- •1.Коммуникационный менеджмент как система управления коммуникационным взаимодействием
- •2. Концептуальные основы коммуникационнго менеджмента
- •3.Специфика коммуникационного менеджмента
- •4.Структура коммуникационнго менеджмента
- •5. Функции коммуникационного менеджмента
- •6. Основные задачи коммуникационного менеджмента
- •7. Сферы прикладного применения механизмов и закономерностей коммуникационного менеджмента
- •9. Внешние и внутренние коммуникации
- •10. Критерии классификации коммуникационных связей. Классы коммуникаций.
- •12. Коммуникационные потоки
- •14. Коммуникации и информационные ресурсы организации
- •15. Коммуникационный менеджмент и социокультурная динамика
- •16.Деловая среда и бизнес-коммуникации
- •18. Международные коммуникации и контакты. Структура внешних связей.
- •19. Внешняя коммуникации и репутация России.
- •20. Социальные коммуникации и их структура.
- •23. Коммуникационный менеджмент как концепция управления изменениями
- •25. Специфика формирования имиджа организации.
- •29. Письменные коммуникации как способ поддержания и развития связей с внешней средой
- •30. Документ как инструмент делового и личного общения.
- •31. Коммуникационные стандарты и корпоративная культура
- •33. Коммуникации руководителя в организпционной структуре предприятия
- •36. Прикладной коммуникационный инструментарий
- •37. Влияние новых идей на развитие коммуникационных стратегий.
- •38. «Массовая культура» и коммуникационный арсенал современного управления.
- •39. Мультикультурная интеграция и коммуникационная практика
- •40. Ключевые коэффициенты коммуникационной эффективности менеджера.
- •41. Коммуникационное обеспечение инвестиционных программ.
- •42. Специфика коммуникационного менеджмента в сфере государственного управления.
- •43. Организация информационной деятельности в органах власти и ее функции.
- •44. Особенности работы пресс-служб Администрации президента, Федерального собрания и органов исполнительной власти рф.
- •45. Структура и направления деятельности департамента печати и информации и пресс-центра мид рф.
- •46. Формы и методы взаимодействия органов государственной власти с общественностью.
- •47. Структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах.
- •48. Общественные объединения и некоммерческие организации, как объекты коммуникаций в системе внешних связей.
- •49. Лоббизм.
- •50. Logistic relations, как эффективная система коммуникации, координации и гармонизации интересов субъектов управления.
- •51. Коммуникационный менеджмент и информационное общество.
- •52.Коммуникационный этикет.
- •53. Коммуникации и Интернет.
- •1. Понятие и сущность логистики ее функции и глобальные задачи
- •2. Задачи логистики и ее основные понятия
- •3. Основные принципы логистики
- •4. Информационное обеспечение в логистике
- •5. Основные понятия информационной логистики
- •Управление в логистических системах
- •Принципы и законы управления логистической системой
5. Функции коммуникационного менеджмента
КМ присуще такие общие функции управления как организация и руководство и конкретные функции управления как предвидение, планирование, координирование, стимулирование труда, работа с персоналом, контроль. Вне названных функций КМ не сможет реализовываться как системная и смыслообразующая деятельность. (По Шепелю)
Исходя из традиционных задач менеджмента, и учитывая особенности человеческих коммуникаций можно утверждать, что функциями коммуникационного менеджмента являются:
− аналитико-прогностическая (анализ, использования, прогнозирования тенденций);
− организационно-управленческая (обеспечение целей организации или служб ПР, организаторская и управленческая деятельности по выполнению намеченных планов, оперативная выработка ответных мер и др.);
− коммуникативно-информационная (достижение взаимопонимания, гармонии, обеспечение руководства организации необходимой информацией);
− консультационно-методическая (выступает в качестве советника руководителя, кандидата в депутаты и др.). (По Реве)
6. Основные задачи коммуникационного менеджмента
В качестве основных задач коммуникационного менеджмента выделим следующие:
• регулирование взаимодействия сотрудников (и организации в целом) как во внешней, так и во внутренней организационной среде;
• сокращение дистанции, установление контактов между предприятием и его целевыми группами;
• идентификацию сотрудников со своим предприятием, содействие увеличению мотивации сотрудников;
• увеличение известности предприятия (организации);
• формирование симпатии посредством представления корпоративной философии;
• формирование доверия к предприятию;
• изменение общественного мнения;
• содействие принятию позитивного решения о сотрудничестве с предприятием, заключению сделки, совершению покупки.
7. Сферы прикладного применения механизмов и закономерностей коммуникационного менеджмента
Коммуникационный менеджмент — целенаправленная деятельность по обеспечению надежного функционирования коммуникационных процессов в пространстве и времени, системообразующий (по отношению объекта и предмета) механизм коммуникационного функционирования социальных структур, регионов, государств, планетарного сообщества.
Таким образом, коммуникационный менеджмент является важнейшим компонентом всех сфер жизнедеятельности современных людей.
Сферы применения коммуникационного менеджмента:
1.Социальная
2.Экономическая
3.Политическая
4.Культурно - духовная
Если рассматривать функционирование социальной сферы, то речь идет о решении проблем конкретных организаций, социальных групп. В социальном управлении коммуникационный менеджмент выступает как наиболее инновационный механизм формирования и развития всего спектра общественных связей и отношений, консолидации интеллектуального капитала людей, технологичного введения его в разнообразные виды их практической деятельности.
В экономическом управлении коммуникационный менеджмент способствует созданию дополнительной добавленной стоимости, является фактором конкурентного преимущества и повышает эффективность экономического управления за счет ряда фактов:
- способствования достижению высоких показателей развития производственных и логистических процессов;
- воздействия на формирование менталитета рыночных агентов;
- оперативного стимулирования процесса потребления;
- ограничения произвола рынка и снижения рисков в управлении.
В политической сфере применение коммуникационного менеджмента осуществляется по средствам принятия соответствующих решений на основе результатов политического мониторинга, работы с электоратом.
В культурно-духовной сфере применение коммуникационного менеджмента происходит через усиление культурно-духовного развития нации; приобщение граждан к культурному образу традиций РФ, патриотическое развитие россиян.
8. Структура коммуникационной среды.
Коммуникационная среда - совокупность условий, позволяющих группе людей/организаций (субъекты среды) реализовывать желание и необходимость обмена информацией путем прямого обращения друг к другу.
Коммуникационная среда может быть универсальной – предоставляющей одинаковые возможности:
технические – каналы передачи информации, сервисы передачи информации и т.п.
эмоциональные – отношение со стороны субъектов среды, принимающих информацию, к ее источнику
социально-этические для обмена информацией без ее ограничения в форматах представления, тематике, способах передачи и т.п.
Коммуникационная среда может быть специализированной – имеющей такие ограничения.
Локальная информационная среда обеспечивает процесс обмена между субъектами, необходимость и желание в обмене информацией которых определена общностью определенных характеристик (общностью интересов, географически компактное расположение субъектов среды, социально-демографические характеристики субъектов и т.п.).
Глобальная информационная среда обеспечивает возможность обмена информации между любыми субъектами среды в границах действия технологических средств обмена информации между субъектами.
Практически все, что окружает человека, что составляет его среду обитания является также и коммуникативной средой. При этом часть этой среды составляют предметы и явления, могущие быть использованными в коммуникативной функции, а часть – собственно средства коммуникации, для которых передача сообщений является их основным назначением.