Лекция 13. Метод анализа документов

1. Понятие документа и его виды¹

Под документом в социологии понимают знаковую или образную информацию, зафиксированную людьми на каком-либо материальном носителе. Примеры доку­ментов: рукописный, машинописный или печатный текст, стенограмма доклада, магнитофонная запись вы­ступления, фотографии, рисунки, кинофильмы, видеоза­писи. Все чаще для фиксирования, передачи и хранения информации используются такие новые носители, как микрофильмы, микрофиши, компьютерные дискеты, ла­зерные диски.

Документы можно классифицировать по разным основаниям.

Так, по способу фиксации информации вы­деляются:

1. Письменные документы (которые в свою очередь делятся на вербальные и статистические). Примером письменных вербальных документов могут служить кни­ги, письма, пресса; примером статистических докумен­тов - данные переписи населения, данные социоло­гических опросов, сборники статистических материалов, содержащие показатели экономического и социального развития страны или региона и т.д.

2. Фонетические, т.е. рассчитанные на слуховое восприятие документы (грампластинки и лазерные дис­ки, магнитофонные записи и радиопередачи).

3. Иконографические документы, воспринимаемые визуально (картины, фотографии, видеозаписи).

По статусу источника документы подразделяются на:

1. Неофициальные (личные письма, семейные альбо­мы, дневники, т.е. все то, что создается частными лицами по своей инициативе).

2. Официальные (документы различных организа­ций). Социолог, пришедший на предприятие, в учрежде­ние, должен знать, что официальные документы вклю­чают текущую, входящую и исходящую документацию; документы периодической отчетности - месячные, квар­тальные, годовые справки, отчеты, ведомости; отчеты, обзоры, доклады, не являющиеся периодическими; ар­хивные документы постоянного и временного хранения.

С точки зрения спонтанности появления документы делятся на:

1. самопроизвольные, созданные независимо от исследователя,

2. заданные, созданные специально по просьбе исследователя.

По степени опосредованности выделяют:

1. первичные - созданы на основе непосредственного опыта автора,

2. вторичные - созданы на базе обобщения первичных документов.

По критерию авторства документы классифицируют на:

1. индивидуальные, созданные одним автором,

2. коллективные, созданные несколькими авторами.

2. Общая характеристика и разновидности метода анализа документов.

Для анализа документов могут использоваться как неформализованные (качественные), так и формализованные (качественно-количественные) методы. Качественный анализ сводится к чтению документа и интерпретации его содержания с использованием общих логических операций. Такой анализ неотделим от личности исследователя. Уровень знаний и способностей исследователя, его психологические особенности и идеологическая позиция в той или иной степени могут сказаться на характере интерпретации документа и выводах. Таким образом, качественный анализ несет в себе потенциальную возможность субъективных смещений.

Именно с целью преодоления субъективизма стали разрабатываться приемы формализованного анализа документов, получившего название "контент-анализ". Важной предпосылкой его развития и распространения стала массовизация информационных процессов и связанная с этим необходимость анализа больших объемов информации. Наиболее наглядный эффект контент-анализ давал сфере журналистики, имеющей дело с массовым производством и распространением сообщений. Естественно поэтому, что контент-анализ первоначально использовался для исследования средств массовой информации (СМИ). Со временем метод контент-анализа стал распространяться и на изучение других областей социальной реальности, другого типа документов, в частности, е невербальных, иконографических (портреты, фотографии и даже сновидения), а также «спровоцированных» (сочинения на заданную тему, психиатрические интервью, ответы на открытые вопросы социологической ан­кеты).

Однако надо помнить, что не все документы при­годны для контент-анализа, и не всегда его проведение имеет смысл, а лишь в том случае, если: а) объект ис­следования представлен большим массивом однородных документов; б) интересующие исследователя элементы содержания встречаются в документах с достаточной частотой.

В процессе становления и развития метода качест­венно-количественного анализа содержания отработаны и сформулированы те принципиальные требования, которым он с необходимостью должен отвечать. Это объективность, систематичность, обобщенность.

