3. Методические указания к разработке отдельных разделов работы
1. Миссия и цели организации.
С формулирования миссии начинается процесс целеполагания организации. В ней обычно детализируется ее статус, декларируются принципы работы, даются определения самых важных характеристик организации и ее намерений.
Наукой менеджмента не выработаны какие-то универсальные правила, применяемые при формулировании миссии. Поэтому существует множество подходов к ее определению и содержанию. В данной курсовой работе рекомендуется следующая базовая схема ее построения, предлагаемая консалтинговой компанией «Rayter. Inc»:
1) Философия и этика ведения бизнеса.
2) Потребители продукции организации.
3) Предоставляемые продукты и услуги.
4) Область деятельности и рынки.
5) Обязательства по стабильности существования и развитию в части клиента, продуктов и услуг, рынков и технологий.
6) Технологии, отношения фирмы к внедрению передовых технологий.
7) Концепция управления, преимущества в сравнении с конкурентами.
8) Заботы компании об общественном лице и регионе, где ведется бизнес.
9) Обязательства перед работниками, забота о них, ценность работника для фирмы.
Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, т.к. в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной пели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности организации.
Учитывая количество и многообразие целей и задач менеджмента организации в курсовой работе, рекомендуется использовать построение целевой модели в виде древовидного графадерева целей, примерная схема которого приведена на рис.2
Рис. 2
2. Определение типа организационной структуры организации.
Под организационной структурой или структурой управления организаций понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи - это связи подчинения, и необходимость в них возникает при наличии нескольких уровней управления. Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. К функциональным относятся такие связи, по которым не передаются управленческие решения, а осуществляется техническое, консультативное и т.п. содействие (планирование, нормирование, учет, методические рекомендации и др.) нижестоящему руководителю для принятия им соответствующих управленческих решений. Поэтому функциональные связи не являются второй командной ветвью.
Линейная подчиненность на схемах изображается прямыми линиями, функциональная - пунктирными.
В зависимости от содержания и характера взаимоотношений отдельных структурных элементов организации различаются типы соответствующих им организационных структур управления.
Наиболее известными (распространенными) являются:
1. Линейная
2. Функциональная
3. Линейно-функциональная (построение по вертикали)
4. Линейно-штабная
5. Матричная или программно-целевая (образуется путем наложения программно-целевого управления на линейно-функциональное)
или:
6. Дивизиональная (на обороте)
Результаты желательно представить в табличном виде, где обозначенные на рис. 1 признаки описания «места» помешаются в левой графе, а соответствующая им информация - справа.
1. Обозначение «места» |
- название должности; - рабочие условия (график работы, отпуск, командировки); - условия найма и труда, вид контракта; - основные документы (информация) на «входе»; - техническая оснащенность «места»; - откуда поступает работа; - куда направляется сделанная работа. |
2. Расположение «места» в структуре организации |
- название отдела и функциональной подсистемы организации, в которую он входит; - непосредственный руководитель; - непосредственные подчиненные, их обязанности; - перечень подразделений организации, других организаций и частных лиц, с которыми требуется контактировать и повод для установления соответствующего контакта. |
3. Описание полномочий и ответственности |
- на основании должностной инструкции. |
4. Описание определённых обязанностей (задач) |
- основные обязанности по каждому виду деятельности; - как работа, выполняемая на «месте», согласуется с деятельностью всего подразделения (отдела). |
5. Особые полномочия |
- право подписки на специальную и периодическую литературу и др. |
6. Квалификационные требования |
- должен быть … - должен знать … - должен иметь … - должен владеть … - должен иметь ясное представление … |
7. Порядок замещения работника |
- в случае отпуска; - в случае болезни; - в иных предусмотренных организационными документами ситуациях |
8. Порядок оценки и оплаты труда |
- по количеству замечаний и дополнений от руководителя и др. - … |
Особо следует отметить не регламентированные в организационной документации виды работ, выполняемые на исследуемом «вместе». В таблице для их обозначения рекомендуется использовать «*».
Приложение № 1
Федеральное агентство по образованию
Троицкий филиал
Государственного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Челябинский государственный университет»
Кафедра управления
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Организационно-управленческий анализ организации
(на примере «…»)»
Выполнил(а):
студент(ка) гр. __________
заочного отделения
______________________
______________________
Научный руководитель:
уч. степень, Ф.И.О.
Троицк 2005 г.