Тема 8. Психологическая парадигма: способы профилактики и разрешения конфликта (4 часа)

    1. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования.

 2.Регулирование процесса конфликта.

 3. Завершение конфликта.

4. Внутриличностный конфликт.

5.Деперсонализация, самоотчуждение, интериоризация социальной напряженности,

агрессия.

6.Ограничения, существующие у психологической парадигмы анализа конфликта.

Литература

Конфликтология для государственных служащих : учеб. пособие для вузов, рек. М-вом образования и науки РФ / [В. А. Светлов и др. ; под ред. В. А. Волкова, В. А. Семенова] ; Федер. гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Сев.-Зап. акад. гос. службы". - СПб. : Изд-во СЗАГС, 2010. - 495 c.

Конфликтология: учебник [для вузов, рек. М-вом образования Рос. Федерации] / А.Я. Кибанов [и др.] ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т управления. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008.( Глава 3.Источники конфликтов и стрессов –С.63-93; Глава 10. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами. – С.224-244).

Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.,2008.(Глава «Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования», Глава «Конфликтное взаимодействие», Глава «Разрешение конфликтов: Конфликтологическая традиция»).

Семенов В.А. Конфликтология: история, теория, методология. СПб., СЗАГС, 2008. (Параграф 2.6. Картография конфликта Дениса Сэндола.- С.235-256)

Дополнительная литература

Анцупов, Анатолий Яковлевич. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - 3-е изд. - СПб. [и др.]: Питер, 2007. (Раздел VII.Основы предупреждения конфликтов. – С.397-467).

Тема 9. Конфликтогенное поведение (2 часа)

1. Какие основные стратегии поведения личности в конфликте выделяют К. Томас и

Р. Киллмен?

2. Назовите основные типы конфликтных личностей.

3. Почему общение может стать источником возникновения конфликта?

4. Дайте содержательную характеристику существующих коммуникативных

барьеров.

5. Как в конфликте проявляется проблема эмоций?

6. Раскройте значение эмоционального и рационального фактора в конфликте.

7. Каковы необходимые и обязательные условия регуляции эмоций в конфликте?

8. Какие существуют техники управления собственным эмоциональным состоянием

в конфликтной ситуации?

9. В чем суть управления эмоциональными состояниями других людей?

10. Какие эмоциональные состояния оппонента являются наиболее трудно

управляемыми?

11. Какова специфика взаимодействия с человеком, находящимся в состоянии

стресса?

12. Агрессивность и управление агрессивным поведением других людей.

Литература

Конфликтология для государственных служащих : учеб. пособие для вузов, рек. М-вом образования и науки РФ / [В. А. Светлов и др. ; под ред. В. А. Волкова, В. А. Семенова] ; Федер. гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Сев.-Зап. акад. гос. службы". - СПб. : Изд-во СЗАГС, 2010. - 495 c.

Конфликтология: учебник [для вузов, рек. М-вом образования Рос. Федерации] / А.Я. Кибанов [и др.] ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т управления. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2008 (Глава 3. Источники конфликтов и стрессов; Глава 9. Технология управления конфликтами).

Гришина Н.В. Психология конфликта/ Н.В. Гришина.- СПб.: Питер, 2008. (Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации, Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования, Глава 8. Конфликтное взаимодействие).

Дополнительная литература

Анцупов, Анатолий Яковлевич. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - 3-е изд. - СПб. [и др.]: Питер, 2007. ( Глава 14. Конфликт как тип трудных ситуаций; Глава16,параграф 4. Личностные причины конфликтов; Глава 34. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов; Глава 35. Предупреждение конфликтов и стресс).