Распределение ролей сотрудников при использовании системы управления контентом

Выделяют следующие этапы создания корпоративного сайта с помощью CMS, на каждом из которых действует определенный сотрудник.

1. Аналитические исследования целевого сегмента в Интернете, разработка концепции сайта, согласование целей и задач предприятия со стратегией их представительства в Интернете. Здесь главное – определить профиль аудитории в Сети и выбрать правильные методы воздействия на нее. Этот этап обязательно проводится следующей командой сотрудников: PR-специалист, маркетолог, Интернет-аудитор.

2. Разработка структуры сайта, технологическое обеспечение его функционирования (включая систему управления контентом). Осуществляется PR-специалистом с web-программистом.

3. Информационное наполнение сайта, постоянное обновление контента. Проводится web-специалистом и пресс-службой компании.

4. Продвижение сайта. Очень важно своевременно донести до потенциального потребителя информацию о появлении нового Интернет-ресурса. Осуществляется рекламным отделом по поручению PR-отдела.

5. Поддержка и развитие сайта, которая включает в себя периодические изменения сайта с учетом изменений окружающей среды. PR-специалист должен обозначить и почувствовать необходимость перемен и осуществить их с технической помощью web-программиста.

В итоге, как можно заметить, PR-специалист должен присутствовать на всех стадиях создания корпоративного сайта, чтобы в процессе оценивать влияние создаваемого ресурса на репутацию фирмы и вносить свои коррективы. Однако современный рынок труда указывает PR-специалисту на то, что назревает потребность со стороны работодателя в PR-специалисте, способном проводить наряду со стандартными мероприятиями все те этапы и действия, которые относятся к созданию и сопровождению сайта. Тогда на помощь PR-специалистам приходят системы управления контентом, позволяющие имея минимум соответствующих знаний соответствовать требованиям рынка труда.

Перспективы использования систем управления контента в репутационном менеджменте

Репутационный менеджмент, осуществляемый возможностями корпоративного сайта, представляет собой комплекс разработанных и согласованных мероприятий. Но не все организации научились пользоваться имеющимся у них сайтом, извлекая максимум пользы. Многие создали сайты-визитки и остановились на этом. Сегодня Интернет полон таких ненужных страниц. В них даже общая информация не обновлялась годами. Даже если в организации сменился директор, сайт продолжает утверждать своим посетителям, что там работает прежний.

Трудно осуждать те организации, которые создавали свой сайт в пору рождения русскоязычного Интернета – тогда это было делом дорогостоящим, притом, что указание web-адреса выглядело само по себе солидно. Сегодня же прежнее отношение к Интернету непозволительно.

Достойный сайт преподносит фирму с лучшей стороны, и в принципе может сказать о многом.

Допустим, организация осознала необходимость и пользу корпоративного сайта и решила его создать. В организации есть PR- и IT-специалисты, которым вместе предстоит заняться представлением фирмы в Интернете. Скорее всего, из-за несхождения целей, задач и взглядов на Интернет, они так и не смогут создать чего-то гармоничного. В зависимости от настойчивости каждого из них, сайт станет или IT-грамотным, или PR-грамотным, тогда как должен быть обоюдно-грамотным.

В таких случаях выход один – использование CMS. Более подробное описание существующих систем уже было изложено ранее, но с позиции PR-поддержки корпоративного сайта все выглядит несколько иначе. Исходя из рассмотренных выше достоинств и недостатков CMS, каждая организация выберет себе наиболее подходящую систему, с помощью которой PR-специалист, возможно, не достаточно просвещенный в web-программировании, сможет-таки создать сайт с целью осуществления PR-поддержки, экономя финансовые, временны;´е и трудовые ресурсы.

Нет сомнений в том, что системы управления контентом будут взяты на вооружение большинством организаций.