- •Билет 6.
- •1. Одномерные и синтетические учения об управлении
- •2. Динамическая и статистич. Орг-ия
- •3. Сущность и технология финансового менеджмента.
- •Билет 7.
- •1. Зарождение менеджмента как особого вида деятельности. Хронология и основное содержание пяти управленческих революций.
- •2.Типы организационных структур. Строение организаций. Традиционные и новые типы структур.
- •3. Модель мотивационного процесса. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •Билет 8.
- •1. Предпосылки возникновения школы «человеческих отношений». Сущность и содержание Хотторнских экспериментов э. Мэйо.
- •2. Сущность и функции финансов предприятий. Факторы, влияющие на организацию финансов предприятия.
- •3. Организация как открытая система. Внешняя и внутренняя среда организации: понятия, элементы и их характеристика.
- •Билет 9.
- •1. Этапы развития управл. Мысли в России в период 1920-1990 гг.
- •2. Модель мотивационного процесса. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •3. Гос. Регистрация юр. Лиц и индив. Частных предпринимателей. Лицензирование предпринимательской деятельности.
- •Билет 10.
- •1. Классическая школа научного менеджмента: структура и основное содержание.
- •2. Сущность, критерии, способы, процесс сегментирования рынка.
- •3. Рынки ценных бумаг и их финансовые институты. Способы получения доходов по ценным бумагам.
- •Билет 13.
- •2. Ротация кадров: понятия, принципы и особенности реализации. Работа с кадровым резервом.
- •Билет 17.
- •1. Власть, лидерство, авторитет. Источники власти в организации.
- •3. Анализ доходности (рентабельности), кредитоспособности предприятия. Анализ уровня самофинансирования.
- •Билет 16.
- •1. Коммуникации в управлении. Двухсторонний коммуникационный процесс. Сети и стили коммуникации. Невербальная коммуникация.
- •2. Организационные формы инновационной деятельности.
- •3. Состояние вэд Бел. Обл. И инфраструктура вэд Бел. Обл.
- •Билет 23.
- •1. Система международных стандартов исо 9000: понятие, структура и содержание основных групп. Российские стандарты гост р исо 9000.
- •2. Классификация, эволюция и свойства информационных технологий
- •Билет 20.
- •1. Этапы разработки и реализации управленческих решений и их характеристика. Требования к качеству и эффективности управленческих решений.
- •Билет 15.
- •1. Типы организационных структур. Строение организаций. Традиционные и новые типы структур.
- •2. Поведенческие и ситуационные теории лидерства.
- •3. Основной и оборотный капитал организации: сущность, структура и значение для развития.
- •Билет 21.
- •1. Стратегическая маркетинговая программа. Разработка и реализация программы. Страт. Контролинг.
- •2. Методы упр-ия кач-ом. Сист. Разработки упр-ия кач-ом.
- •3. Развитие предприн-ва 19-20 вв. Предприн. Бел. Обл.
- •Билет № 2.
- •2. Маркетинговые коммуникации. Этапы разработки эффективной коммуникации. Формы коммуникации в маркетинге.
- •3. Малое предпринимательство и вступление в вто. Зарубежный опыт поддержки малого предпринимательства.
- •Билет 4
- •1. Сущность управленческой деят-ти в орг-ии.
- •2. Сущность позиционирования на рынке. Стратегии позиционирования
- •3. Развитие малого и среднего бизнеса в России и за рубежом.
- •Билет 5.
- •1. Классическая теория организации.
- •2. Персонал предприятия как объект управления. Цель, задачи системы управления персоналом на предприятии.
- •3. Система налогообложения малого предпринимательства
ISO
9000 — серия стандартов ISO, которые
применяются при создании и совершенствовании
систем менеджмента качества организаций
и предприятий.
Сертификация
производится по единственному стандарту
из этой серии, содержащему требования:
ISO 9001. Действует двухуровневая система
подтверждения соответствия. Сертификацией
систем менеджмента качества отдельных
организаций занимаются специально
сформированные аудиторские организации
(органы по сертификации). Они, в свою
очередь, аккредитуются национальными
аккредитационными обществами.
Совокупность
стандартов ИСО 9000, было разработано
для того, чтобы помочь организациям
внедрять и обеспечивать функционирование
эффективных систем менеджмента качества:
ГОСТ
Р ИСО 9000—2001 описывает основные положения
систем менеджмента качества и
устанавливает терминологию для систем
менеджмента качества; определяет
требования к системам менеджмента
качества для тех случаев, когда
организации необходимо продемонстрировать
свою способность предоставлять
продукцию, отвечающую требованиям
потребителей и установленным к ней
обязательным требованиям, и направлен
на повышение удовлетворенности
потребителей; ГОСТ Р ИСО 9004—2001 содержит
рекомендации, рассматривающие как
результативность, так и эффективность
системы менеджмента качества. Целью
этого стандарта является улучшение
деятельности организации и удовлетворенность
потребителей и других заинтересованных
сторон.
