти в менеджменті 201

12. Організація праці менеджера 235

13. Розвиток особистого менеджменту 253

14. Аптакризове управління діяльністю підприємства 294

Афоризми в менеджменті 313

Список літератури 333

15ВІЧ 966-7827-11-9

© "Новий світ-2000". 200л

© '"Магнолія плюс". 2003

©О.М. Гірняк, П.П. Лазанойськпн, 2003

з

повний зміст

Переднє слово 7

Тема 1. Сутність, значення та розвиток менеджменту 9

1. Сутність понять "управління" та "менеджмент" 10

2. Значення та завдання менеджменту 13

3. Історичні стани розвитку менеджменту в світі та в Україні 14

Практичні роботи 22

Тсмя 2. Методи менеджменту 27

2. І. Сутність та класифікація методів менеджменту 28

2. Економічні методи менеджменту 29

3. Орілнізаціііію-розпорядчі методи менеджменту ЗІ

4. Соціально-психологічні методи менеджменту 33

5. Особинпості застосування методів менеджменту в ринкових

відносним х 39

Практичні роботи 41

Томи .V Функції менеджменту. Планування як функція менеджменту 46

1. 'Іацільнії характеристика та класифікація функцій менеджменту ... 47

2. Чмісі функції "планування" 48

3. *. Мподи організаційного планування 50

Практичні роботи 55

Гем» 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "прінні їй цій" 60

4.1, Організація, її роль та значення 61

4..'. ('і руктурна побудова організацій та особливості дії в них функції

"орпіні'шція" 62

4 і Культура організації 78

4 4 Організації в Україні та їхній розвиток 79

і І рип тич» і роботи 81

Томі Я. Функція менеджменту "мотивація" 88

VI. Поняття мотивації та її зміст 89

^ .*. Мотиваційні теорії 90

V І Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації 95

Практичні роботи 99

і'гмя б.Функція менеджменту "контроль" 105

6.1. Поняття і зміст контролю 106

ь 2. Види контролю 109

6,3. Процес контролю і техніка його про ведення 112

Практичні роботи 1 !7

Тема 7. Етика сучасного менеджменту 121

1. Сутність соціальної та юридичної відповідальності у менеджменті... 122

2. Етика бізнесу і її роль у розвитку менеджменту 126

Практичні роботи 131

Тема 8. Комунікації в менеджменті 134

1. Поняття та характеристика комунікацій 135

2. Інформація як матеріал комунікацій та її види 136

3. Мова та ділове письмо як складові комунікацій 139

4. Документи та інші носії інформації 142

Практичні роботи 143-

Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 151

1. Суть процесу керівництва та лідерства 152

2. Стилі керівництва та типи менеджерів 156

3. Шляхи вдосконалення керівництва колективом 159

Практичні роботи 162

Тема 10. Рішення у менеджменті 181

1. Природа, сутність та класифікація рішень у сфері менеджменту. 182

2. Умови прийняття управлінських рішень 185

3. Технологія розробки рішень 186

4. Моделі та методи оптимізашї рішень 190

Практичні роботи 197

Тема 11. Конфлікти в менеджменті 201

1. Природа конфлікту та управління конфліктною ситуацією в організації 202

2. Види конфліктів 204

3. Умови та причини виникнення конфліктів 207

4. Методи розв'язання конфліктів 210

Практичні роботи 215

Тема 12. Організація праці менеджера 235

1. Зміст організації управлінської праці менеджера 236

2. Організація роботи з документами 242

3. Організація й проведення ділових зустрічей 243

4. Організація прийому відвідувачів 246

Практичні роботи 248

5

л

Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 253

1. Управління часом 254

2. Швидке читання 262

3. Графічні засоби в роботі менеджера 263

4. Тренування пам'яті 264

5. Тренування інтелекту 265

6. Управління стресом 267

Практичні роботи 270

Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 294

1. Суть кризи та банкрутства підприємства 295

2. Основні складові антикризового управління діяльністю підприємства 300

3. Роль і значення санації в запобіганні банкрутства підприємств .. 304 Практичні роботи 309

Афоризми в менеджменті 313

Список літератури 333

6

ПЕРЕДНЄ СЛОВО

У процесі ринкових перетворень в Україні в усіх сферах життєдіяль­ності почали використовувати термін "менеджмент ". Це й не випадково. Використання менеджменту, тобто науково обгрунтованої та якісно побудованої системи управління організацією, як засвідчила уся світова практика, є однією з найголовніших складових успіху економічно розвинутих країн (США, Японії, Великобританії. Німеччини, Франції, Швеції, Канади, Фінляндії та ін.).

