Раздел 3. Комплекс маркетинга

Тема 3.1. Товарная политика

Товар в маркетинге. Понятие товарной политики. Классификация товаров. Специфика торгового ассортимента. Параметры торгового ассортимента: широта, глубина, сбалансированность, полнота. Маркетинговый подход к формированию торгового ассортимента.

Формирование торгового ассортимента с учетом поведения товаров на рынке. Характеристика поведения товаров на рынке. Формирование торгового ассортимента с учетом возрастной структуры торгового ассортимента. Маркетинговый подход к созданию нового товара.

Этапы формирования торгового ассортимента: выбор показателей, установление групп ассортимента, анализ и оценка ассортиментной политики.

Жизненный цикл товара. Цели и задачи маркетинговой деятельности с учетом ЖЦТ. Товарный знак.

Упаковка как инструмент маркетинга. Маркировка.

Фирменный стиль. Понятие бренда.

Тема 3.2. Ценовая политика

Маркетинговый подход к формированию ценовой политики предприятия. Факторы, влияющие на установление цен. Ценовая политика и методы ценообразования. Методика формирования цены. Стратегии ценообразования.

Тема 3.3. Сфера распределения

Понятие каналов распределения. Структура каналов распределения. Управление каналами распределения. Посредники при распределении. Вертикальная маркетинговая система. Товародвижение и управление логистикой.

Тема 3.4. Маркетинговые коммуникации

Понятие о маркетинговых коммуникациях. Система маркетинговых коммуникаций. Основные задачи, принципы и методы рекламной деятельности. Правовое регулирование рекламной деятельности: Закон Российской Федерации "О рекламе", "Международный кодекс рекламной практики". Планирования и определение эффективности рекламной кампании.

Товарный знак и его использование в целях рекламы.

Паблик рилейшнз. Цели, функции, средства стимулирования сбыта: ценовое, неценовое. Личные продажи.

Тема 3.5. Конкуренция и конкурентоспособность

Понятие о конкуренции. Виды конкуренции: функциональная, видовая и предметная конкуренция. Конкурентная борьба и ее виды. Роль маркетинга в конкурентной борьбе.

Конкурентоспособность товара. Маркетинговая оценка конкурентоспособности товара: сбор данных о конкуренте, формулирование требований к товару, перечень параметров оценки конкурентоспособности, интегральный показатель конкурентоспособности.

Раздел 4. Управление маркетингом

Тема 4.1. Понятие об управлении маркетингом и его организации

Понятие об управлении маркетингом. Проблемы перехода фирмы к маркетинговой ориентации организации своей деятельности.

Схема управления маркетингом: ситуационный анализ, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, тактическое планирование, контроль маркетинга.

Цели и задачи маркетинга организации: максимизация прибыли, оптимизация прибыли, приобретение имиджа, увеличение доли на рынке, обеспечение лидерства по качеству товаров и обслуживанию.

Модель покупательского поведения: раздражители, "черный ящик" сознания покупателя, реакция покупателя. Этапы принятия решения о покупке.

Организационные структуры управления маркетингом: функциональная, товарная, рыночная (региональная и сегментная), товарно-функциональная, управление по проекту, матричная.

Тема 4.2. Планирование маркетинга

Планирование маркетинга как одна из функций управления маркетингом. Этапы планирования маркетинга: сводка основных целей и рекомендаций, изучение текущей маркетинговой ситуации, перечень опасностей и возможностей, формулировка задач и проблем, стратегии маркетинга, программы действий, бюджеты, порядок контроля.

Место планов маркетинга в общей системе планирования деятельности организации.

Тема 4.3. Финансирование и контроль маркетинга

Источники финансирования маркетинга организации: собственные средства, кредиты банков, финансовое обоснование маркетинговых мероприятий.

Прогнозы прибылей и убытков. Обоснование затрат на маркетинг. Типы маркетингового контроля: контроль выполнения годовых планов маркетинга, контроль прибыльности от маркетинговых мероприятий, стратегический контроль.

Раздел 5. Маркетинг услуг

Тема 5.1. Особенности маркетинга услуг

Понятие услуг, их отличие от товаров. Характеристики услуг: неосязаемость, неразрывность, неспособность к хранению, изменчивость качества производства и потребления. Классификация услуг.

Принципы маркетинга услуг. Комплекс маркетинг услуг: услуги как товар, цена, каналы распределения, система продвижения на рынок. Процесс разработки нового продукта (услуги).

Раздел 6. Маркетинг и общество

Тема 6.1. Проблемы внедрения маркетинга в хозяйственную практику организаций

Понятие о проблемах внедрения маркетинга в хозяйственную практику организаций. Виды этих проблем: идеологические, организационные, методические, кадровые.

