5. Технологическая школа менеджмента и ее представители.

Жесткая регламентация деятельности - ориентирует каждого работника на исполнение частичной функции, но не тре­бует от него понимания общего замысла.

- концентрировала внимание на оптимизации трудового процесса на рабочем месте. В основе: разделение труда, дисциплина и жесткая иерархия.

Представители школы:

Фредерик Уинслоу Тейлор – основатель технологической школы, американский рабочий, инженер, первый теоретик менеджмента и организатор движения «научного» менеджмента.

- считал, что «менеджмент – подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы».

- Звездным часов Ф.Тейлора стала публичная дискуссия о железнодорожных тарифах на Востоке США, в ходе которой он с помощью своих учеников смог доказать, что рост тарифов вызван не естественными причинами, а бездарным ненаучным управлением.

- «Принципы научного управления». Ф.Тейлор считал, что менеджмент как теория постоянно следует за практикой и эволюционирует по мере ее развития.

- «Менеджмент – наука и искусство точно знать, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом».

Причины низкой производительности труда:

1. Боятся увольнения из-за роста производительности

2. Ошибки в организации управления

3. Непроизводительные методы производства

4 основные черты научной организации управления (обяз-ти дирекции):

1. Наука заменяет практику

2. Административная система сама тренирует и обучает рабочих

3. Сотрудничество с рабочими в достижении научных принципов

4. Равномерное распределение труда и ответственности (в прошлом – весь труд и большая часть ответственности на рабочих)

• - награда, чтобы оказать немедленный эффект, должна следовать очень быстро за выполнением работы

• - рабочие всегда охотно готовы участвовать в прибылях, но не в убытках. Кроме того, и те, и другие могут быть обусловлены причинами, находящимися за пределами сферы их влияния и контроля

• - за повышение производительности Тейлор повышал з/п только на 60%:

- рабочий – не какой-то исключительный человек, которого нельзя было бы заменить (теория Х МакГрегора)

- работа утомляет его не больше, чем раньше, или он не усвоил урок

- повышение производительности – не за счет его инициативы, а за счет научного управления

- справедливо, чтобы люди одной квалификации получали примерно одинаковую з/п за рабочий день (за наилучшую работу)

«Управление фабрикой». Практика: работал над усовершенствованием:

- кладки кирпича (сокращение рабочих приемов с 18 до 5 => скорость повысилась со 120 до 250 кирпичей / час)

- загрузки чугунных заготовок в печь (нормализовал вес груза на лопате – 9,5 кг – разработал лопаты для разных грузов)

- оптимизация процесса отбраковки на шарико-подшипниковом заводе

Сегодня: применяют в ремонтных службах Siemens

- разбивают трудовой процесс на рабочие приемы – такты (6 сек.) – для выполнения простейших операции ремонтника

Принципы Тейлора:

1) Глубокое разделение труда рабочего на отдельные операции: рабочие приемы, их хронометраж… - с помощью научного эксперимента; разделение труда на труд исполнительский и труд распорядительский, специализация работ.

2) Маршрутизация – разработка и использование карты рационального выполнения операций, которая перемещается вместе с обрабатываемым изделием и демонстрирует в каждый момент времени, какие операции кем и когда были выполнены.

3) Процесс калькулирования себестоимости – впервые предложил Тейлор => начало производственному учету

4) Профессиональный отбор рабочих на основе объективных критериев («тупость и флегматичность – работа с чугуном») - соответствие типов работников видам работ

5) Человеческий фактор – впервые ввел Тейлор – учитывает псих. совместимость, дружеское сотрудничество и кооперацию рабочих и менеджеров в деле практического внедрения новшеств

6) Принципы сотрудничества труда и капитала: повышение производительности труда позволяет одновременно повышать з/п и прибыли капиталистов («участие рабочих в прибылях»)

Тейлоризм – система обеспечения эффективности труда на рабочем месте за внедрения технических новинок и рациональных приемов труда.

Последователями Тейлора были Гантт и Генри Форд.

Генри Лоуренс Гантт

- «График Гантта» - диаграмма отражения хода выполнения работ по отдельным операциям.

- считал, что мастер должен быть не администратором, а учителем и помощником рабочего. При обучении Г.Гантт считал важным выработать у рабочего «привычки производства», стереотипы рациональных трудовых операций.

Актуальный интерес до сих пор представляют многие идеи Гантта, например:

«Мы не можем управлять людьми, мы должны управлять их развитием».

«Совершенствование общества находится в руках инженеров, а не политиков, а гармонию интересов обеспечивают картели и государственные корпорации».

Генри Форд

Принципы менеджмента Г. Форда:

1. Автоматизация труда, конвейер (специализация: 1 работник – 1 операция)

2. Минимизация производственных издержек (min себестоимость => авто каждому американцу)

3. Высокая оплата за высокую производительность

4. Культура труда – чистота, гигиена, спец. одежда, уют на рабочем месте

5. Обучение рабочим операциям – первые ремесленные училища при заводе

6. Типизация продукции, унификация деталей

Фордизм – система массового производства с применением конвейера на основе принципов менеджмента Тейлора.

А.К. Гастев

В Советский Союз тейлоризм пришел вместе с американским и немецким оборудованием и развивался почти без опозданий. Проповедником тейлоризма в СССР был А.К. Гастев. Однако он пошел дальше американских классиков технологической школы, обратившись к идее человеческого фактора. Он считал машину приложением к человеку, а не наоборот – перешел от субъект-объектных к субъект-субъектным отношениям в процессе управления производством.

- считал, что Тейлор и Джилбреты (детализировавшие еще больше каждую рабочую операцию, вслед за Тейлором) упускают самое важное: они ставят потолок – идеальное выполнение работы, придерживаются теории Х и забывают, что нет предела совершенству. Приветствовал появление творчества в каждой, даже самой примитивной работе, хоть и использовал широко методы нормирования и хронокарты («Как надо работать»).

Достоинства тейлоризма: 1)позволяет оптимизировать процессы управления производством и реализацией продукции, приносит заметную экономию средств и обеспечивает выживание и успешное развитие организации.2)позволяет сопрягать интересы собственников и персонала (повышение средней з/п за счет роста продаж при сохранении или уменьшении трудоемкости продукции). 3)были введены фото- и кинохронометраж операций. 4)менеджмент был признан наукой.

Недостатки: 1)чрезмерная формализация управления и производства и пренебрежение социальными факторами, 2)силовое управление, подавляющее личность, 3)сдельная оплата труда не актуальна - «платить людям за работу, а не за их присутствие».