3. Функциональная структура ооо «Эй Кью Би»

_{Каждое подразделение в компании создано для выполнения определенных функций. При этом должностные лица наделяются определенными правами на распоряжение ресурсами и несут ответственность за выполнение функций и достижение поставленной цели. Упорядоченная совокупность функций и их взаимосвязь для выполнения целей фирмы составляют функциональную структуру.}

_{Функциональная структура, как правило, формируется на основе должностных инструкций, в которых расписаны функции каждого работника.}

_{В обязанности директора входит организовывать работу компании, принимать ответственные решения, рассматривать предложения заместителей и т.п. Заместители, в свою очередь, должны организовывать работу отделов, принимать решения по улучшению их работы, и т.п.}

_{Таблица №1}

_{Функциональная структура ООО «Эй Кью Би»}

Наименование структурной единицы	Функции
1	2
Генеральный директор	Руководит финансовой и хозяйственной деятельностью Общества, обеспечивает выполнение Обществом возложенных на него задач, организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений Общества. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности Общества, выполнение всех лицензионных требований при осуществлении деятельности Общества в соответствии с законодательством РФ, организует подготовку соответствующих документов и осуществление всех необходимых действий для получения (продления) лицензии на осуществление уставной деятельности Общества. Обеспечивает выполнение Обществом всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, а также заказчиками и кредиторами. Организует разработку и внедрение новейших прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества работ (услуг), экономической эффективности производства работ и услуг), рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности организации, в пределах предоставленных ему законодательством прав, делегирует отдельные направления деятельности другим должностным лицам Общества. Обеспечивает и контролирует выполнение решений общего собрания акционеров, Совета директоров Общества, предоставление сведений, отчетности о деятельности Общества и объяснений по вопросам руководства деятельностью Общества общему собранию акционеров, Совету Директоров и ревизорам Общества. Обеспечивает сохранность имущества и материальных ценностей, принадлежащих Обществу; защиту имущественных интересов Общества в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
Продолжение таблицы №1
1	2
	Организует работу по обеспечению Общества квалифицированными кадрами, рациональному использованию их профессиональных знаний и опыта, проведение аттестаций и обучение сотрудников. Организует разработку и утверждает штатное расписание Общества, должностные инструкции для сотрудников Общества. Организует ведение бухгалтерского учета, всех форм отчетности, делопроизводства и архива Общества, обеспечивает ведение надлежащего учета и составления предусмотренной действующим законодательством РФ отчетности, организует все необходимые работы по осуществлению внутреннего контроля в Обществе. Организует и контролирует выполнение сотрудниками Общества должностных обязанностей, требований законодательства РФ и внутренних нормативных документов Общества, принимает меры по устранению нарушений и недостатков в работе сотрудников. Выполняет иные исполнительно-распорядительные обязанности по вопросам оперативно-хозяйственной деятельности Общества.
Ассистент генерального директора	Планирует рабочий день генерального директора (встречи, звонки, прием, пр.). Осуществляет техническое обеспечение деятельности генерального директора (заказ транспорта, билетов; организацию встреч, переговоров; др.) Сопровождает генерального директора на встречах, в поездках, пр. Принимает участие в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведет протоколы и иные документы, оформляющие ход и результат встреч, переговоров. По поручению генерального директора согласовывает отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводит до них указания и распоряжения руководителя; контролирует исполнение указаний и распоряжений. Осуществляет сбор материалов и информации, необходимых генеральному директору, подготавливает аналитические, информационные, справочные и иные материалы и представляет их руководителю. Ведет делопроизводство, получает поступающую на рассмотрение генерального директора корреспонденцию, принимает документы и личные заявления на подпись генерального директора, ведет их учет и регистрацию, передает руководителю.
Продолжение таблицы №1
1	2
	Ведет запись на прием к руководителю, организует прием посетителей. По поручению генерального директора составляет письма, запросы, другие документы. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых генеральным директором (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний. Выполняет отдельные служебные поручения генерального директора.