Маркетинг и общество. Понятие о социальной ответственности маркетинга. Принципы взаимоотношений общества и маркетинга, свободы потребителя и производителя, ограничения потенциального ущерба, удовлетворения потребностей населения, экономической эффективности, инноваций, обучения и информирования потребителей, защиты потребителей. Закон РФ "О защите прав потребителей".

Перечень примерных вопросов к зачету

1. Закон спроса и предложения и его объективный характер.

2. Эволюция роли рынка в хозяйственной жизни России.

3. Основные определения маркетинга.

4. Эволюция развития маркетинга в России.

5. Приведите примеры различных вариантов типов маркетинга.

6. Этапы процесса сегментирования.

7. Критерии оценки рыночного сегмента.

8. Приведите примеры сегментирования рынка из практики российских предприятий.

9. Основания для позиционирования товара.

10. Понятие продукта и понятие товара.

11. Качество товара с точки зрения потребителя и производителя. Приведите примеры.

12. Концепция ЖЦТ. Особые случаи ЖЦТ.

13. Понятие нового товара.

14. Маркетинговый подход к созданию нового товара.

15. Маркетинговый подход к формированию торгового ассортимента.

16. Упаковка как инструмент эффективного маркетинга.

17. Стратегии ценообразования.

18. Роль маркетинга в ценовой политике фирмы.

19. Ценообразование на разных этапах ЖЦТ.

20. Создание бренда и имиджа предприятия.

21. Система маркетинговых коммуникаций.

22. Основные требования к товарной рекламе.

23. Выбор рекламных средств.

24. Товарный знак и его использование в целях рекламы.

25. Функции Паблик рилейшнз.

26. 26.Роль выставок и ярмарок в процессе продвижения товаров.

27. Каналы распределения, их функции и числа.

28. Торговые посредники, их виды.

29. Критерии выбора торговых посредников.

30. Прямой маркетинг. Его применение в практике работы российских предприятий.

31. Конкурентоспособность и качество товара. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятия.

32. Исходная информация для организации планирования.

33. Стратегический план маркетинга. Цели, последовательность разработки.

34. Операционный план маркетинга, его содержание.

35. Консъюмеризм как международное движение в защиту прав потребителей.

36. Понятие аудита в маркетинге.

37. Положение о службе маркетинга предприятия, подходы к его разработке.

38. Интернет и маркетинг.

39. Потребитель в среде Интернет.

40. Социальная ответственность маркетинга.

Основная

Багиев Г.Л, Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник для вузов. – СПб, Питер, 2004.

Маркетинг. Учебник./Колл. авторов под ред. проф. Ващекина Н.П. 3-е изд., перераб. и доп. – – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2006.

Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков – М.: Экономист, 2003.

Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Кº", 2006.

Синяева И.М., Земляк С.В.. Синяев В.В.Практикум по маркетингу./Под ред. проф. Л.П.Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Кº", 2006.

Дополнительная

Липсиц И.В. Ценообразование: управление ценообразованием в организации: учебник для вузов. М.: Экономистъ, 2006г.

Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. М:. Омега-Л, 2005г.

Журнал «Маркетинг в России и зарубежом». 2000г., 2001г. 2002г., 2003г., 2004г., 2005г.

Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. М, «Финансы и статистика», 2001г. 25.

Теория и практика международного туризма. Под ред. проф. Александровой А.Ю. М.: Кнорус,2003г.

Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. М.: «Интел-синтез»., 2006г.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.: Финпресс, 2005г

Гостиничный и туристский бизнес.\ Учебник под ред. Проф. Чудновского А.Д. Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд. «Экмос»; М,2002г.

Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. Минск. ООО «Новое знание», 2006г.

Джанджугазова Е.А. Маркетинг индустрии гостеприимства: Учеб. пособие. М.: Академия, 2005г.

Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник. М., "Юнити", 2005 г.

Котлер Ф. Основы маркетинга. М., “Прогресс”, 2002 г.

Классики маркетинга.\ Составители Энис Б.М. Кокс К.т. Моква М.П-СПб «Питер», 2001г.

Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе-М.:ИПФ «Талер», 2001г.

Александрова А.Ю. Международный туризм. Аспект Пресс.М., 2004г.

Березин И.С. Практика исследования рынков. – М.: Бератор – Пресс, 2003.

Голубков В.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. – М.: Финпресс, 2003.

Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии 3-е изд./Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002.

Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Олма- Пресс, 2003.

Котлер Ф., Армстронг Т., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание: Пер. с англ.- М.: СПБ.; К.: Издат. дом "Вильемс", 2000.

Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. - М.: Юристь, 2001.

Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2004.

Манн И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. – СПб.: Питер, 2000.

Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник./Под ред. проф. Л.А. Данченок. – М.: ООО "Маркет ДС корпорейшн", 2004.

Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR: Учебное пособие. - М.: Экономист, 2004.

