2.2. Практическое задание № 2 свот-анализ по экспертным оценкам организационной среды

Одним из наиболее распространенных и признанных методов оценки среды является метод SWOT (по начальным буквам английских слов «сила», «слабости», «возможности», «угрозы»). Метод SWOT, будучи способом оценки среды, в то же время имеет более широкое применение, так как используется уже в стратегическом анализе и определении конкурентных перспектив фирмы.

В рамках метода организация, с одной стороны, выявляет и оценивает собственные сильные и слабые стороны, с другой стороны, определяет возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде.

Самым простым примером применения метода SWOT для оценки стратегии может послужить нижеследующая таблица, составленная для гипотетической фирмы «Графика», занимающейся производством компьютерных технологий и продажей компьютеров (табл. 2.3).

Таблица 2.3

Фактор среды	Сила	Слабости	Возможности	Угрозы
Внутренняя среда
Фирма «Графика» имеет грамотных программистов	Х
У «Графики» высокая текучесть кадров		Х
Внешняя среда
Правительство вводит более высокие таможенные пошлины на ввоз компьютеров				Х
В обществе возрастает применение компьютеров			Х

Х – оценка события в рамках метода СВОТ.

Для заполнения такой таблицы количественными оценками анализируемых факторов используют метод экспертного опроса.

Этот метод включает следующие этапы:

1. Формирование постоянной группы, ответственной за сбор и обобщение экспертных заключений.

2. Определение количества и состава группы экспертов.

3. Определение показателя мнения группы (чаще всего – медиана оценок) и показателя согласованности мнений (диапазон квартилей – участок числовой оси в интервале аргумента функции распределения случайных величин, куда попадают значения, вероятность которых больше 0,25 и меньше 0,75).

4. Формулировка основного вопроса таким образом, чтобы эксперт не мог его интерпретировать двояко и мог дать ответ в количественной форме.

5. Составление анкеты, в которой указывают условия проведения эксперимента, формулировка основного вопроса и дополнительные вопросы, ответы на которые должны пояснить на основной вопрос.

6. Проведение первого тура опроса.

7. Анализ ответов на согласованность мнений, выявление дополнительных факторов, которые необходимо учесть экспертам. Выявление экспертов, чьи ответы не попали в диапазон квартилей.

8. Составление и выдача каждому эксперту дополнительной информации и постановка в связи с этим новых дополнительных вопросов. Просьба к экспертам, чьи мнения расходятся с мнениями большинства, обосновать свои заключения.

9. Проведение второго тура опроса.

10. Анализ ответов и определение необходимого количества туров опроса. При анализе ответов после каждого следующего тура опроса количество туров может увеличиться.

11. Корректировка ответов. Обобщение окончательных экспертных заключений и выдача рекомендаций по исследуемой проблеме.

Важнейшим элементом метода экспертных оценок, таким образом, является оценка согласованности мнений экспертов.