- •Ответы по курсу «основы менеджмента»
- •Вопрос 1 Содержание понятия «менеджмент»
- •Вопрос 2 «Характеристика традиционных школ менеджмента»
- •Вопрос 3 Системный, количественный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте
- •Вопрос 4 Основные обьекты управления. Управленческие процессы
- •Вопрос 5 Сравнительный анализ основных моделей менеджмента
- •Вопрос 6 Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Особенности развития управления в России
- •Вопрос 7 Функции менеджмента (здесь примерами подкрепить нужно, иначе «вода» будет в ответе)
- •Вопрос 8 Прогнозирование: сущность, методы.
- •Вопрос 9 Планирование: понятие, виды
- •Вопрос 10 Сущность организационной структуры
- •Вопрос 11 Основные виды механистических организационных структур
- •Вопрос 12 Основные виды органических организационных структур
- •Вопрос 13 Понятие и особенности управленческого учета
- •Вопрос 14 Содержание, уровни и направленность управленческого контроля. Причины и виды контроля.
- •Вопрос 15 Характеристика предварительного, текущего, заключительного и других видов контроля. Основные этапы процесса контроля.
- •Вопрос 16 Анализ как функция менеджмента
- •Вопрос 17 Понятие регулирования в менеджменте
- •Вопрос 18 Понятие координации. Основные виды координирования
- •Вопрос 19 Организация как обьект управления
- •Вопрос 20 Характеристика внутренних переменных организации
- •Вопрос 21 Элементы внешней среды прямого воздействия
- •Вопрос 22 Элементы внешней среды косвенного воздействия
- •Вопрос 23 Понятие и структура организационной культуры
- •Вопрос 24 Типология организационных культур
- •Вопрос 25 Формирование и развитие организационной культуры
- •Вопрос 26 Понятие и виды мотивации. Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 27 Процессуальные теории мотивации
- •Вопрос 28 Понятие коммуникаций в организации.
- •Вопрос 29 Основные элементы коммуникационного процесса
- •Вопрос 30 Понятие власти и ее роль в менеджменте
- •Вопрос 31 Основные теории руководства и стили лидерства
- •Вопрос 32 Типы и уровни конфликтов в организации. Стратегия управления конфликтами
- •Вопрос 33 Этика бизнеса и имидж организации
- •Вопрос 34 Основные факторы эффективности менеджмента
- •Вопрос 35 Понятие риска в менеджменте
- •Вопрос 36 Методы предотвращения рисков
Вопрос 20 Характеристика внутренних переменных организации
Внутренняя среда представляет собой систему показателей, характеризующих деятельность предприятия. Целью анализа является выявление сильных и слабых сторон для стратегического планирования. Как правило, анализируются пять функций: маркетинг, финансы, производство, трудовые ресурсы, а также культура и образ корпорации.
Внутренние переменные организации - трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы и технологию - можно рассмотреть на примере модели процесса производства товаров и услуг.
Трудовые ресурсы.
Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Управление людьми, которые отличаются высокими предпринимательскими способностями - это высокое искусство, и основа всех прибылей и потерь полностью зависит от того, какова система оплаты и стимулирования.
Оборудование. Выделяют три важных качества оборудования - мощность, универсальность и надежность. Номинальная мощность - та, на которую было рассчитано устройство при его проектировании. Реальная мощность - это та, с которой устройство фактически работает.
Материальные запасы приобретаются или накапливаются для того, чтобы обеспечить производство товаров и услуг. В нашем случае мы остановимся только на том, что покупается (в приведенной схеме - проходит через вход и затем преобразуется). Существуют три основных вида материальных запасов. Запасы сырья - это запасы материалов, которые накапливаются до процесса производства. Запасы незавершенной продукции накапливаются во время производственного процесса, фактически это незавершенные изделия, которые находятся в производстве. Запасы готовой продукции - это готовые товары, которые еще не проданы потребителю.
Технология как внутренняя переменная имеет широкое значение и определяется как средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги, по своей сути она представляет способ, который позволяет осуществить такое преобразование.
Иногда анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям: производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;
персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;
организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;
маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;
финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.