Главный бухгалтер	Руководит работниками бухгалтерии организации. Согласовывает назначение, увольнение и перемещение материально ответственных лиц организации. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, разработке форм документов внутренней бухгалтерской финансовой отчетности организации. Согласовывает с директором направления расходования средств с рублевых и валютных счетов организации. Осуществляет экономический анализ хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, предупреждения потерь и непроизводительных расходов. Участвует в подготовке мероприятий системы внутреннего контроля, предупреждающих образование недостач и незаконное расходование денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушения финансового и хозяйственного законодательства. Подписывает совместно с руководителем организации или уполномоченными на то лицами документы, служащие основанием для приемки и выдачи денежных средств и товарно-материальных ценностей, а также кредитные и расчетные обязательства. Контролирует соблюдение порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств организации.
	Продолжение таблицы №1
1	2
Бухгалтерия	ведение бухгалтерского учета составление предусмотренных действующим законодательством отчетов, балансов и иных документов оформление платежных и иных расчетных документов, в том числе по уплате налогов и сборов осуществление приема и хранения товарно-материальных ценностей начисление и выдача заработной платы сотрудникам компании
Финансовый директор	Организует управление движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (товаров, работ, услуг) и получения максимальной прибыли. Определяет источники финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Непосредственно ведет переговоры с коммерческими банками, иными кредитными учреждениями и другими внешними организациями. Организует работу по проведению анализа финансово-экономического состояния предприятия (анализа бухгалтерской отчетности, горизонтального и вертикального анализа, трендового анализа, расчета финансовых коэффициентов). Осуществляет управление активами предприятия и временно свободными денежными средствами. Организует исследование и анализ затрат на закупку сырья и материалов, потребление электроэнергии, транспортных издержек, торгово-комиссионных и иных расходов. Организует работы по разработке бизнес-плана предприятия. Осуществляет организацию работ по бюджетному планированию, определению структуры бюджета, определению ответственности за исполнение бюджета, установлению процедуры согласования, утверждения и контроля исполнения бюджета. Организует и обеспечивает контроль: за исполнением финансовых планов и бюджетов с целью выявления отклонений от плановых значений, разработки мероприятий по ликвидации непроизводственных затрат и удорожающих факторов, оперативной корректировки бюджета и плана; за правильным расходованием денежных средств и целевым использованием собственных и заемных оборотных средств. Организует работы по проведению финансового анализа по следующим показателям: поступление средств на счет предприятия за отгруженную продукцию (товары) и оказанные услуги (выполненные работы); динамика доходов от фондовой деятельности; выплата процентов по кредитам; выплата дивидендов; инвестиционные расходы; величина свободных средств предприятия. По результатам финансового анализа обеспечивает разработку предложений, направленных на обеспечение платежеспособности, предупреждение образования и ликвидацию неиспользуемых товарно-материальных ценностей, повышение рентабельности производства, увеличение прибыли, снижение издержек на производство и реализацию продукции, укрепление финансовой дисциплины. Определяет инвестиционную политику предприятия с учетом: состояния рынка продукции, объемов ее реализации; финансово-экономического положения предприятия; технического уровня производства; сочетания собственных и заемных ресурсов; финансовых условий инвестирования на рынке капиталов; льгот, получаемых инвестором от государства; коммерческой и бюджетной эффективности инвестиционных мероприятий; условий страхования и получения гарантий от некоммерческих рисков; пр. Обеспечивает своевременное поступление доходов, оформление в установленные сроки финансово-расчетных и банковских операций, оплату счетов поставщиков и подрядчиков, погашение займов, выплату процентов, заработной платы рабочим и служащим, перечисление платежей в банковские учреждения. Обеспечивает перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, в государственные внебюджетные социальные фонды в установленном законодательством порядке. Осуществляет руководство разработкой стандартов финансового учета и взаимосвязи с бухгалтерским учетом (форм отчетности, не утвержденных на нормативно-правовом уровне; сроков; системы информационных потоков и документооборота, пр.). Обеспечивает ведение учета движения финансовых средств и составления отчетности о результатах финансовой деятельности в соответствии со стандартами финансового учета и отчетности, достоверность финансовой информации; контролирует правильность составления и оформления отчетной документации. Организует работы по подготовке отчетов по финансовым вопросам для руководителей и собственников предприятия.