Официальный сайт ВТО (Всемирной туристской организации)

Официальный сайт Ростуризма.

Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник/пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования/Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002.

Журналы: "Маркетинг", "Маркетинг в России и за рубежом", "Маркетинговые исследования в России", "Практический маркетинг", "Секрет фирмы", "Компания", "Индустрия рекламы", "Рекламный мир".

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Охарактеризуйте маркетинговую деятельность исследуемого предприятия (по своему выбору: Т и ГБ, торговли, ппроизводства) по следующей схеме:

Фактор	Краткое описание
1.Маркетинговая среда предприятия	Внутренняя: задачи предприятия, миссия и т.п. Внешняя макро …(какие факторы влияют в большей мере) Внешняя микро…(кто потребители, поставщики и т.д.)
2. Сегмент, целевая аудитория	Указать «ядро» сегмента
3. Позиционирование	Указать основание для позиционирования
4. Товарная политика	Какие товары(услуги) предлагаются, каков ассортимент
5. Ценовая политика	Какова ценовая политика, стратегия, какие инструменты ценообразования используются
6. Коммуникационная политика	Какие средства рекламы используются, акции и т.п.
7. Сбытовая политика	Какова сбытовая политика – сеть и т.п.
8. Стратегии развития, концепции	Количественная и т.п., «глубокое проникновение» и т.п.

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Главная заповедь маркетинга:

А) «Производить то, что покупают, а не навязывать то, что производят;

Б) Покупай, покупай, покупай.

В) Улыбайтесь

Г) потребитель всегда прав

Д) Продавать любому, кто покупает

Е) Продавать по низкой цене.

Основная идея маркетинга:

А) Потребность

Б) Сбыт

В) Реклама и пропаганда

Г) Рынок

Д) Нужда

Е) Прибыль

3. Определите комплекс маркетинга или 4 «Р»

А) Товар, покупатель, функции, задачи

Б) Товар, цена, продвижение, рынок

В) Реклама, цели, задачи, спрос

Г) Цена, рынок, потребности, среда

Д) Прибыль, производительность, персонал, процесс

Е) Нужда, потребность, спрос, товар

4. Определите качественные цели фирмы:

А) Объем прибыли, доля рынка

Б) Авторитет фирмы, положительное влияние на занятость

В) Объем продаж в натуральном выражении

Г) Производительность труда на 1 работника

Д) Расходы на рекламу

Е) Повышение уровня обслуживания клиентов

5. Какая концепция маркетинга утверждает, что товары будут продаваться, если приложить максимум усилий к стимулированию продаж:

А) Концепция социально-этического маркетинга

Б) Концепция совершенствования производства

В) Концепция жизненного цикла товара

Г) Концепция маркетинга

Д) Концепция интенсификации коммерческих усилий

Е) Концепция совершенствования товара.

6. Концепция социально-этического маркетинга делает акцент на:

А) Ценовую политику

Б) Культуру потребления

В) Качество товаров

Г) Сочетание интересов производителя, потребителя и обществ

Д) Удовлетворение потребителя

Е) Стимулирование продаж

7. Какую маркетинговую концепцию использует фирма, если она изучает нужды и потребности клиентов и удовлетворяет их более эффективно, чем клиенты:

А) Концепция социально-этического маркетинга

Б) Концепция совершенствования производства

В) Концепция жизненного цикла товара

Г) Концепция маркетинга

Д) Концепция интенсификации коммерческих усилий

Е) Концепция совершенствования товара.

8. Какая маркетинговая концепция утверждает, что товар будет продаваться, если сконцентрировать усилия на улучшении производства и повышении его эффективности:

А) Концепция социально-этического маркетинга

Б) Концепция совершенствования производства

В) Концепция жизненного цикла товара

Г) Концепция маркетинга

Д) Концепция интенсификации коммерческих усилий

Е) Концепция совершенствования товара.

9. Какая маркетинговая концепция утверждает, что товар будет продаваться, если сконцентрировать усилия на постоянном совершенствовании продукта:

А) Концепция социально-этического маркетинга

Б) Концепция совершенствования производства

В) Концепция жизненного цикла товара

Г) Концепция маркетинга

Д) Концепция интенсификации коммерческих усилий

Е) Концепция совершенствования товара.

10. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо:

А) Нужда

Б) Потребность

В) Запрос Г) Желание Д) Спрос Е) Сделка

11. Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внима­ния, приобретения, использования или потребления:

А) Товар

Б) Потребность

В) Запрос Г) Спрос Д) Рынок Е) Сделка

12. Коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами:

А) Нужда

Б) Потребность

В) Запрос Г) Предложение Д) Рынок Е) Сделка,

13. Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателя­ми ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, уве­личение доли рынка и т. п.