Принцип объективности означает независимость идентификации элементов содержания и последующей их классификации от субъективного мнения аналитика. Объективность достигается при условии такого точного и однозначного определения категорий и единиц анали­за, чтобы разные аналитики, приложив их к одинаково­му содержанию, получили бы и одинаковый результат. Наибольшая объективность достигается при компьютер­ном контент-анализе (первые программы для анализа текстов на ЭВМ были разработаны в 60-е годы в Массачусетском технологическом институте под руководством Ф.Стоуна). В этом случае идентификация элементов со­держания осуществляется по чисто формальным крите­риям. В ручном варианте иногда трудно избежать опре­деленной субъективности в процессе выделения единиц анализа и их соотнесения с категориями. Поэтому суще­ствуют способы контроля надежности контент-аналитической методики, которые следует использовать в про­цессе работы над документами. Например, один и тот же документ анализируется по единой инструкции разными кодировщиками. Если расхождение между данными ко­дировщиков не превышает 5 %, то можно считать, что методика позволяет получать устойчивые результаты, что категории и единицы анализа, а также алгоритм кодиро­вания описаны достаточно точно и однозначно. При этом не обязательно нескольким кодировщикам анализировать все документы, достаточно взять для примера какую-то часть выборки или повторять процедуру параллельного кодирования и сопоставления результатов в ходе анализа через определенный шаг. Однако изучаемое содержание не в одинаковой степени поддается формализации. Не всегда задачи исследования позволяют работать такие строгие формальные предписания, руководствуясь которыми, разные кодировщики выносили бы одинаковые решения (в случае, когда единицы анализа представляют собой сложные конструкции: жизненная ситуация, модель постановки и решения проблем., т.п.). Тогда работа кодировщика из механической превращается в аналитическую. Объективность получаемых результатов в таких исследованиях обеспечивается особенно тщательным отбором и подготовкой кодировщиков, параллельным кодированием одних и тех же текстов. Кроме того, практикуется обсуждение каждого из проанализированных документов и несение согласованного решения в случае несовпадения мнений кодировщиков.

Второй принцип - систематичность - реализуется том случае, если все без исключения документы, вошедшие в выборку, все исследуемое содержание будет анализировано по единой методике. Не допускается частичный анализ, произвольное исключение из поля зрения тех или иных текстов, а также их анализ лишь по некоторым выборочным категориям.

Обобщенность как принцип контент-аналитического исследования означает, что главный смысл изучения текста состоит в том, чтобы получить из него информацию о внетекстовой реальности. Есть три возможности сопоставления текста и внетекстовой реальности, три вектора движения от документа к отражаемым в нем объектам. Первый - к событиям, фактам, явлениям и условиям реальной действительности (реконструкция бытия на основе документа). Второй - к создателю, автору текста, т.е. коммуникатору (реконструкция стратегии коммуникатора, предлагаемых им ценностей, моделей поведения, коммуникативных намерений). Третий - к получателю информации, т.е. реципиенту, аудитории (реконструкция информационных потребностей, интере­сов и предпочтений аудитории). Корректное сопоставле­ние текста и внетекстовой реальности требует опериро­вания сравнимыми данными. Поэтому в рамках конкрет­ного исследования анализ содержания зачастую выступа­ет в комплексе с другими социологическими методами, на­правленными на непосредственное изучение характеристик объективной реальности, воспроизводимой текстом.

Рассмотрим более подробно процедуру контент-анализа.

Контент-анализ - это метод качественно-количест­венного анализа массива документов с целью получения достоверной информации об объективной реальности. Процедура контент-анализа состоит в алгоритмизиро­ванном выделении в тексте определенных, интересую­щих исследователя элементов содержания, классифика­ции выделенных элементов в соответствии с концепту­альной схемой, последующем их подсчете и количест­венном представлении результатов. Своими словами, контент-анализ — это перевод текстовой информации в количественные показатели. Например, такими показателями могут быть:

• для определения размера публикации — количество слов в тексте;

• для определения ключевой фигуры статьи — количество и состав действующих персонажей;

• для определения смысловой направленности публикации — тематика статьи или наличие в тексте определенных слов и т.д.

Подсчет частоты появления в тексте исследуемых показателей, например, слов, символов, таблиц, фотографий, характеризует количественный контент-анализ публикаций, а поиск в тексте присутствия или отсутствия исследуемой переменной — качественный контент-анализ.

Применение метода контент-анализа для изучения информации из СМИ считается особенно эффективным. Из открытых источников можно получить от 80 до 95% имеющейся информации при сравнительно низкой стоимости ее получения. Результаты контент-анализа используют маркетологи (для конкурентной разведки), аналитики (для выявления тенденций и построения прогнозов), PR-специалисты (для оценки репутации и эффективности pr-кампаний), и прочие представители социогуманитарных наук (юристы, историки, журналисты, языковеды, литературоведы, политологи, психологи, экономисты, педагоги, социальные работники, культурологи, библиотековеды, искусствоведы и др.), которые заинтересованы в установлении объективных признаков разнообразных человеческих коммуникаций.