Модель Хэмпдена-Тэрнера – Тромпенаарса

Параметрами модели являются: 1)отношения с людьми, 2) отношение ко времени; 3)отношение к окружению.

1) Отношения с людьми

Здесь используются пять относительных ориентаций по Т.Парсонсу (1-универсализм/партикуляризм; 2-индивидуализм/коллективизм; 3-нейтральность/эмоциональность; 4-конкретность/диффузность; 5-действие и статус).

1. Универсализм – партикуляризм

Универсалистский подход – «хорошее и правильное может быть определено и далее всегда использоваться».

В партикуляристской культуре внимательно рассматриваются обязательства в отношениях и конкретные условия.

В культурах, где господствует универсальный подход, тра­диционной является высокая законопослушность. Мо­рально-этический стандарт этих культур иллюстрируется известным афоризмом: «Сократ мне друг, но истина до­роже».

В партикуляристских - традиционным является поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил. Классической для такого подхода яв­ляется русская пословица: «Исключение подтверждает пра­вило».

Список деловых культур универсальных истин возглавляют Канада, США, Англия и Скандинавские страны. На другом полюсе находятся страны Азии и Латинской Аме­рики, Юго-Западная Европа, а также Россия и страны СНГ.

2. Индивидуализм – коллективизм

Индивидуализм – ориентация в первую очередь на себя; коллективизм – на общие цели и задачи.

Индивидуализм часто связывается с развитыми странами, в то время как коллективизм – с традиционными обществами и провалом коммунистического эксперимента.

Воздействие этой характеристики на менеджмент существенно в переговорах, принятии решений и мотивации. Так, индивидуальные культуры хорошо воспринимают оплату и премирование по индивидуальным результатам; в коллективистских культурах могут возникнуть трудности.

На рассмотрение индивидуализма как национальной характеристики индивида оказывает влияние и религия. В подтверждение тому – научные работы М.Вебера.

Уровень индивидуализма выше у протестантов (Великобритания, Скандинавия, Нидерланды, Германия США, Канада) и ниже у последователей римско-католической веры.

Какой тип работы превалирует в Вашей организации? Все работают вместе, и Вы не оцениваете личный вклад или каждый стремится работать индивидуально, и личный вклад можно оценить?

Является ли индивидуализм корпоративным требованием? Ответить на этот вопрос трудно.

Индивидуализм, однако, мешает развитию информационного общества и сейчас речь идет о растущей необходимости синтеза индивидуализма и коллективизма во все более сложном, дифференцированном и взаимозависимом обществе.

Таблица 11 - Сравнение работа в индивидуальных и коллективных культурах

Индивидуальные	Коллективные
Часто используются выражения с местоимением «я».	Часто используются выражения с местоимением «мы».
Люди ориентированы на индивидуальные достижения и ответственность	Люди ориентированы на коллективные достижения и ответственность
Решения принимаются представителями на месте	Решения медленно согласуются с организацией
Рекомендации в управлении
Старайтесь согласовать индивидуальные цели и цели организации	Старайтесь объединить персональный подход с положением в группе
Вводите такие методы индивидуальной оценки, как оплата за качество, управление по целям.	Будьте внимательнее к корпоративному духу, морали и связям.
Приготовьтесь к высокому уровню текучести кадров и мобильности	Устанавливайте низкую ротацию работ и мобильность
Выделяйте хороших работников, героев, чемпионов и награждайте их.	Выделяйте группу в целом без фаворитизма
Давайте людям возможность проявить индивидуальную инициативу	Ставьте перед всеми задачу достижения важных целей.