А) Стратегическое планирование

Б) Тактическое планирование

В) Управление предложением

Г) Управление жизненным циклом товара Д) Управление маркетингом Е) Управление товародвижением

14. Демаркетинг целесообразно реализовывать при:

А) отсутствии спроса;

Б) чрезмерном спросе;

В) колеблющемся спросе;

Г) снижении спроса;

Д) иррациональном спросе

Е) полном спросе

15. Стимулирующий маркетинг целесообразно реализовывать при:

А) отсутствии спроса;

Б) чрезмерном спросе;

В) колеблющемся спросе;

Г) снижении спроса;

Д) иррациональном спросе

Е) полном спросе

16. Развивающий маркетинг целесообразно реализовывать при:

А) отсутствии спроса;

Б) чрезмерном спросе;

В) колеблющемся спросе;

Г) снижении спроса;

Д) иррациональном спросе

Е) потенциальном спросе

17. Ремаркетинг целесообразно реализовывать при:

А) отсутствии спроса;

Б) чрезмерном спросе;

В) колеблющемся спросе;

Г) снижении спроса;

Д) иррациональном спросе

Е) полном спросе

18. Синхромаркетинг целесообразно реализовывать при:

А) отсутствии спроса;

Б) чрезмерном спросе;

В) колеблющемся спросе;

Г) снижении спроса;

Д) иррациональном спросе

Е) полном спросе

19. Поддерживающий маркетинг целесообразно реализовывать при:

А) отсутствии спроса;

Б) чрезмерном спросе;

В) колеблющемся спросе;

Г) снижении спроса;

Д) иррациональном спросе

Е) полном спросе

20. Потенциально возможный объем реализуемых на рынке услуг в течение определенного промежутка времени – это:

А) Доля рынка

Б) Емкость рынка

В) Конъюнктура рынка

Г) Индекс рыночной эффективности

Д) Потенциальный рынок

Е) Целевой рынок

21. Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения:

А) Рыночная конъюнктура

Б) Покупательская способность

В) Конкурентоспособность

Г) Емкость рынка

Д) Доля рынка

Е) Индекс рыночной эффективности

22. Комплекс потребительских и стоимостных характеристик продукта, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество одного продукта над другим в условиях широкого предложения конкурирующих продуктов-аналогов:

А) Конкурентоспособность

Б) Рыночная конъюнктура

В) Продуктовая стратегия

Г) торговая марка

Д) Классификация

Е) Систематизация

23. С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности, рынок, на котором фирма собирается реализовывать свои цели – это:

А) Дополнительный рынок

Б) Целевой рынок

В) Стратегический рынок

Г) Растущий рынок

Д) Основной рынок

Е) Потенциальный рынок

24. Систематическое определе­ние круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах:

А) Отбор источников информации

Б) Система сбора внешней текущей маркетинговой информации

В) Методы исследования. Г) Маркетинговые исследования Д) Схема маркетингового исследования Е) Система анализа маркетинговой информации

25. К внутренним источникам информации не относятся:

А) показатели сбыта Б) издания государственных учреждений В) отчеты о предыду­щих исследованиях Г) периодика, книги Д) балансовые отчеты Е) отчеты фирмы о прибылях и убытках

26. Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть:

А) внешней

Б) внутренней

В) первичной

Г) вторичная

Д) исходящая

Е) текущая

27. В зависимости от используемого канала движения выделяют ин­формацию:

А) внешней;

Б) внутренней

В) первичной

Г) вторичная

Д) исходящая

Е) текущая

28. Главная цель маркетинговых исследований:

А) Уменьшение неопределенности и риска

Б) Формирование ценовой политики

В) Управление качеством товара

Г) Исследование средств рекламы

Д) Совершенствование продуктовой политики

Е) Формирование ассортимента

29 К какому виду информации относят глобальную компьютерную сеть Интернет:

А. Внутренняя вторичная информация.

Б. Внутренняя первичная информация.

В. Внешняя вторичная информация.

Г. Специальная информация

Д. Качественная информация.

Е. Количественная информация

30.Определите метод исследования, заключающийся в построении экономико-математических моделей:

А. Наблюдение

Б. Регистрационный метод

В. Имитация

Г. Ситуационный анализ

Д. Эксперимент

Е. Опрос

31.Организационно-методический документ, который определяет конкретные задачи, место и формы осуществления маркетинговых мероприятий, их сроки и продолжительность:

А) Отчет фирмы за год

Б) Конъюнктурный обзор

В) План маркетинга

Г)Финансовый план

Д) SWOT- анализ

Е) Бизнес-план

32. Используя матрицу И. Ансоффа «Продукт-рынок», определите альтернативную стратегию, если фирма работает на новом рынке с новым продуктом:

А) Глубокое проникновение

Б) разработка продукта

В) Развитие

Г) Диверсификация

Д) Стратегия поглощения

Е) Стратегия маркетинга

33. Используя матрицу И. Ансоффа «Продукт-рынок», определите альтернативную стратегию, если фирма работает на существующем рынке с существующим продуктом:

А) Глубокое проникновение

Б) разработка продукта

В) Развитие

Г) Диверсификация

Д) Стратегия поглощения

Е) Стратегия маркетинга

34. Используя матрицу И. Ансоффа «Продукт-рынок», определите альтернативную стратегию, если фирма работает на новом рынке с существующим продуктом:

А) Глубокое проникновение

Б) разработка продукта

В) Развитие рынка

Г) Диверсификация

Д) Стратегия поглощения

Е) Стратегия маркетинга

35. Используя матрицу И. Ансоффа «Продукт-рынок», определите альтернативную стратегию, если фирма работает на существующем рынке с новым продуктом:

А) Глубокое проникновение

Б) Разработка продукта

В) Развитие

Г) Диверсификация

Д) Стратегия поглощения

Е) Стратегия маркетинга

36. Используя матрицу БКГ «роста рыночной доли» определите альтернативную стратегию, если целью фирмы является сохранение имеющейся доли рынка:

А) Диверсификация

Б) Глубокое проникновение

В) Стратегия маркетинга

Г) Оборонительная

Д) Атакующая

Е) Стратегия отступления

37. Используя матрицу БКГ «роста рыночной доли» определите альтернативную стратегию, если целью фирмы является уход с рынка:

А) Диверсификация

Б) Глубокое проникновение

В) Стратегия маркетинга

Г) Оборонительная

Д) Атакующая

Е) Стратегия отступления

38. Используя матрицу БКГ «роста рыночной доли» определите альтернативную стратегию, если целью фирмы является завоевание и расширение доли рынка:

А) Диверсификация

Б) Глубокое проникновение

В) Стратегия маркетинга

Г) Оборонительная

Д) Атакующая

Е) Стратегия отступления

39. Стратегия, направленная на определение видов продукции, технологий, методов сбыта, способов повышения уровня конкурентоспособности –это:

А) Продуктово-рыночная стратегия

Б) Стратегия нововведений

В) Конкурентная стратегия

Г) Стратегия развития

Д) Стратегия маркетинга

Е) Стратегия расширения экспорта

40. Стратегия, направленная на снижение издержек, индивидуализацию и повышение качества услуг, определение путем сегментации новых секторов деятельности на конкретных рынках –это:

А) Продуктово-рыночная стратегия

Б) Стратегия нововведений

В) Конкурентная стратегия

Г) стратегия развития

Д) Стратегия маркетинга

Е) Стратегия расширения экспорта

41. Набор видов и разновидностей товаров (услуг):

А) Ассортимент

Б) Позиционирование

В) Классификация

Г) систематизация

Д) Сегментирование

Е) Бренд

42. Совокупность независимых организаций, вовлеченных в процесс производства продукта или услуги, который доступен для индивидуальных потребителей или делового пользователя – это:

А) Канал распределения (сбыта)

Б) Франчайзинг

В) Конкуренты

Г) Контактные аудитории

Д) Производители

Е) Рекламные агенты

43. Задачей товарной политики является:

а) управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособ­ностью;

б) поиск потребителей, желающих приобрести товар;

в) производить как можно больше товаров;

г) Установление цен на товары;

д) Стимулирование спроса

Е) Управление сбытом товаров

44. Первая стадия в процессе создания нового продукта - это:

А) Разработка продукта

Б) Разработка стратегии маркетинга В) Отбор идей Г) Испытание продукта в рыночных условиях Д) Поиск идей Е) Разработка замысла продукта и его проверка

45. Осуществление сервиса связано:

А) С подкреплением товара;

Б) С высокой ценой товара;

В) С понижением качества товара;

Г) Разработкой товара

д) С развитием высокого уровня конкуренции

Е) С выведением товара с рынка

46. Группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен:

А) Товарный ассортимент Б) Товарная номенклатура В) Товарная единица Г) Товар Д) Услуги Е) Марка

47. Совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям кон­кретным продавцом:

А) Товарный ассортимент Б) Товарная номенклатура В) Товарная единица Г) Товар Д) Услуги Е) Марка

48. Первым этапом разработки товара-новинки является:

А) Разработка товара Б) Отбор идей В) Формирование идей Г) Анализ возможностей производства сбыта Д) Разработка замысла и его проверка Е) Разработка стратегии маркетинга

49. Заключительным этапом разработки товара-новинки является:

А) Разработка товара Б) Развертывание коммерческого производства В) Формирование идей Г) Анализ возможностей производства сбыта Д) Разработка замысла и его проверка Е) Разработка стратегии маркетинга

50. Особым образом выделенная часть рынка, обладающая общими признаками:

А) Контактная аудитория

Б) Сегмент рынка

В) Отрасль рыночного хозяйства

Г) Вид рынка

Д) Целевая аудитория

Е) Доля рынка

51.Какая ценовая стратегия предусматривает продажу товаров по первоначально высоким ценам:

А) Стратегия «прорыва»

Б) Стратегия ценового лидера

В) «Снятия сливок»

Г) Стратегия неокругленных цен

Д) Стратегия цены сегмента рынка

Е) Стратегия ценовых манипуляций

52. Какая ценовая стратегия базируется на преднамеренно низком уровне цен с целью оказания влияния на возможно большее число потребителей.