	Продолжение таблицы №1
1	2
Директор IT департамента и web-программирования	Взаимодействует с контрагентами по вопросам заключения, исполнения договоров, с организациями по поставкам оборудования, ПО, услуг, комплектующих и расходных материалов. Обеспечивает прием оборудования, комплектующих и материалов по количеству и качеству. Ведет материальный учет оборудования и материалов.  Участвует в планировании бюджета, осуществляет контроль за расходами по статьям бюджета IT-отдела. Ведет документооборот по направлению деятельности IT. Ведет контроль по подготовке автоматизированных рабочих мест. Проводит контроль оперативного устранения сбоев и неисправностей в работе оборудования и программного обеспечения, установленного на рабочих местах. Определяет информацию, подлежащую обработке на ЭВМ, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и выдачи информации, методы ее контроля. Разрабатывает инструкции по работе с программами, оформляет необходимую техническую документацию. Осуществляет сопровождение внедренных программ и программных средств. Анализирует и курирует оперативную работу всего IT-отдела.
Руководитель департамента тестирования	Разрабатывает планы, графики, методики и описания тестирования. Моделирует ситуации, которые могут возникнуть в условиях эксплуатации программного обеспечения. Выполняет тестирование программных продуктов. Выполняет нагрузочные тестирования. Составляет документацию для проведения функционального тестирования. Участвует в проведении опытных эксплуатаций программных продуктов.  Заполняет таблицы баз данных тестовыми данными. Анализирует результаты, полученные во время прохождения тестов. Классифицирует выявленные ошибки и заносит их в базу данных для текущего программного продукта. Контролирует процесс ликвидации выявленных ошибок разработчиком ПО. Общается с разработчиками. Консультирует клиентов. Работает в связке с разработчиком. Создает тест-планы, тест-кейсы.
Руководитель департамента ведения проектов	Разрабатывает цели и основные этапы проектов. Проверяет планы расходов, доходов, движения денежных средств проектов. Ведет документацию по проектам. Участвует в управлении расходами денежных средств по проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств. Контролирует реализацию проектов в соответствии с планом работ. Курирует подготовку и ведение презентации проектов. Готовит и вносит изменения в проекты. Контролирует выполнение проектов в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества. Координирует работы участников проектных групп. Контролирует качество выполнения работ по проектам. 2 Корректирует план-график и бюджет проектов и согласует изменения с кураторами проектов. Инициирует проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения проектов. Формирует и согласует промежуточные и итоговые отчеты по проектам с руководителем проекта и представляет промежуточные и итоговые отчеты кураторам проектов.
Директор департамента внешних связй	Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль компании, план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры компании. Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций. Определяет бюджет PR-кампаний. Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей компании в средствах массовой информации. Организует подготовку пресс-релизов о деятельности компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию компании. Изучает отношение к деятельности компании, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности. Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия, пр.). Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа компании от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы. Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых сторонними организациями. Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства компании материалы средств массовой информации о компании (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR-персоналом предприятия. Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных формах). Анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны. Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.). Выполняет другие служебные поручения руководства компании.
