39. Специфика профессионального общения современного психолога

Психологические особенности профессионального общения современного психолога

1) формирование социальных установок (Д. Узнадзе) – готовность действовать определенным образом.

3 Установки

Направленность на партнера	Принятие партнера как личность	Направленность на сотрудничество
Предполагает полное включение в процесс общения при одновременном отвлечении от личных чувств, мыслей, переживаний	Предполагает безусловное и оценочное восприятие партнера, а также уважительное отношение к его взглядам, позициям, отношениям, точке зрения	Предполагает включение партнера в совместную деятельность по решению его запроса путем активизации его внутренних ресурсов и возможностей

2) Создание благоприятного психологического климата

3 Актуальных потребности клиента:

1. Самовыражение, достижение понимания

для удовлетворения этой потребности используют 2 вида эффективного слушания:

• нерефлексивное слушание – в основе активное молчание, с использованием невербальных знаковых систем:

  • пантомимика, мимика, взгляд, жесты;

невербальные средства используются в ситуации, когда партнеру необходимо выговорится

• рефлексивное слушание

в основе активная речевая деятельность, с использованием вербальных приемов:

• задавание вопросов;

• употребление парафраз – повторение слов услышанного своими словами;

• повторение последних слов партнера;

используется в ситуации, когда необходимо обсуждать проблемы

2. Потребность в эмоциональном понимании – используется механизм эмпатии - умение сочувствовать и сопереживать, умение понимать чувства партнера

3. Потребность в признании личностью

(Например, обращение по имени отчеству)

3) В основе профессионального общения лежит субъект субъектная система взаимодействия, которая предполагает активность обоих партнеров, взаимное влияние и воздействие друг на друга, а так же совместную деятельность в процессе общения.

S S`

Главный субъект не главный субъект

Феноменологические характеристики профессионального общения

1. ВИДЫ:

а) по характеру ориентации:

• личностно-ориентированное общение (один клиент)

• социально-ориентированное общение (группа)

б) в зависимости от субъектов общения:

• диадическое общение (два партнера);

• триада (три партнера = 1+2)

• тетраобщение (1+3; 2+2)

• внутригрупповое общение

в) в зависимости от средств:

• вербальное:

• невербальное

• с помощью искусственно созданных знаковых систем (жесты глухих)

2. Структура:

• коммуникация – обмен информацией

• перцепция – восприятие партнеров в общении

• интеракция – взаимодействие партнеров в общение