А) Стратегия цен проникновения на рынок

Б) Стратегия ценового лидера

В) «Снятия сливок»

Г) Стратегия неокругленных цен

Д) Стратегия цены сегмента рынка

Е) Стратегия ценовых манипуляций

53. Какая ценовая стратегия предполагает соотношение цен фирмы на собственные продукты с ценами лидера на данном рынке

А) Стратегия «прорыва»

Б) Стратегия «следования за лидером»

В) «Снятия сливок»

Г) Стратегия неокругленных цен

Д) Стратегия цены сегмента рынка

Е) Стратегия ценовых манипуляций

54. Какая конкурентная структура рынка позволяет производителю осла­бить ценовое соперничество?

А) рынок монополистической конкуренции;

Б) рынок чистой конкуренции;

В) рынок продавца;

Г) рынок покупателя;

Д) мировой рынок.

Е) Целевой рынок

55. Какие формы государственного ценообразования могут быть исполь­зованы для регулирования рынка:

А) фиксирование цен;

Б) косвенное изменение цен с помощью налогов, дотации и других дополнительных выплат;

В) приватизация производителей;

Г) национализация;

Д) ценовая дискриминация.

Е) правильного ответа нет

56. Какую стратегию охвата рынка использует фирма, если она решила выступать в нескольких сегмен­тах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них:

А) Позиционирование товара на рынке Б) Концентрированный маркетинг В) Сегментирование рынка Г) Целевой маркетинг Д) Дифференцированный маркетинг

Е) Недифференцированный маркетинг

57. Какую стратегию охвата рынка использует фирма, если она решила концентрировать маркетинговые уси­лия на большой доле одного или нескольких субрынков.

А) Позиционирование товара на рынке Б) Концентрированный маркетинг В) Сегментирование рынка Г) Целевой маркетинг Д) Дифференцированный маркетинг

Е) Недифференцированный маркетинг

58. Какую стратегию охвата рынка использует фирма, если она обращается ко всему рынку сра­зу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте:

А) Позиционирование товара на рынке Б) Концентрированный маркетинг В) Сегментирование рынка Г) Целевой маркетинг Д)Дифференцированный маркетинг

Е) Недифференцированный маркетинг

59. Первым этапом методики расчета исходной цены является:

А) Постановка задач ценообразования Б) Оценка издержек В) Определение спроса Г) Анализ цен и товаров конкурентов Д) Выбор метода ценообразования Е) Установление окончательной цены

60. К задачам ценообразования не относятся:

А) Анализ цен и товаров конкурентов Б) Оценка издержек В) Обеспечение выживаемости Г) Максимизация текущей прибыли Д) Завоевание лидерства по показателям доли рынка Е) Завоевание лидерства по показателям качества товара

61. Определите факторы микросреды:

А) Покупатели, поставщики

Б) Конкуренты и демографические факторы

В) Политические факторы, рынки

Г) Культурные и экономические факторы

Д) Контактные аудитории, поставщики

Е) Природные факторы

62. Анализ кадров, организация управления, финансов, маркетинговой стратегии фирмы производится с целью:

А)Сегментации спроса на продукт

Б) Исследования конкурентной среды

В) выявления сильных и слабых сторон фирмы

Г) Исследования конъюнктуры рынка

Д) Формирования ценовой политики фирмы

Е) Формирования спроса

63. Контактной аудиторией для производителя являются:

А) поставщики;

Б) конкуренты;

В) клиентура;

Г) средства массовой информации;

Д) посредники

Е) правильного ответа нет.

64. Совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой марке­тинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиен­тами отношения успешного сотрудничества:

А) Маркетинговая информация Б) Комплекс маркетинга В) Маркетинговая среда фирмы Г) Система маркетинговых исследований Д) Маркетинговое планирования Е) Природная среда

65. К основным факторам микросреды предприятия не относятся:

А) Фирма Б) Поставщики В) Маркетинговые посредники Г) Клиентура Д) Конкуренты Е) Все ответы верны

66. Деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг:

А) Маркетинговые посредники Б)Клиенты В) Контактная аудитория Г)Конкуренты Д) Правильного ответа нет Е) Поставщики

67.Фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры:

А) Маркетинговые посредники Б)Клиенты В) Контактная аудитория Г)Конкуренты Д) Правильного ответа нет Е) Поставщики

68. К какому фактору макросреды относится структура распределения доходов между различными группами населения и расходов на потребление:

А. Демографические факторы

Б. Экономические факторы

В. Социально-культурные факторы

Г. Политико-правовые факторы.