Директор департамента анализа и развития	Определяет общую концепцию и цели развития предприятия. Разрабатывает эффективную стратегию развития и основные разделы плана развития предприятия. Разрабатывает программы развития и реструктуризации предприятия, анализирует возможность финансового обеспечения программ. Устанавливает приоритеты бюджетирования и проводит мониторинг расходов для обеспечения финансовой стабильности реализуемых программ. Готовит предложения по освоению новых направлений бизнеса, новых рынков; разрабатывает проекты технической и административной модернизации предприятия. Представляет проекты развития предприятия высшему руководству и собственникам, защищает и обосновывает их. После утверждения проектов организует подготовку соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и разрешений. Доводит утвержденные графики проведения работ по реализации проектов до руководителей структурных подразделений предприятия. Назначает работников, ответственных за реализацию проектов, дает общие указания, осуществляет непосредственное руководство ими и координацию их деятельности. Организует взаимодействие всех структур предприятия по реализации проектов развития предприятия. Координирует работы по реализации проектов на всех этапах, контролирует соответствие принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития предприятия. Анализирует экономические и финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития. Разрабатывает методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям.
Директор департамента по кадровым вопросам	Организует управление формированием, использованием и развитием персонала.  В соответствии со стратегией развития компании возглавляет работу по формированию кадровой политики, определению ее основных направлений и мер по ее реализации.  Формирует основы корпоративной культуры, управляет ее развитием.  Принимает участие в коммерческой деятельности компании в части обеспечения ее трудовыми ресурсами необходимых профессий, специальностей и квалификации.  Изучает конъюнктуру рынка труда.  Проводит прогнозирование и планирование потребности компании в кадрах.  Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.  Организует работу по поиску персонала, взаимодействие с государственными и частными структурами по подбору персонала.  Проводит собеседования с наиболее перспективными кандидатами на вакантные должности.  Проводит работу по формированию и подготовке кадрового резерва для выдвижения на руководящие должности, организует проведение профессиональной аттестации работников и руководителей компании.  Формирует систему сбора информации об основных социальных процессах, происходящих в коллективе, контролирует социально-психологическую атмосферу в коллективе, проводит анализ деловых, функциональных, морально-психологических качеств сотрудников.  Обеспечивает подготовку и предоставление аналитических материалов руководству компании по социальным и кадровым вопросам, составляет прогнозы развития персонала, своевременно выявляет возникающие проблемы и занимается подготовкой возможных вариантов их решения.  Изучает движение кадров, выявляет причины текучести кадров, разрабатывает совместно с руководителями отделов (служб) мероприятия по их устранению.  Участвует в разработке перспективных и текущих планов по работе с персоналом. Проводит работу по управлению социальными процессами в компании, созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе, принимает участие в разрешении трудовых споров и конфликтов. Организует работу по социальной и профессиональной адаптации новых работников. Принимает меры по повышению мотивации работников, по улучшению условий труда, повышению его производительности, вносит предложения по рационализации системы оплаты труда и материального стимулирования. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры. Проводит работу по рационализации организационной структуры и штата компании, разработке Положений об отделах и должностных инструкций персонала. Осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины работников компании и ее филиалов, соблюдением работниками Правил внутреннего трудового распорядка, проводит необходимую работу по укреплению трудовой дисциплины. Контролирует соблюдение норм трудового законодательства в работе с персоналом, закрепляет взаимоотношения работников и компании, принимает кадровые решения по текущим проблемам и вопросам. Консультирует руководство компании, а также руководителей подразделений по всем вопросам, связанным с персоналом. Консультирует работников компании по вопросам трудового права и норм социальной защиты. Разрабатывает и формализует процедуры повседневной деятельности персонала, разрабатывает Положение о персонале, готовит и представляет на утверждение индивидуальные и коллективный трудовые договоры в соответствии с требованиями государственных органов, нормами и правилами, принятыми в компании. Организует необходимый кадровый учет и кадровое делопроизводство в компании в соответствии с требованиями законов и государственных стандартов. Готовит совместно с бухгалтерией документы, необходимые для получения социальных льгот, для назначения пенсий, пособий и выплат работникам и их семьям, представляет их в органы социального обеспечения.
