- •1. Раскройте природу организационных изменений.
- •2. Цели и организационные изменения.
- •3. Структура и организационные изменения.
- •4. Технология, задачи и организационные изменения.
- •5. Люди и организационные изменения.
- •6. Постройте модель успешного осуществления организационных изменений.
- •7. В чем суть давления и побуждения?
- •8. Как осуществляется посредничество и переориентация внимания?
- •9. Содержание этапа диагностики и осознания.
- •10. Принятие нового решения и обязательства по его выполнению.
- •11. Как проводится эксперимент и выявление?
- •12. Этап «подкрепление и согласие».
- •13.Охарактеризуйте причины сопротивления переменам.
- •14.Опишите методы преодоления сопротивления переменам.
- •15.Что такое организационное развитие?
- •16. Охарактеризуйте основные виды участия подразделений, групп в реализации программы организационного развития.
- •17. Какие условия необходимы для успешной реализации усилий по организационному развитию?
- •18. Что такое стресс?
- •19. Организационные факторы стресса.
- •20. Личные факторы стресса.
- •21. Охарактеризуйте некоторые методы сглаживания факторов стресса.
- •22. Рекомендация менеджерам по обеспечению высокой продуктивности и низкого уровня стресса.
- •23. Дайте классификацию кадров управления. Приведите примеры.
- •30. В чем заключаются особенности управленческого труда с точки зрения его характера, предмета труда, результатов и применяемых методов?
- •31. Раскройте содержание экономического направления менеджмента.
- •32. Раскройте содержание социально-психологического направления менеджмента.
- •33. В чем лежит правовая база менеджмента?
- •34. Раскройте содержание организационно-технической работы менеджмента.
- •35. Назовите общие требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •36. Охарактеризуйте знания и умения, которыми должен обладать профессионал в области управления.
- •37. Какими качествами должен владеть менеджер, чтобы эффективно работать с людьми и управлять собой?
- •38. Что понимается под таким качеством менеджмента как «адаптационная мобильность»?
- •39. Охарактеризуйте такое качество менеджера как контактность?
- •40. Что означает такое качество менеджера как доминантность?
- •41. Охаратеризуйте основные роли, которые принимают на себя руководители в процессе управленческой деятельности (по классификации Минцберга)?
- •42. Почему разделение труда менеджеров выступает важным фактором повышения результативности менеджмента?
- •43. Что понимается под разделением управленческого труда и какие его виды различают?
- •44. Охараткерихуйте функциональное разделение труда менеджеров.
- •45. Охараткерихуйте структурное разделение труда менеджеров.
- •46. Охарактеризуйте технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров.
- •47. Дайте характеристику низового уровня менеджмента.
- •48. Дайте характеристику среднего уровня менеджмента.
- •49. Дайте характеристику верхнего уровня менеджмента.
- •50. Охарактеризуйте существующие точки зрения относительно социально ответственных организаций.
- •51. Опишите Ваше понимание роли бизнеса в обществе.
- •52. Охарактеризуйте эволюцию взглядов на роль бизнеса в обществе. Приведите примеры проявления социальной ответственности отдельных организаций.
- •53. Обоснуйте необходимость социальной ответственности организаций перед обществом.
- •54. Раскройте понятие «юридическая ответственность».
- •55. В чем отличие социальной ответственности от юридической? Приведите примеры.
- •56. Обоснуйте аргументы на пользу социальной ответсенности.
- •57. Обоснуйте аргументы против социальной ответсенности.
- •58. Раскройте понятие этики в современном менеджменте. Проиллюстрируйте на примерах.
- •59. Что можно отнести к причинам расширения неэтичной практки бизнеса?
- •60. Что такое этичные нормативы и какая их роль в бизнесе?
- •61. Что Вы понимаете под культурой в целом? Как Вы понимаете термин «корпоративная культура»?
- •62. Какие расхождения существуют между понятиями «культура организации» и «организационная культура»?
- •63. Раскройте понятие «культура организации».
- •64. Раскройте понятие «организационная культура».
- •65. Какая связь между культурой организации и организационной культурой?
- •66. Какие организационо-управленческие меры и приемы формируют и прививают организационную (корпоративную) культуру?
- •70. Опишите бюрократичесую организационную культуру.
- •71. Опишите парципативную организационную культуру.
- •72. В чем сущность типологии культур организаций по ч.Хейди ?
- •73. Что представляет собой культура власти?
- •74. Что представляет собой культура роли?