69. Продвижение товаров и услуг за пределами страны:

А) Контрмаркетинг

Б) Инновационный маркетинг

В) Синхромаркетинг

Г) Международный маркетинг

Д) Развивающий маркетинг

Е) Поддерживающий маркетинг

70. Определите отличительные черты услуги (в сравнении с товаром):

А) Наличие качества

Б) Неоторванность от источника

В) Приемы и методы ценообразования

Г) Способы продвижения

Д) Неосязаемость

Е) Неспособность к хранению

71. Передача разрешения на право пользования зарегистрированной торговой маркой, приобретаемая на определенных условиях, оговариваемых в договоре с содержателем франшизы:

А) Лизинг

Б) Франчайзинг

В) Бронирование

Г) Факторинг

Д) Международные маркетинг

Е) Лицензирование

72. К основным составляющим элементам комплекса маркетинга «продвижение» относятся:

А) Реклама, пропаганда, ценообразование

Б) Потребность, нужда, покупатель

В) Комплекс маркетинга

Г) Каналы сбыта, реклама, товар

Д) Реклама, пропаганда, продуктовая стратегия

Е) Реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, личная продажа

73. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется мак­симально низкой ценой:

А) Этап маркетинговых исследований

Б) Этап выведения на рынок;

В) Этап роста;

Г) Этап зрелости;

Д) Этап упадка;

Е) Этап ценообразования

74. Стимулирование сбыта отличается от других инструментов комму­никационной политики тем, что:

А) Обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей;

Б) Обладает коммерческой направленностью коммуникаций;

В) Имеет массовый характер;

Г) Является способом платной коммуникации;

Д) Обладает высокой частотой повторений

Е) Обладает широким выбором средств и форм

75. Какой из перечисленных ниже инструментов стимулирования сбыта является наиболее подходящим для того, чтобы обеспечить повторные покупки потребительского товара, который приобретают регулярно:

А. Специальные купоны на упаковке

Б). Бесплатные образцы

В). Распространение бесплатных (подарочных) купонов в каждую дверь

Г). Демонстрация (образцов товаров)

Д) Скидки

Е) Конкурсы

76. Какая группа факторов составляет основу для позиционирования продукта:

А) Поведение покупателей при покупке

Б) Поведение покупателей после покупки

В) Восприятие продуктов потребителями

Г) Намерение потребителей совершить покупку.

Д) уровень доходов потребителей

Е) менталитет потребителей 

77. Продвижение товара – это: A. Коммуникационная политика B. Исследовательская политика C. Научно-производственная политика D. Политика товародвижения.

Д) Сбытовая политика

Е) Ценовая политика

78. Товародвижение как функция маркетинга рассматривает проблемы: A) Работы с посредниками Б). Сроков разработки новых товаров В) Покупки комплектующих Г) Установление цены

Д) Разработки ассортимента

Е) Коммуникационной стратегии

79. В маркетинге рынок, на котором предложение устойчиво превышает спрос, именуется: A. Рынком потребителя Б. Рынком продавца В. Рынком посредника Г. Рынком конкурента.

Д) Стратегическим рынком

Е) Дополнительным рынком

80. К психологическим факторам, оказывающим влияние на покупательское поведение относятся:

А) Возраст и этап жизненного цикла семьи Б) Роли и статусы

В)Референтные группы, семья Г) Убеждения и отношения

Д) Мотивация, восприятие, усвоение

Е) Род занятий, образ жизни

81. К социальным факторам, оказывающим влияние на покупательское поведение относятся:

А) Возраст и этап жизненного цикла семьи Б) Роли и статусы

В) Референтные группы, семья Г) Убеждения и отношения

Д) Мотивация, восприятие, усвоение

Е)Род занятий, образ жизни

82. К личностным факторам, оказывающим влияние на покупательское поведение относятся:

А) Возраст и этап жизненного цикла семьи Б) Роли и статусы

В)Референтные группы, семья Г) Убеждения и отношения

Д) Мотивация, восприятие, усвоение

Е)Род занятий, образ жизни

83. К факторам культурного порядка, оказывающим влияние на покупательское поведение относятся:

А) Возраст и этап жизненного цикла семьи Б) Роли и статусы

В) Референтные группы, семья Г) Убеждения и отношения

Д) Культура, социальное положение

Е) Род занятий, образ жизни

84. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется быстрым увеличением объема сбыта и прибыли:

А) Этап маркетинговых исследований

Б) Этап выведения на рынок;

В) Этап роста;