Менеджеры по работе с ключевыми клиентами	На основе планов отдела планирует индивидуальные объемы сбыта и индивидуальные целевые показатели по развитию активной клиентской базы. На еженедельной основе планирует график посещений и обзвона клиентов. В соответствии с графиком (а в случае необходимости — вне графика) регулярно обзванивает и лично посещает существующих и потенциальных клиентов, проводит с ними все необходимые переговоры об условиях продажи товара и порядке проведения расчетов. Организует подготовку и заключение договоров с новыми клиентами, в случае необходимости — переоформление договоров с существующими клиентами. В порядке, установленном на предприятии, осуществляет комплекс мер по проверке надежности и кредитоспособности клиентов. Лично принимает заказы всех ключевых клиентов, передавая техническую работу (ввод заказов в компьютер) в отдел поддержки продаж. При необходимости консультирует клиента по оптимальному составлению заказа, исходя при этом из специфики бизнеса данного клиента и из стратегической нацеленности компании на долгосрочное сотрудничество с данным ключевым клиентом. В рамках условий, изложенных в п.7, а также с учетом качества существующей задолженности клиента и его кредитной истории, стремится к максимальному размеру заказа не только по объему, но и по ассортименту. На основе действующих в компании правил и нормативов определяет размеры скидок (колонку прайс-листа). В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с начальником отдела. Осуществляет мерчендайзинг. Ведет учет исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими клиентами. Анализирует случаи возвратов и отказов. Принимает меры к недопущению подобных случаев в будущем. Ведет работу по обучению персонала клиентов методам увеличения эффективности продаж товаров компании. Обеспечивает своевременный и полный возврат дебиторской задолженности своих клиентов. Принимает все возможные меры к немедленному и полному взысканию просроченной дебиторской задолженности. В случае необходимости и в соответствии с принятыми на предприятии правилами, участвует в составлении актов и других документов на недостачу, пересортицу и т. П. Ведет историю продаж по каждому своему клиенту, а также собирает и систематизирует всю доступную информацию о существующих и потенциальных клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними. Собирает и систематизирует всю доступную информацию о конкурентах, всегда старается быть в курсе всех изменений на рынке, всегда готов адекватно реагировать на действия конкурентов. По запросам руководства дает оценку перспективам сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка, готовит предложения по корректировке ассортимента и цен. При наличии соответствующих решений руководства проводит работу по стимулированию продаж, по реализации специальных программ скидок и бонусов, других сбытовых акций. Постоянно повышает свой профессиональный уровень. Обеспечивает своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны. Поддерживает хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива. Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников.
Web дизайнеры	Создает информационные, коммерческие объекты, воспринимаемые органами чувств человека, в дальнейшем именуемые Произведением, руководствуясь заданием; Обменивается информацией, дает рекомендации при создании Произведений, участвует в их адаптации к месту экспонирования; Принимает к исполнению все требования и пожелания; Предпринимает целенаправленные действия для получения всей информации о размещении Произведения в сети Интернет; Непосредственно принимает участие в подготовке Произведений к производству, в том числе с привлечением при необходимости сторонних специалистов; Осуществляет авторский надзор, лично принимает решение о старте размещения Произведения в сети Интернет; Контролирует размещение Произведения в сети Интернет; Анализирует опыт конкурентов и выносит на обсуждение свои предложения; Не разглашает информацию и сведения, являющиеся коммерческой тайной; Не дает интервью, не проводит встречи и переговоры, касающиеся профессиональной деятельности, без разрешения непосредственного начальника; Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе, возможных мерах по их ликвидации.
Бильд-директор	Осуществляет художественное редактирование и иллюстрирование изданий с целью обеспечения их высококачественного полиграфического исполнения. Участвует в разработке проектов художественного и технического оформления изданий. Выполняет подбор иллюстраций по фотобанкам и фотоагентствам и устанавливает возможность их использования.  Составляет проекты трудовых договоров (контрактов) с лицами, привлекаемыми для изготовления графического материала и выполнения других работ по художественному оформлению, участвует в подготовке документов по расчетам за выполненные ими работы. Обеспечивает своевременное и качественное исполнение фотографий и графики изданий и проверяет иллюстрации с точки зрения качества художественного изображения. Оценивает качество композиции каждой полосы и разворота.
