- •Ответы по курсу «основы менеджмента»
- •Вопрос 1 Содержание понятия «менеджмент»
- •Вопрос 2 «Характеристика традиционных школ менеджмента»
- •Вопрос 3 Системный, количественный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте
- •Вопрос 4 Основные обьекты управления. Управленческие процессы
- •Вопрос 5 Сравнительный анализ основных моделей менеджмента
- •Вопрос 6 Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Особенности развития управления в России
- •Вопрос 7 Функции менеджмента (здесь примерами подкрепить нужно, иначе «вода» будет в ответе)
- •Вопрос 8 Прогнозирование: сущность, методы.
- •Вопрос 9 Планирование: понятие, виды
- •Вопрос 10 Сущность организационной структуры
- •Вопрос 11 Основные виды механистических организационных структур
- •Вопрос 12 Основные виды органических организационных структур
- •Вопрос 13 Понятие и особенности управленческого учета
- •Вопрос 14 Содержание, уровни и направленность управленческого контроля. Причины и виды контроля.
- •Вопрос 15 Характеристика предварительного, текущего, заключительного и других видов контроля. Основные этапы процесса контроля.
- •Вопрос 16 Анализ как функция менеджмента
- •Вопрос 17 Понятие регулирования в менеджменте
- •Вопрос 18 Понятие координации. Основные виды координирования
- •Вопрос 19 Организация как обьект управления
- •Вопрос 20 Характеристика внутренних переменных организации
- •Вопрос 21 Элементы внешней среды прямого воздействия
- •Вопрос 22 Элементы внешней среды косвенного воздействия
- •Вопрос 23 Понятие и структура организационной культуры
- •Вопрос 24 Типология организационных культур
- •Вопрос 25 Формирование и развитие организационной культуры
- •Вопрос 26 Понятие и виды мотивации. Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 27 Процессуальные теории мотивации
- •Вопрос 28 Понятие коммуникаций в организации.
- •Вопрос 29 Основные элементы коммуникационного процесса
- •Вопрос 30 Понятие власти и ее роль в менеджменте
- •Вопрос 31 Основные теории руководства и стили лидерства
- •Вопрос 32 Типы и уровни конфликтов в организации. Стратегия управления конфликтами
- •Вопрос 33 Этика бизнеса и имидж организации
- •Вопрос 34 Основные факторы эффективности менеджмента
- •Вопрос 35 Понятие риска в менеджменте
- •Вопрос 36 Методы предотвращения рисков
Вопрос 33 Этика бизнеса и имидж организации
С нормативными требованиями к управлению и политикой управления жестко связано представление о морали деловых взаимоотношений – этике предприятия. В этике выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и соответственно принятию этически сложных решений, которые могут быть применены в практике менеджмента: утилитаристский подход, индивидуалистический подход, морально-правовой подход и концепция справедливости.
Утилитаристский подход. По сути, речь идет о поиске оптимального решения задачи. Тот, кто применяет утилитарный подход, оценивает влияние конкретных действий на людей, которые непосредственно вовлечены в этот процесс, при этом пытаясь производить наибольшие блага для наибольшего количества людей.
Индивидуалистический подход предполагает, что морально-приемлемыми являются действия человека, которые идут ему на пользу в долгосрочной перспективе. Главной движущей силой считается самоконтроль, а все внешние силы, которые его ограничивают, должны пресекаться.
Морально-правовой подход утверждает, что человек изначально наделен фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями других людей. Это значит, что этически корректным является решение, наилучшим образом соблюдающее права людей, которое оно затрагивает.
Концепция справедливости утверждает, что этически корректное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости. С точки зрения менеджеров существует три типа справедливости. Распределительная справедливость требует, чтобы отношение менеджера к подчиненным основывалось на объективных критериях. Процедурная справедливость требует честного администрирования действий подчиненных. Компенсационная справедливость обязывает ответственную сторону возмещать людям причиненный ущерб.
Факторы, влияющие на этический выбор.
К факторам, обусловливающим необходимость соответствия поведения менеджеров все более высоким этическим уровням, относится воздействие на мораль и культуру организации и процессов глобализации.
Имидж организации - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо. Действие имиджа основано на сильном эмоциональном впечатлении, когда снижаются механизмы сознательного контроля. Вот в чем главное отличие имиджа от психического образа, отражающего характеристики кого-либо или чего-либо. Типология имиджа: внешним, то есть проявляющемся в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.); внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).
Второе основание - это эмоциональная окраска имиджа. Третье основание - целенаправленность РR-дятельности.
Четвертое основание - это степень рациональности восприятия. Пятое основание - это содержание имиджа, соответствие его специфике деятельности.