Г) Этап зрелости;

Д) Этап упадка;

Е) Этап ценообразования

85. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется падением объемов сбыта и прибыли:

А) Этап маркетинговых исследований

Б) Этап выведения на рынок;

В) Этап роста;

Г) Этап зрелости;

Д) Этап упадка;

Е) Этап ценообразования

86. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется максимальными затратами на маркетинг товара:

А) Этап маркетинговых исследований

Б) Этап выведения на рынок;

В) Этап роста;

Г) Этап зрелости;

Д) Этап упадка;

Е) Этап ценообразования

87. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется замедлением роста сбыта и его стабилизацией:

А) Этап маркетинговых исследований

Б) Этап выведения на рынок;

В) Этап роста;

Г) Этап зрелости;

Д) Этап упадка;

Е) Этап ценообразования

88. Анализ кадров, организации управления, финансов, маркетинговой стратегии фирмы производится с целью:

А) Сегментации спроса на продукт

Б) Маркетингового планирования

В) Исследования конкурентной среды

Г) Выявления сильных и слабых сторон предприятия

Д) Увеличения доли рынка

Е) Исследования конъюнктуры рынка

89. К социальным целям фирмы можно отнести:

А) Увеличение доли рынка и лидерство.

Б) Увеличение прибыли и престиж

В) Снижение цен на товары

Г) Участие в благотворительных программах

Д) Повышение уровня профессионализма сотрудников

Е) Имидж и конкурентоспособность

90. Какой самый существенный недостаток продуктов-новинок, выходящих на рынок:

А) Риск провала высок

Б) Высокая цена

В) Низкое качество

Г) Неизвестность на рынке

Д) Сложность в поисках идей

Е) Высокая конкуренция

91. Основной целью исследования внутренней среды предприятия являются исследования:

А) Клиентских групп

Б) Спроса на продукции фирмы

В) Сильных и слабых сторон фирмы

Г) Конкурентов

Д) Маркетинговых посредников

Е) Контактных аудиторий.

92. Какая из перечисленных стратегий не относится к маркетинговым стратегиям

А) Коммуникативная стратегия

Б) Стратегия сбыта

В) Товарная стратегия

Г) Финансовая стратегия

Д) Ценовая стратегия

Е) Сбытовая стратегия

93. Цена, которая используется для определения качества товара и служит исходной базой для определения цены фактически поставленного товара, когда его свойства отличаются от оговоренных в контракте, согласованных между продавцом и покупателем

А) Базисная

Б) Мировая

В) Номинальная

Г) Оптовая

Д) Демпинговая

Е) Розничная

94. Система сбыта, предполагающая использование и прямых, и косвенных методов сбыта: торговля организуется через собственную сбытовую сеть, а также через независимых посредников

А) Многоканальная

Б) Горизонтальная

В) Вертикальная

Г) Традиционная

Д)Сложная

Е) Простая

95. Внешние источники не включают в себя:

А) Перепись населения

Б) "Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения" Бюллетень ВЦИОМ

В) Издания Госкомстата РФ: "Российский статистический ежегодник", "Россия в цифрах". Краткий статистический сборник, "Экономическая конъюнктура". Аналитический сборник Центра Экономической конъюнктуры при правительстве

Г) "Бизнес-путеводитель по России"

Д) Постановления Правительства РФ

Е) Отчеты торгового персонала

96. К функциям маркетинга относят:

А) Планирование ассортимента товаров и услуг

Б) Исследование рынка, обобщение результатов исследования

В) Планирование ассортимента товаров и услуг

Г) Планирование сбытовых операций

Д) Управление товародвижением

Е) Все ответы верны

97. К основным элементам системы сбыта не относят:

А) Канал сбыта

Б) Оптовый торговец

В) Розничный торговец

Г) Торговый агент

Д) Дилер

Е) Потребитель

98. К мероприятиям «паблик рилейшнз» не относятся:

А) Пресс-конференции с приглашением теле- и радиокорреспондентов.

Б) Престижная реклама.

В) Общественная и благотворительная деятельность в пользу той страны, в которой ведется торговля. Г) Рекламные издания для сотрудников и посредников. Д) Ежегодные отчеты деятельности фирмы. Е) Спонсорство.

99.К функциям системы сбыта не относят:

А) Формирование стратегий сбыта.

Б) Выбор каналов сбыта.

В) Организация транспортировки товаров.

Г) Помощь посредникам в организации эффективной продажи товаров и услуг.

Д) Установление цены на товары и услуги.

Е) Сбор и систематизация мнений конечных и промежуточных потребителей о товарах и предприятии.

100. К факторам микросреды маркетинга относятся:

А) демографические факторы.

Б) сама фирма (организация)

В) клиенты

Г) контактные аудитории

Д) конкуренты

Е) политические факторы.

24