Дизайнеры	Осуществляет верстку полос текущих номеров (статей и рекламных макетов). Выполняет работы по художественному оформлению публикаций различного характера. Разрабатывает проекты художественного оформления изданий. Консультирует своего непосредственного руководителя (менеджера рекламной службы) о принципах и вариантах решения поставленных дизайнерских задач. Согласовывает эскизы (проекты) с непосредственным руководителем (менеджером рекламной службы). Осуществляет авторский надзор за реализацией художественно-оформительских решений персоналом предприятия (верстальщиками, художественными редакторами, пр.). Заказывает художникам и бильдредакторам иллюстрации.
Разработчики web-сайтов	Определяет вместе с непосредственным руководителем цели и задачи проекта. Организует web-маркетинг. Разрабатывает удобный, с точки зрения навигации, интерфейс web-сервера (продуманное гипертекстовое представление страниц узла). Разрабатывает концепцию развития web-сервера. Осуществляет администрирование web-сервера и операционной системы, под управлением которой работает web-сервер. Подготавливает предложения клиентам и партнерам на размещение рекламы на сайтах сервера.  Отбирает материал для публикаций, редактирует и компонует его, создает аннотации и определяет ключевые слова. Размечает HTML-документы. Настраивает web-сервер, службы удаленного администрирования, брандмауэры. Обеспечивает безопасность web-сервера. Осуществляет анализ трафика (статистику посещений). Проводит анкетирование посетителей. Организует рекламу web-сервера в Интернете. Разрабатывает прикладные анализ-программы. Регулярно составляет отчеты по обращениям к web-серверу с целью выявления потенциальных клиентов и конкурентов. Обеспечивает соблюдение законодательства о рекламе, защите прав потребителей, информации и информатизации, авторском праве и смежных правах и др.
Web-программисты	Определяет вместе с непосредственным руководителем цели и задачи проекта и обеспечивает их своевременное и качественное исполнение. Осуществляет выбор среды разработки, языков программирования, необходимого программного обеспечения. Разрабатывает концепцию развития веб-сервера. Осуществляет администрирование веб-сервера (при необходимости). Осуществляет взаимодействия с сотрудниками других отделов для выполнения совместных задач. Поддерживает порядок на своем рабочем месте.
Тестировщик ПО	Разрабатывает планы, графики, методики и описания тестирования. Моделирует ситуации, которые могут возникнуть в условиях эксплуатации программного обеспечения. Выполняет тестирование программных продуктов. Выполняет нагрузочные тестирования. Составляет документацию для проведения функционального тестирования. Участвует в проведении опытных эксплуатаций программных продуктов.  Заполняет таблицы баз данных тестовыми данными. Анализирует результаты, полученные во время прохождения тестов. Классифицирует выявленные ошибки и заносит их в базу данных для текущего программного продукта. Контролирует процесс ликвидации выявленных ошибок разработчиком ПО. Общается с разработчиками. Консультирует клиентов. Работает в связке с разработчиком. Создает тест-планы, тест-кейсы.
Контент-менеджеры	Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. П. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером. Исследует потребности и запросы посетителей сайта. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.
