9. Комплекс маркетинга.

Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Набор факторов – все то, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос на свой товар:

• Товар – набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

• Цена – денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

• Методы распространения – всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей: подбор оптовых и розничных торговцев, рекомендации и контроль за выкладкой товаров, поддержание их запасов, эффективная транспортировка и складирование.

• Методы стимулирования сбыта – всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его: реклама, пропаганда, специальные мероприятия.

10. Маркетинговые исследования, виды, содержание.

Маркетинговое исследование – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Классификация маркетинговых исследования:

1. По характеру целей

• Разведочные, направленные на сбор предварительной информации

• Дескриптивные, описывающие те или иные аспекты реальной маркетинговой ситуации

• Казуальные, выявляющие причинно-следственные связи между признаками

2. По способу получения данных

• Первичные, полевые, т.е. сбор и обработка данных для конкретного маркетингового анализа

• Вторичные, кабинетные, т.е. обработка уже существующей информации, которая была собрана для других исследований, но может быть полезна для данных

3. По методу сбора данных

• Количественные, в основе которых лежат измерения, т.е. определенные количественные меры

• Качественные, обозначающие, что проведенное исследование не располагает сведениями, которые могут быть количественно измерены либо проанализированы с помощью методов количественного анализа

Области маркетинговых исследований

• Исследование продукта (изделия или услуги)

• Расчет потенциальной емкости рынка сбыта

• Сегментация рынка и определение ниш рынка

Разделение рынка по тем или иным критериям, чтобы из полученных сегментов выбрать наиболее привлекательный и удовлетворение потребителей, входящих в сегмент.

• Изучение и анализ профиля потребителя

Составление подробного портрета потребителя (что носит? где отдыхает? и др.)

• Анализ форм и каналов сбыта продукта

Мониторинг товаропроводящих сетей, торговые посредники, поиск лучших возможностей для реализации товаров

• Исследование рекламной деятельности и распределения продукта

Изучение рекламы конкурентов, чтобы получить нужную информацию

• Формирование ценовой стратегии и определение ценовой политики

• Анализ конкурентов и степени конкуренции

Сильные и слабые стороны конкурентов, выяснение сравнительных преимуществ и недостатков

• Составление прогноза сбыта

Порядок проведения маркетингового исследования

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования

Формулирует руководство

2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации

Сбор уже переработанной, существующей информации

3. Планирование и организация сбора первичной информации

Сбор качественно новой информации

4. Систематизация и анализ собранной информации

5. Представление полученных результатов