- •Екзаменаційний білет № 11
- •Класифікація зовнішніх постачальників маркетингової інформації.
- •Дослідження конкурентоспроможності підприємства.
- •Класифікація показників конкурентоспроможності товару.
- •4. Аналіз ризику на етапах розробки нового товару
- •Екзаменаційний білет № 12
- •Зміст комерційної пропозиції з проведення маркетингових досліджень.(?)
- •Дослідження поведінки споживачів товарів виробничо-технічного призначення.
- •Методика розрахунку конкурентоспроможності товару.
- •Етапи розробки і виведення нових товарів на ринок: розгортання комерційного виробництва нового товару.
- •Екзаменаційний білет № 13
- •Структура маркетингових досліджень.
- •Дослідження мотивації: зміст та основні методи.
- •Значення та розрахунок нормативних показників конкурентоспроможності.
- •Етапи розробки і виведення нових товарів на ринок: випробування та тестування товару в ринкових умовах.
- •Екзаменаційний білет № 14
- •Основні етапи процесу маркетингових досліджень.
- •Дослідження міри задоволення споживачів.
- •Коефіцієнти вагомості окремих показників конкурентоспроможності та методи їх визначення.
- •Етапи розробки і виведення нових товарів на ринок: розробка конструкторської і технологічної документації, виготовлення дослідних зразків товару.
- •Екзаменаційний білет № 15
- •Методи визначення проблеми – предмету маркетингових досліджень.
- •Дослідницькі заходи стосовно чинників «чорної скриньки» споживача та використання їх результатів.
- •Розрахунок комплексного показника конкурентоспроможності (групового параметричного індексу) за технічними параметрами.
- •Етапи розробки і виведення нових товарів на ринок: аналіз можливостей виробництва і збуту.
Екзаменаційний білет № 14
Основні етапи процесу маркетингових досліджень.
Или Рис. 3.2. Основні етапи маркетингового дослідження
Дослідження міри задоволення споживачів.
Ступінь задоволення споживача від здійсненої покупки залежить від того, наскільки вона відповідає його очікуванням. Споживачі можуть відчувати різний ступінь задоволення. Якщо властивості туристичного продукту відрізняються від очікуваних, то споживачі перебувають у незадоволеному стані. Якщо властивості відповідають очікуванням, то споживачі перебувають у стані задоволення. Якщо властивості туристичного продукту перевершують очікування, то споживачі мають стан глибокого задоволення або насолоди.
Вимірювання ступеня задоволення споживачів за допомогою опитувань.
Коефіцієнти вагомості окремих показників конкурентоспроможності та методи їх визначення.
Коефіцієнт вагомості кожного показника визначають методом попарних порівнянь (показника підприємства і конкурента) за допомогою шкали перетворення якісних оцінок переваги одного параметру перед іншим в кількісні оцінки (бали) (табл. 8.2).
Таблиця 8.2. Шкала перетворення якісних показників у кількісні
Якісна оцінка |
Кількісна оцінка (в балах) |
Обидва порівнювані показники збігаються Перший показник дещо перевищує другий Перший показник перевищує другий Перший показник набагато перевищує другий |
1 2 3 4 |
Експерти визначають коефіцієнти вагомості параметрів у балах або в частках одиниці. Для оцінювання застосовується п´яти- або десятибальна шкала. Отримані результати використовуються для визначення середнього арифметичного балів за кожним параметром. Порівняння двох групових показників дає можливість визначити рівень конкурентоспроможності товару в порівнянні з товаром-конкурентом за технічними параметрами.
Етапи розробки і виведення нових товарів на ринок: розробка конструкторської і технологічної документації, виготовлення дослідних зразків товару.
Розробка прототипу товару — створення перших дослідних зразків. Цю роботу виконують технологічний та науково-дослідницький відділи.
Починаючи з цього етапу, витрати на розробку товару суттєво зростають. Робота над прототипом починається зі створення дослідних зразків. Дослідні зразки повинні демонструвати всі переваги технології та дизайну нового товару. У цьому разі їхнє виробництво слід здійснювати в межах визначеного часу і витрат, які не перевищували б відведеного бюджету. Такі прототипи випробовують у лабораторіях і польових умовах. Їх можна виготовляти як кілька днів, так і кілька років. Окрім наявності всіх необхідних функціональних властивостей, виготовлений зразок повинен справляти добре враження. Споживачам, які беруть участь у тестуванні, надається можливість випробувати прототип і дати оцінку його характеристикам.
Екзаменаційний білет № 15
Методи визначення проблеми – предмету маркетингових досліджень.
Предметом маркетингових досліджень є конкретна маркетингова проблема, що стосується ситуації в мікросередовищі чи в зовнішньому бізнес-середовищі підприємства.
Вихідний (початковий) етап процесу маркетингового дослідження — визначення проблеми (предмета дослідження). Такою проблемою можуть бути:
негативні симптоми (зменшення частки ринку підприємства, рентабельності, прибутковості, дохідності тощо);
причини негативних симптомів (невдала система управління маркетингом, незадовільна організація маркетингових досліджень, несприятливий стан конкурентного середовища тощо).
Для виявлення проблеми можна використати дані аналізу результатів виробничо-господарської та збутової діяльності підприємства, експертних опитувань, спостережень за виконанням маркетингових функцій.