Редактор web-сайтов	Способствует продвижению и популяризации сайта в интернете. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта. Просматривает все опубликованные на сайте документы и материалы, удаляет и редактирует материалы, не соответствующие общей концепции и правилам пользования сайтом. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации, для чего: — осуществляет постоянное сотрудничество с авторами статей и материалов, размещенных на сайте; — работает с внешними и внутренними источниками информации, осуществляет ее отбор для размещения на сайте; — выполняет работу по структурированию рубрик будущего сайта (разделов сайта), подбору для них названий и определению характера их наполнения (с учетом выбранной концепции сайта) и периодичности обновления информации; — подбирает источники информации для каждого раздела (материалы бумажных версий издательства, другие источники); — вносит назревшие изменения в состав, наполнение, местоположение или название рубрик, разделов сайта; — наполняет разделы соответствующей информацией, поддерживает обновления; — следит за соблюдением графика обновления сайта; — осуществляет поиск и отбор внешних авторов, кадровую политику в рамках своей компетенции; — адаптирует все материалы к использованию в интернете (расстановка ссылок, иллюстрирование, добавление интерактивных возможностей, создание гипертекстов и т. д.). Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и другим норм поведения, принятых в интернет-сообществах. Оказывает помощь авторам в оформлении публикуемых материалов. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц. Помещает на сайт только проверенную и согласованную с авторами информацию, при необходимости вносит правки, устраняет неточности. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером. Исследует потребности и запросы посетителей сайта. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием. Анализирует информацию, полученную от посетителей сайта, и с учетом технических возможностей и на основе полученной информации разрабатывает и внедряет новые сервисы, повышающие эффективность использования сайта потребителями. С учетом динамики рынка вносит изменения в работу сайта: меняет названия рубрик, их наполнение, местоположение, периодичность обновления или объем разных материалов в зависимости от их актуальности. Ежемесячно составляет отчеты об изменениях, внесенных в структуру сайта, причинах данных изменений (если они есть), их целях. Ведет статистику прошедших изменений за месяц (сколько чего добавлено), соблюдения сроков, составляет отчет о причинах их несоблюдения.
Копирайтеры	В соответствии с медиа-планом создает слоганы (sloganeering), придумывает названия (naming), пишет сценарии для телевизионных роликов (scripting), сценарии для видео- и аудиорекламы, направленные на целевую аудиторию. Разрабатывает контент (содержание) рекламы, рекламные тексты (в т. ч. на иностранном языке), пишет рекламные и PR-статьи. Разрабатывает положительный имидж компании. Обеспечивает информационное наполнение рекламы. Организует презентацию слоганов, наименований, сценариев и статей руководству или представителям заказчиков. Подготавливает новостные и пресс-релизы. Создает «информационные поводы». Подготавливает речь для публичных выступлений руководства компании на конференциях, пресс-клубах, телевидении, радио. Осуществляет информационно-аналитическую и редакторскую работу. Участвует в издании информационного бюллетеня. Составляет отчеты о проделанной работе.
Seo-специалист (оптимизатор)	Разрабатывает и проводит мероприятия по оптимизации веб-ресурса для поисковых машин, продвижению веб-ресурса в сети Интернет, увеличению объемов продаж продвигаемого продукта путем привлечения клиентов через сеть Интернет. Осуществляет подбор и анализ ключевых слов и фраз веб-ресурса. Повышает совместимость исходного кода страниц веб-ресурса с поисковыми машинами. Повышает совместимость текстов веб-ресурса с поисковыми машинами. Повышает эффективность текстов веб-ресурса с точки зрения рекламы продвигаемого продукта с целью привлечения клиентов через сеть Интернет. Проводит мероприятия по увеличению рейтинга ресурса веб-ресурса в сети Интернет с точки зрения поисковых машин. Следит за изменениями в алгоритмах поисковых машин и адаптирует веб-ресурс к этим изменениям. Следит за появлением новых поисковых машин, изучает их особенности и проводит поисковую оптимизацию веб-ресурса для новых поисковых машин. Регулярно составляет отчеты: — по позициям веб-ресурса в каждой из поисковых машин;  — по рейтингу веб-ресурса в поисковых машинах;  — по источникам и поведению посетителей веб-ресурса;  — по изменениям объемов продаж.
html-верстальщик	Верстает web-страницы и шаблоны с помощью соответствующего языка разметки html, xhtml, xml. Оптимизирует верстку и код существующих проектов.  Размещает контент на сайте. Устанавливает макеты (шаблоны) на системы управления сайтов.
