Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
РЯиКР деловое письмо Microsoft Word.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
08.09.2019
Размер:
233.47 Кб
Скачать

Коммерческое предложение (оферта)

Предложение (оферта) — Это заявление продавца, экспортера о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий.

Предложение о заключении сделки может быть направлено и ответ на запрос покупателя на основе твердой договоренности или в порядке инициативы.

В предложении обычно указываются наименование и количество товара, услуг, условия платежа и другие условия сделки. Предложение такого типа аналогично тексту договора о купле-продаже, имеет юри­дическую силу и подлежит обязательному рассмотрению.

Предложение может быть твердым и свободным. Если предложение делается только одному покупателю и указывается срок, в течение ко­торого продавец считает себя связанным условиями предложения, оно считается твердым. Если срок действенности предложения отсутствует, или оно рассылается в несколько адресов, оно считается свободным.

000 "НОУКРУС"

07.0297г. №21/ОР-03

Директору рекламной

фирмы "Прайм-тайм"

Шляпину С. А.

Предложение

о размещении рекламы

Уважаемый господин директор!

Мы рады предложить вашей фирме заключить с нами договор о прове­дении рекламной компании для продвижения на рынке нашей новой продук­ции: хрустальные светильники, люстры, украшения для интерьера. Сроки проведения рекламной компании — I квартал 1997 года. Условия сделки — предварительная оплата в размере 50% от общей стоимости.

Наш адрес: ...

Ответ на предложение (акцепт)

В письме-ответе на предложение в случае принятия условий предло­жения адресант подтверждает его принятие, и тогда сделка считается за­ключенной. Принятием предложения является выдача заказа или заключе­ние контракта. Положительный ответ на коммерческое предложение назы­вается акцептом, а лицо, принимающее предложение, — акцептантом.

Если положительный ответ не исключает возражений по отдель­ным пунктам, между контрагентами завязывается переписка.

      

      Письмо-ответ с положительным решением строится по следующей схеме:

  • повторение содержания запроса с использованием устойчивых языковых формул, например: На Ваш запрос о поставке запасных частей к ... сообщаем..., В ответ на Ваш запрос о ... направляем...;

  • изложение информации по запросу.

      Письмо-ответ с отказом строится следующим образом:

  • повторение содержания запроса (по форме, аналогичной письму с положительным решением);

  • аргументированное указание причины (или причин), по которым просьба не может быть удовлетворена или почему предложение не может быть принято;

  • констатация отказа или отклонения предложения.

     В письме-отказе особенно важно использовать лексику, помогающую отправителю письма оставаться вежливым, заботящимся о сохранении чувства собственного достоинства получателя такого письма. Целый ряд ситуаций, таких, например, как ситуации отказа, задержки положительного решения, несогласия, предполагает использование в начале ключевой фразы слов, выражающих сожаление, например: С сожалением вынуждены сообщить о невозможности удовлетворить Ваш запрос ... ; К сожалению, мы не можем согласиться на Ваши условия... , К глубокому сожалению, проблемы с ... не позволяют нам воспользоваться Вашим предложением в ближайшее время... и т. п.       При ответе на коммерческий запрос продавец , если может сразу удовлетворить просьбу покупателя и выполнить поставку товара, направляет предложение (оферту). В противном случае он может направить письмо-отказ, руководствуясь вышеизложенными правилами, либо письмо, в котором сообщает необходимую информацию:

  • о принятии запроса к рассмотрению;

  • о выяснении возможностей поставки товара, интересующего покупателя;

  • об изменении условий запроса (изменении количества товара, модели, марки, сроков поставки т. п.);

  • об обещании направить предложение на поставку товара, интересующего покупателя.

В таком случае при составлении письма ответа можно руководствоваться следующими ключевыми фразами:

  • Сообщаем, что ввиду большого спроса на этот товар... ;

  • Идя навстречу Вашим пожеланиям... ;

  • Мы с радостью дадим положительный ответ на Вашу просьбу о скидках, если... ;

  • К сожалению, мы не можем пойти на Ваши условия оплаты, однако... ;

  • Как давнему нашему партнеру Вам, конечно, хорошо известно, что... ;

  • Мы готовы учесть все Ваши замечания... ;

  • Учитывая Ваши соображения по данному вопросу...;

  • Надеемся, Вас заинтересует наше предложение... ;

  • Вас, наверное, заинтересует новый подход к этой проблеме (наше предложение)... и т. п.

Образец акцепта (Ответ на предложение)