36. Охарактеризуйте знания и умения, которыми должен обладать профессионал в области управления.

В области управления профессионал должен обладать следующими знаниями и умениями:

1) умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

2) информированность (информация – это знание) по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги и.т.д.;

3) знакомство с опытом менеджмента в др. организациях и отраслях;

4) способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владения способами повышения эффективности управления;

5) умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией.

37. Какими качествами должен владеть менеджер, чтобы эффективно работать с людьми и управлять собой?

В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц, которые резко отличаются по своему статусу и интересам. Поэтому менеджеры должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт:

1) высокое чувство долга и преданности делу;

2) честность в отношении с людьми и доверие к партнерам;

3) умение четко выражать свои мысли и убеждать;

4) уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

5) способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

При ошибках в работе менеджеры должны вырабатывать умение сохранять спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных. Кроме того, современные менеджеры должны обладать и такими качествами, как: адаптационная мобильность, контактность, стрессоустойчивость, доминантность.

38. Что понимается под таким качеством менеджмента как «адаптационная мобильность»?

Адаптационная мобильность – это склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний; инициативность; нетерпимость к косности; консервативным проявлениям; стремление учить других, желание качественных изменений в организации и содержании собственной деятельности; готовность к обоснованному риску; стремление к нововведениям; расширение круга своих полномочий; самообладание, предприимчивость.

39. Охарактеризуйте такое качество менеджера как контактность?

Контактность – общительность – экстравертность (направленность на внешний мир и деятельность в нем); интерес к людям; высокий уровень притязаний в сфере межличностных отношений, способность располагать к себе людей, видеть себя со стороны, выслушивать, понимать и убеждать людей, умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника.

40. Что означает такое качество менеджера как доминантность?

Доминантность – властность; честолюбие; стремление к личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой; готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права; игнорирование авторитетов; самоуважение, соседствующее с высокой самооценкой; завышенным уровнем притязаний; смелость, волевой характер.