Pr-менеджеры	Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль компании, план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры компании. Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций. Определяет бюджет PR-кампаний. Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей компании в средствах массовой информации. Организует подготовку пресс-релизов о деятельности компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию компании. Изучает отношение к деятельности компании, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности. Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия, пр.). Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа компании от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы. Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых сторонними организациями. Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства компании материалы средств массовой информации о компании (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR-персоналом предприятия. Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных формах). Анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны. Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.). Выполняет другие служебные поручения руководства компании.
Интернет-маркетологи	Разрабатывает стратегии и планы развития проекта. Обеспечивает реализацию плана развития проекта. Расширение клиентской базы. Контролирует работы по проекту, составляет ежемесячные отчеты по проекту и предоставляет их начальнику отдела информационных технологий. Анализирует посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта в сети Интернет. Предоставляет ответы на поступающие запросы клиентов. Обеспечивает учет выполнения договоров.
Менеджеры по продажам	Занимается поиском потенциальных клиентов. Ведет коммерческие переговоры с клиентами. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Составляет ежемесячный план продаж. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. Ведет клиентскую базу.  Контролирует отгрузки продукции клиентам. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
Специалист по кадрам	Выполняет работу по ведению кадрового делопроизводства. Проводит изучение и анализ должностей и профессионально-квалификационной структуры персонала организации и ее подразделений.  Ведет учет кадров, связанный с приемом, переводом, увольнением работников, результатов аттестации работников.  Информирует работников организации об имеющихся вакансиях.  Участвует в подготовке предложений по развитию персонала, планированию карьеры, обучению и повышению квалификации персонала.  Анализирует состояние трудовой дисциплины и выполнение работниками организации правил внутреннего трудового распорядка, движения кадров.  Участвует в разработке мероприятий по снижению текучести кадров и улучшению трудовой дисциплины.  Контролирует соблюдение правил хранения и заполнения трудовых книжек, подготовку документов для установления льгот и компенсаций, оформления пенсий работникам.  Вносит информацию о кадрах в банк данных о персонале предприятия.
Офис менеджер	Отвечает на телефонные звонки, фиксирует и передает служебную информацию генеральному директору и сотрудникам компании. Обеспечивает документооборот компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов. По поручению генерального директора выполняет копировально-множительные работы. По поручению генерального директора готовит проекты писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании. По поручению генерального директора печатает служебные материалы и ведет базу данных. Готовит совещания и заседания, проводимые генеральным директором (материально-техническое обеспечение, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня). Организует командировки сотрудников: заказывает авиа- и железнодорожные билеты, бронирует гостиницы. Организует обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса. Организует их приемку, учет, хранение и выдачу.  Осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызывает специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания. Координирует и контролирует работу водителя: (прием заявок на машину и разработка графика использования автотранспорта компании); курьера (прием заявок и разработка графика); уборщицы.
Заведующий хозяйством	Руководит работой по хозяйственному обслуживанию компании. Обеспечивает сохранность хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории. Следит за состоянием помещений и принимает меры по своевременному их ремонту. Обеспечивает снабжение офиса компании необходимой мебелью, инвентарем, оборудованием, расходными материалами и канцелярскими принадлежностями. Проводит инвентаризацию вверенного имущества. Руководит работой обслуживающего персонала: рабочими, уборщицами, слесарями. Ведет отчетность по установленной форме.
Курьеры	Получать в подразделениях компании задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение, или начальнику отдела. Вести журнал поручений и еженедельно представлять непосредственному руководителю отчет о проделанной работе. Выполняет отдельные служебные поручения руководства.
уборщики	Осуществляет уборку служебных помещений, коридоров, лестниц, санузлов, прилегающей территории. Удаляет пыль, подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стены, полы, потолки, оконные рамы и стекла, дверные блоки, мебель и ковровые изделия. Чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование. Собирает мусор и относит его в установленное место. Следит за наличием моющих средств и приспособлений. Выполняет отдельные служебные поручения руководства.

_{Отношения между подразделениями взаимодействуют и развиваются, что даёт предприятию возможность улучшить своё значение на туристическом рынке.}