*Проблема определения общения

Все вместе взятое – феномены, проблемы, ракурсы рассмотрения, обсуждавшиеся нами выше, – уже дают предварительное представление об общении. Но что же оно само такое? Как объяснить его? Разумеется, нужны какие-то понятия. Для нас они – указующие жесты, свернутые в слова, это знаки каких-то событий. Какие же слова выбрать для определения? Чаще всего приходят на ум (и студенты используют их первую очередь) следующие: "контакт", "связь", "взаимодействие", "воздействие", "отношения"... Рассмотрим внимательнее некоторые из них.

По происхождению слово общение указывает на действия "собираться вместе", "объединяться", "совокупляться" (образовывать совокупность). Латинское communico также означает соединять, сообщать, сноситься. В англоязычной литературе communication (сообщение, связь, средство общения) употребляется в том же значении, что и русское общение. Вместе с тем последнему точнее бы соответствовало редко используемое intercourse, которое означает общение, сношения (от дипломатических до половых), и этимологически может быть расшифровано как взаимонаправленность (inter-course), движение навстречу, взаимоперетекание. Новый аспект находим в украинском спiлкування (общение), которое указывает на образование союза (спiлки), объединения по интересам, создание новой целостности. К нему близко по значению английское communion, которое переводится не только как общение, но и как церковное причастие, вероисповедание, группа людей одинакового вероисповедания. (В последних трех терминах чувствуются отголоски сакральных (лат. sacrum – священный) корней общения.)

Таким образом, круг значений слова «общение» состоит как минимум из трех больших семантических полей:

1) слияние, объединение людей, создание общности, какой-то человеческой целостности;

2) передача сообщений, обмен информацией между людьми, перенесение какого-либо содержания;

3) встречное движение участников общения, взаимопроникновение, нередко носящее тайный или интимный характер.

Для обозначения каждого из них мы воспользуемся, соответственно, терминами контакт, отношение и взаимодействие.

Контакт (психологический, межличностный). Исходное значение (лат. contactus – касание) указывает на прикосновение, прикасание. Метафорически контакт может быть описан как встреча, объятия, создание общей границы двух систем, подключение стыковочных узлов, "психологических разъемов".

Назначение контакта состоит в подтверждении партнерами по общению факта существования друг друга. (Этой точки зрения придерживался А. У. Хараш в лекциях для студентов ф-та психологии МГУ.) Действительно, когда я вступаю с кем-то в контакт, то тем самым подтверждаю (для себя и для него одновременно) наличие у меня партнера (к кому-то же я прикасаюсь!). При этом я удостоверяюсь и в собственном существовании.

Приходится слышать возражение: "Но я же и так знаю, что я существую, зачем мне это еще подтверждать!" Действительно, мы и так знаем, что существуем, но в нашей психике есть такие пласты, которые, образно говоря, не знают этого. Они и не могут знать, поскольку закладывались в тех условиях, когда мое существование еще не было доказанным фактом. Более подробно мы рассмотрим данную проблему несколько позже.

Инструментальное значение контакта заключается в создании условий для передачи информации по каналам связи. Немаловажно то, между какими частями внутреннего мира устанавливается контакт: глубокими или поверхностными, собственно личностными (душевный контакт) или ролевыми (деловые контакты), сенсорными или смысловыми и т.п. – от этого зависит, какой вид информации сможет быть передан. Соответственно виду контакта складываются и отношения: душевные, деловые, поверхностные или глубокие.

Отношения (межличностные). Исходное значение – отнести, перенести нечто (из себя в другого, из другого – в себя): «Само слово "отношение" в русском языке является отглагольным существительным (от глагола "носить"), смысл которого означает действие отношения. Это действие предполагает, что кто-то кому-то что-то относит... Но специфика этого действия заключается в том, что относится не вещь или предмет, а нечто идеальное, что может жить только в сознании субъекта (представление, оценка, чувство, мысль и т.д.). Поэтому отнести можно только то, что уже является своим (или присвоенным)» [Смирнова 1994, с. 6].

Назначение отношения состоит в непрерывном обмене личностно значимой (важной для людей) информацией. Такой обмен ставит вступивших в контакт людей в зависимость друг от друга, делает их взаимно ответственными за сохранение образовавшегося единства, новой общности. Немаловажно также то, что отношения – это стабилизирующая сторона общения, отражающая структурный момент общения.

Инструментальное значение отношения – вслед за установлением контакта наполнить информационные каналы таким содержанием, которое будет отражать представления сторон друг о друге, степень их адекватности, специфику ситуации общения и т.п.

В повседневном языке существует немало выражений, соответствующих тому, о чем мы только что сказали. В момент установления контакта мы говорим "возникло отношение". Дальше отношения постепенно складываются (говорим "сложились" или "не сложились"), а затем – устанавливаются ("между нами установились теплые отношения").

Взаимодействие (межличностное). Означает взаимное (с обеих сторон) вложение усилий, выраженное в направленных друг на друга действиях (воздействиях).