Впровадження науки менеджменту у виробничо-господарську діяль­ність вітчизняних підприємтсв може і новино стати ефективним важелем та інструментом формування ринкових стратегій, залучення інвестицій, здійснення нововедень, оптимізації співвідношення попиту і пропозицій, економічного піднесення країни. Вітчизняні підприємці все більше переко­нуються в необхідності використання основних надбань сучасного менеджменту, оскільки це дає можливість оптимально вибудувати органі­зацію, зменшити трудомісткість управлінської діяльності, оптимізувати апарат управління, посилити управлінський вплив на результативність діяльності підприємства, корпорацій, господарських товариств, об'єднань та інших організацій.

Отже, соціальна практика висунула сьогодні на перший план необхідність створення в Україні стрункої системи менеджменту, оволодіння підприємцями основами менеджменту, підготовки спеціалістів, які були б здатні реалізувати сучасні надбання світового менеджменту.

Даний навчальний посібник підготовлений у відповідності із Державним освітнім стандартом дисципліни "Менеджмент" і "Основи менед­жменту ", які є важливими і обов'язковими складовими підготовки фахівців економічних спеціальностей.

При підготовці посібника автори використали свої матеріали з книг "Основименеджменту" (Львів, 1996), "Менеджмент. Практикум", Львів, 2001", а також: матеріали найостаніших досліджень зарубіжних та вітчизняних спеціалістів, які були їм доступні. Це, зокрема, праці М.Альберта, Б. Андрушківа, Р.Гріфіна, І.Іванова, А. Колота, А. Кредісова, О.Кузьміна, О. Мельникової, М.Мескона, Ф.Хедоурі, Ф.Хміля, В.Яцури, Л.

Якокка та ін.

і

Гема 1

Особливістю книги є те, що в ній поєднується певна оригінальність авторських поглядів з аналізом основних тем, що цікавлять сьогодні теоретиків і практиків з менеджменту. В ній відсутні надмірні цитування і посилання, проте викладено ідеї та відкриття, взяті з переднього краю цієї науки.

Крім оптимально висвітлених теоретичних питань, кожна тема починається з епіграфу та преамбули, де акцентується увага на її актуальність, з визначення що повинен знати і вміти студент після засвоєння матеріалу даної теми, якою має бути логіка викладу і вивчення матеріалу, а також: ключових понять та термінів, які слід засвоїти студентам.

З метою концентрації уваги студента в посібнику вживаються умовні позначення +, >, Р, *, из°,Ь, *, ^ •їтаін., широко застосовується наочно-демонстраційний матеріал (схеми, рисунки, таблиці тощо), що значно поліпшує зорове сприйняття тексту. В кінці кожної теми подаються резюме, питання для роздуму, самоперевірки та повторення, план семінарського заняття, теми рефератів, доповідей і контрольних робіт, практичні завдання (тести, сценарії ділових ігор, ситуаційні задачі та ін.).

Оригінальна компоновка тексту посібника забезпечує використання повного комплексу основних методів навчання: словесного, наочного і практичного: дає можливість самостійного вивчення менеджменту як навчальної дисципліни, полегшує засвоєння програмного матеріалу.

СУТНІСТЬ, ЗНАЧЕННЯ ТА РОЗВИТОК МЕНЕДЖМЕНТУ

Управління - це не що інше, як

налаштування людей на працю.

Лі Якокка

Сучасний мінливий світ вимагає від коленого працівника швидкої адаптації до його перемін. Спеціалісти одностайні в тому, що результативність праці великою мірою запежить від рівня розвитку менеджменту в організаціях. Причому, якщо, сажьио, рівень розвитку техніки та технологій може мати певні обмеження, викликані об'єктивними обставинами, то менеджмент має можливість розвиватися стабільно за висхідною за будь-яких з них, бо він передбачає використання людського ресурсу, який володіє необмеженими резервами щодо вдосконалення. Прогрес, досягнутий людством в другій половині минулого століття, значною мірою пов'язаний саме з розвитком менеджменту. Найкращим прикладом тут слугують економіки СІЛА, Японії, країн Європи, де були започатковані основні засади менеджменту. Сьогодні ж термін менеджмент отримав розповсюдження у всьому світі і практично вживається у всіх мовних культурах. Це с переконливим доказом потреби в ньому і його значущості.

СУТТЄВО іЄЯ

Після вивчення матеріалу теми Ви повинні:

т- відмінності категорій "управління" та менеджмент; в®¹ значення та задачі менеджменту;

> т

еж основні історичні етапи розвитку менеджменту в світі та в Україні; і®¹ які основні переваги і проблеми розвитку менеджменту в сучасних умовах мають вітчизняні підприємства;

^вирішувати задачі менеджменту в умовах конкретної виробничої

структури; ^> виділяти організаційні, функціональні та особові складові

_І

менеджменту; Щеміло використовувати досягнення менеджменту, напрацьовані на

різних етапах його розвитку; ^виділяти найраціональніше в менеджменті та застосовувати його

для вдосконалення на вітчизняних підприємствах.

8