- •75. Что представляет собой культура задачи?
- •76. Что представляет собой культура личности?
- •77. Система ценностей и кредо организации. Как Вы понимаете?
- •78. Охарактеризуйте систему ценностей, которые свойственны корпоративной культуре.
- •79. На каких этических нормах базируется копоративная культура?
- •80. На каких принципах деятельности базируется корпоративная культура?
- •81. Назовите семь областей деятельности компании, в которых важно соблюдение принципов копоративной культуры. Приведите схему 7s (схема Мак Кинси).
- •82. Охарактеризуйте значения девизов, лозунгов, символов для формирования копоративной культуры. Приведите примеры.
- •83. Мифы, легенды, герои как составляющие развитой корпоративной культуры.
- •84. Ритуалы, традиции, мероприятия как эффективные средства управления корпоративной культурой.
- •86. Охаратеризуйте сосбенности нездоровой копоратвиной культуры.
- •87. Опишите реальные и символические действия по приведению корпоративной структуры в соответствии со стратегией фирмы.
- •88. Кадровая политика как область управления корпоративной культурой.
- •89. Введение в корпоративную культуру новых сотрудников.
- •90. Что понимается под интенсификацией управления?
- •91. Охарактеризуйте два направления научно-технического прогресса в управлении?
- •92. Что такое технические средства управления? Приведите примеры из современной практики.
- •93. Что понимается под современным управлением?
- •94. Опишите систему факторов, которые влияют на эффективность управления.
- •95. Опишите известные вам подходы к определению критериев и показателей оценки эффективности управления.
17. Какие условия необходимы для успешной реализации усилий по организационному развитию?
Для успешной реализации усилий по организационному развитию необходимы следующие условия:
1)Люди, занимающие ключевые посты в организации, должны принимать участие в проведении исходных диагностических мер. Они также должны осознавать необходимость использования положений наук о поведении при решении данных проблем.
2)Следует привлечь консультанта по вопросам человеческого поведения к началу работы по программе ОР. Руководители и другие члены организации должны получить соответствующую подготовку, чтобы продолжить и поддержать работу по ОР.
3)Руководители более высокого уровня, чем тот, где осуществляется программа ОР, должны поддерживать эту деятельность и участвовать в ней. Например, если руководитель отдела сбыта и торговые агенты являются объектом реализации мер по ОР, то вице-президент по вопросам маркетинга должен до некоторой степени содействовать работе по ОР или принимать в ней участие. 4)Участники должны достичь понимания того, что из себя представляет ОР, в какой мере компоненты ОР аналогичны многим предыдущим управленческим мерам, с которыми они, возможно, сталкивались, и как они помогут участникам добиться быстрого успеха в программе ОР. 5)Следует использовать модель исследований действием: диагностирование состояния организации или подразделения, предоставление собранной информации их членам, составление планов действий на основе этой информации, за чем должен последовать следующий диагноз. 6)Рабочие группы должны принимать участие наравне с руководителем группы. 7)В ОР должны принимать участие сотрудники отдела кадров и отдела по вопросам трудовых отношений, при необходимости, чтобы поддержать усилия по ОР, следует изменить политику и практику работы с кадрами. 8)Управление процессом ОР должно осуществляться эффективно, его результаты должны получать необходимую оценку. Эти результаты послужат исходными данными для планирования будущего участия в деятельности по ОР.
18. Что такое стресс?
Стресс — обычное и часто встречающееся явление, естественная часть человеческого существования. Мы все временами испытываем его — может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка перед публичным выступлением, или как повышенную раздражительность, или бессонницу во время экзаменационной сессии. Нулевой стресс невозможен в принципе, а незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации, или событиями личной жизни индивидуума.
19. Организационные факторы стресса.
1.Перегрузка или напротив слишком малая рабочая нагрузка, — задание, которое следует завершить за конкретный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация, чувство безнадежности и материальных потерь, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной системе организации. 2.Конфликт ролей - возникает, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Продавец в супермаркете может получить указание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром. Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в служебной иерархии могут дать работнику противоречивые задания. Конфликт ролей может появиться также в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства — с другой. 3)Неопределенность ролей — возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но они уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства — что они должны делать, как они должны это делать и как их после этого будут оценивать. 4)Неинтересная работа. Обследование 2000 рабочих-мужчин 23 профессий показало, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. В дополнение к этим факторам стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Исследования также показали, что неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования друг к другу тоже могут вызвать стресс.