4. Внутренняя и внешняя среда организации, их характеристика.

Среда организации

Внутренняя Внешняя

Внутренняя среда: факторы, которые находятся внутри организации и являются результатом управленческих решений. К основным переменным внутри организации относятся цели, структура, задачи, технология и люди. Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки.

Внешняя среда: среда прямого воздействия, среда косвенного возд-я. Факторы, которые находятся за пределами влияния организации.

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

а) Поставщики. Поставщиками капитала в основном являются банки, акционеры и частные лица. б) Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование.в) Законы государства. Организации обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции.г) Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации. д) Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации:

а) Состояние экономики страны. Руководство организации, особенно при выходе на международный рынок, должно учитывать экономическую ситуацию в той стране, в которую поставляет свой товар, или с которой организация имеет деловые отношения. Состояние мировой экономики влияет на стоимость ресурсов и способность покупателей приобретать товары и услуги. б) Научно-технический прогресс. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров.

в) Социокультурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации.г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии. д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной общиной является очень важным для учета и планирования в любой организации. Так, в каждой общине существуют свои специфические законы и установки по вопросам бизнеса и ведения деловых отношений с другими организациями и учреждениями. Иногда для поддержания хороших отношений с общиной необходимо финансирование и поддержка ее социальных программ, а также благотворительная деятельность по многим направлениям.

5. Виды организационных структур управления.

Структура управления - соподчинённость управленческих связей между управляющей и управляемой подсистемами системы управления.

Структура аппарата управления – это количество, состав его подразделений, ступени управления в единой взаимосвязанной системе.

5 видов организационных структур: линейная, штабная, дивизиональная, матричная, функциональная.

Линейная. Особенности: - образуются только из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы; - деление организаций на элементы осущ-ся по производственному признаку; - основная роль в управлении отводится линейным руководителям; - соблюдается принцип единоначалия.

Достоинства: Единство и чёткость распорядительства; согласованность действий исполнителей; быстрота реакций в ответ на прямые указания; личная отв-ть рук-ля. Недостатки: высокие требования к рук-лю; перегрузка рук-ля; тенденции к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений.

Штабная – включает в себя специально созданные при рук-лях подразделения, состоящие из экспертов; - штаб не обладает правом принятия решения и рук-ва каким-либо подразделением; - главная задача штабов-консультационная помощь рук-лям.

Достоинства: Освобождение рук-ля от чрезмерной нагрузки; более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений. Недостатки: Недостаточно чёткая отв-ть; тенденция к чрезмерной централизации; сохранение высоких требований к рук-лю.

Функциональная – каждый орган управления специализируется на выполнении отдельных функций; - деление организации на подразделения происходит по функциональному признаку; - главная роль в управлении отводится функциональному рук-лю; - выполнение указаний функционального рук-ля одного подразделения в рамках его компетенции обязательно для выполнения исполнителя другого функционального отдела.

Достоинства: Высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление отдельных функций; освобождение рук-ей от решения многих спец вопросов. Недостатки: Медленная процедура принятия решений; отсутствие единства действий между функциональными отделами; дублирование и несогласование указаний и распоряжений получаемых исполнителями.

Дивизионная – деление организации на подразделения происходит по видам товаров группам покупателей или географическим регионам; - ключевая роль отводится линейным рук-ям; - функциональные рук-ли находятся в подчинении у линейных.

Достоинства: Более тесная связь в производстве с потребителями; ускоренная реакция на изменение внешней среды; возникновение у подразделения конкурентных преимуществ малых фирм. Недостатки: Рост иерархичности; дублирование работ для разных подразделений; дублирование функций; рост затрат на содержание управленческого персонала.

Матричная – создаются органы горизонтального целевого управления; - деление организации происходит по производственному признаку; - функциональные рук-ли находятся в подчинении у линейных; - двойное подчинение исполнителей.

Достоинства: Лучшая ориентация на проектные цели и спрос; более эффективное текущее управление; гибкость и оперативность маневрирования ресурсами; вовлечение рук-ей всех уровней в сферу активной творческой деятельности; усиленная личная ответственность рук-ля проекта за проект. Недостатки: Трудности при установлении приоритетов заданий; трудности установления чёткой отв-ти; возникновение конфликтов; возможность нарушения правил и стандартов.