Классификация:
Системы подготовки текстовой документации
(работа с текстами): Текстовые редакторы;
Текстовые процессоры; Настольные
издательские системы.
Системы
обработки финансово-экономической
информации
(обработка числовых данных): Универсальные
табличные процессоры;
Специализированные
бухгалтерские программы; Специализированные
программы финансово-экономического
анализа и планирования.
Системы управления базами
данных
(создание, хранение)
Личные информационные
системы
(рабочее место работника)
Системы
управления проектами
(планирование, управ-е ресурсами)
Экспертные
системы и системы поддержки принятия
решений(принятие
решения на основе математического
метода) Эволюция:
ручная сборка и обработка информации,
XIX
век создаются пишущая машинка, телеграф,
телефон- этап механической технологии,
этап электронной технологии. Современные
информационные системы это комплекс
программного, эргономического, правового,
организационного, информационного и
технического обеспечения. Основными
свойствами
ИТ являются целесообразность, наличие
компонентов и структуры, взаимодействие
с внешней средой, целостность, развитие
во времени.
3.
Рентабельность. Рентабельность
– относит. показ-ль эффект-ти произв-ва,
характеризует уровень отдачи затрат
и степень использования ресурсов.
Виды
рентаб-ти:
1. рент-ть продаж - отношение прибыли
предприятия от продаж к полученной
выручке без учета НДС. 2. рент-ть активов
- отношение прибыли к усредненной
стоимости определенных активов
предприятия. 3. рент-ть собственного
капитала.
Процесс
принятия решений - это циклическая
последовательность действий субъекта
управления, направленных на разрешение
проблем организации и заключающихся
в анализе ситуации, генерации альтернатив,
принятии решения и организации его
выполнения. -выработку и постановку
цели; -изучение проблемы на основе
получаемой информации; -выбор и
обоснование критериев эффективности
(результативности) и возможных последствий
принимаемого решения; -обсуждение со
специалистами различных вариантов
решения проблемы (задачи); -выбор и
формулирование оптимального решения;
-принятие решения; -конкретизацию
решения для его исполнителей. Технология
менеджмента рассматривает управленческое
решение как процесс, состоящий из трех
стадий: -подготовка решения: (экономический
анализ ситуации на микро и макроуровне)
-принятие решения; (разработка и оценка
альтернативных решений) -реализация
решения. (принимаются меры для
конкретизации решения и доведения его
до исполнителей) Требования
к качеству информации.
Ясность информации вытекает из ее
точности. Уместность. Информация должна
относиться к делу, Содержательность.
Существенность. Своевременность.
Полнота отражения. Логичность.
Достоверность.
2.
Маркетинговые услуги. Рынок
маркетинговых услуг можно условно
разделить на 2 категории: 1.
маркетинговые исследования; 2.
маркетинговый консалтинг. Проведение
маркет. исследований позволяет: принимать
фактически обоснованные и объективные
стратегические решения; узнать
предпочтения и потребности целевых
покупателей; оценить перспективы товара
на рынке; определить плюсы и минусы
конкурентов, а так же собственные слабые
и сильные стороны (SWOT-анализ); выработать
стратегию противостояния натиску
конкурентов и т.д.
Маркет.
консалтинг позволяет: разработка
эффективной стратегии развития бизнеса
компании; разработка и постановка перед
деятельностью фирмы определённых целей
для развития бизнеса; подбор оптимальной
структуры и системы управления службой
маркетинга; моделирование сети
маркетинговых коммуникаций; выявление
причин возникновения проблем в снабжении,
производстве и сбыте; другие консультации,
относящиеся к маркетинговой деятельности
компании.
3.
Нормативно-правовая база предпринимательской
деятельности в России. Нормативно-правовая
база предпринимательства в Российской
Федерации основывается на Конституции
Российской Федерации и осуществляется
Федеральным законом «О развитии малого
и среднего предпринимательства в
Российской Федерации», другими
федеральными законами. К
ним относятся:
1. Указ Президента РФ «О первоочередных
мерах государственной поддержки малого
предпринимательства в Российской
Федерации». 2. Постановление Правительства
РФ «Об участии субъектов малого
предпринимательства производстве и
поставке продукции и товаров (услуг)
для федеральных государственных нужд».
4. Постановление Правительства РФ «Об
утверждении соглашения о поддержке и
развитии малого предпринимательства
в государствах - участниках СНГ».
Билет 23.
1. Система международных стандартов исо 9000: понятие, структура и содержание основных групп. Российские стандарты гост р исо 9000.
2. Классификация, эволюция и свойства информационных технологий
Билет 20.
1. Этапы разработки и реализации управленческих решений и их характеристика. Требования к качеству и эффективности управленческих решений.