С момента вступления людей в контакт, как уже было сказано, по каналам связи устанавливается постоянный обмен информацией, что ведет к образованию временной системы из общающихся лиц. Неизбежно встает необходимость обеспечения ее стабильности. Процесс поддержания существования уникальной системы составляет сущность (функцию) взаимодействия: система живет, пока, во-первых, существует перенос содержания по общим каналам взаимодействия, а во-вторых, созданная система отношений соответствует интересам сторон. Взаимодействие – это и есть постоянный процесс подлаживания созданной системы под интересы участников.

Каждая сторона стремится в общении удовлетворить свои интересы – в этом сущность одностороннего воздействия. Но в той мере, в которой при этом другая сторона рассматривается как равноценная, взаимные (воз)действия становятся взаимно ответственными частями единого процесса взаимодействия. Поэтому во взаимодействии мы и обнаруживаем сакральные корни общения: не только актуальное символическое порождение друг друга (в контакте), не только родовая взаимозависимость и неразделимость (в отношениях), но и взаимное возвышение друг друга до уровня духовной равноценности.

Таким образом, опираясь на анализ семантического поля слова общение, мы только что вывели из него некоторые базовые понятия психологии общения. При этом удалось выяснить, что сущность межличностных отношений состоит в образовании партнерами общей системы, в которой происходит обмен их личностными содержаниями. Одновременно мы подготовились к тому, чтобы указать на существование у человека глубокой потребности в объединении с другим человеком, в создании единства Я + Ты.

Каждое обозначенное нами понятие оттеняет разные стороны общения. Позже мы еще вернемся к ним и обсудим каждую сторону более подробно.

Сейчас же нам пора дать определение центральному нашему понятию – общению. Известно, что определение, как правило, высвечивает ограниченный набор свойств определяемого явления. Несовпадающие определения отличаются между собой не тем, что одни из них верны, а другие нет. Каждое определение верно по-своему. И каждое же определение в некоторых пределах ошибочно. Просто разные определения указывают на явление с разных сторон – и в этом смысле каждое из них верно по-своему. Но ни одно из них не способно описать явление предельно полно – и в этом смысле все они страдают изъянами. Важно понимать, во-первых, с какой точки рассматривается явление, а во-вторых, какова широта охвата явления данным определением.

Я предложу вашему вниманию для начала три определения общения, каждое из которых строится на основе одного из уже известных вам понятий – контакт, отношение и взаимодействие.

Если определить общение через понятие "контакт", то получится так: общение – это взаимное вступление людей в контакт друг с другом. Если же учесть, что в контакте люди подтверждают факт существования друг друга, то определение приобретает иной вид:

Общение – это процесс взаимного подтверждения людьми факта существования друг друга.

Теперь определим через понятие "отношение":

Общение – это межличностные отношения, связывающие людей друг с другом.

И через "взаимодействие":

Общение – это процесс взаимодействия между людьми.

А впрочем, если мерить по высшей мерке, то я склоняюсь к определению, в котором, как мне кажется, объединяются все приведенные определения:

Общение – это процесс воссоздания людьми друг друга.

Если такое определение вам непонятно, надеюсь, весь наш предстоящий разговор поможет вам его прояснить. Если же оно вам представляется спорным – спорьте. Тогда весь последующий текст – это мои аргументы в нашем с вами заочном споре. Даже если мне не удастся вас убедить, вы не просто останетесь при своем мнении, а будете знать как минимум еще одно.

Для сравнения приведу несколько примеров того, как определяют общение другие авторы. Начнем с фундаментального (почти официального) и наиболее "полного" (в смысле размера) определения:

"Общение – 1) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека; 2) осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера" [Психология. Словарь. 1990]. Как видим, здесь общение сначала определено через ряд: контакты + взаимодействие + восприятие и понимание, а затем через направленное взаимодействие.

«Общение – межличностный или групповой процесс, в основе которого лежит обмен между людьми определенными результатами их психической деятельности – усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствам, установками» [Словарь социально-психологических понятий 1987]. Главное понятие здесь – процесс обмена.

Для сравнения посмотрим определение, данное мимоходом и кратко: "Общение, как это следует из самого значения слова, предполагает общность и соизменяемость взаимодействующих людей" [Емельянов 1985, с. 6]. Строго говоря, из значения слова "общение" извлекается лишь общность. Обратим внимание на то, что это определение, в принципе, может оказаться определением и малой группы. Но общая идея схвачена очень рельефно.

А вот определение из учебника, но создается впечатление, что сделано оно мимоходом. Об этом говорит и построение фразы, и отсутствие шрифтовых выделений: "...тип внутривидовых и межвидовых контактов называют общением" [Немов 1994, с. 431]. Здесь понятие контактов трактуется неопределенно широко.

Встречаются и "специализированные" определения: "Межличностное общение – непременное условие и одновременно порожденный жизненными потребностями человеческого общества гибкий и многоцелевой механизм формирования личности ребенка в ходе усвоения им социально-исторического опыта человека" [Социальная психология. Учебник для педагогических институтов 1987, с. 131]. Как видим, авторы последнего определения забыли, что общаются не только дети, но взрослые. Такая забывчивость, однако, вполне понятна для тех, кто долгое время работает в одной прикладной области и приучается мыслить в основном лишь «своими» категориями.