- •60. Работа пресс-центра фирмы: структура и функции пресс-службы; критерии выбора сми, этика и принципы профессионального общения с журналистами. Организация работы пресс-службы в пр-отделе
- •1.1. Структура и основные задачи пресс-службы пр-отдела
- •1.2. Характер взаимоотношений пресс-службы пр-отдела и сми
- •61. Ресурсное обеспечение маркетинговых акций.
- •Фандрайзинг для нко
- •61. Роль коммуникации в информационном обществе.
- •Изменение роли коммуникации в информационном обществе
- •1. Работа с общественными организациями.
- •3. Жители.
- •Глава 2. Pr в государственных организациях
- •Глава 3. Pr-службы в государственных организациях России
- •64. Самопрезентация специалиста как pr-ресурс: специфика, формы, технологии.
- •Что такое «самопрезентация» и зачем она нужна?
- •Манипулирование в рекламе
- •Эвфемизмы
- •Подмена понятий
- •66. Сми как ресурс реализации антикризисной программы фирмы. Антикризисный консалтинг
- •67. Современные политические pr-технологии России: опыт, тенденции и проблемы развития.
- •Зарождение политического pr
- •Что такое политический pr?
- •Черный и белый pr
- •Принципы работы со сми
- •Особенности российских сми для политического pr
- •68. Составляющие коммуникационного менеджмента.
- •69. Специфика pr-деятельности общественных организаций.
- •Специфика Public Relations в некоммерческом секторе
- •70. Специфика и содержание работы с целевой аудиторией акций паблисити.
- •71. Спонсоринг как разновидность pr-технологий: идеология, функции, приоритеты, мотивы, формы.
- •Cпонсоринг и фандрайзинг, или как найти деньги на мероприятие
- •"Просящие и дающие"
- •Имя тебе - спонсор
- •Что такое сносорский пакет?
- •Технология работы по привлечению спонсоров
- •Некоторые правила спонсоринга
- •Спрос и его факторы. Функция спроса.
- •Спрос как основная характеристика нормативно-потребительского поведения: механизмы и технологии формирования
- •Внешняя среды организации и ее основные элементы
- •Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия. Особенности внешней среды
- •74. Сущность, функции, принципы и технологии организации информационного паблисити.
- •75. Сферы коммуникации и модели коммуникации.
- •1. Моделирование коммуникации в разных науках.
- •76. Типовая структура, принципы организационного строения и функции подразделений корпоративной pr-службы. Структура pr-служб
- •77. Требования к информационному, образному и архитектурному дизайну компании. Идентичность бренда
- •Общая концепция бренда, миссия, позиционирование...
- •Основные элементы идентичности бренда:
- •78. Управление коммуникативными потоками. Корпоративное издание для сотрудников – идеальный стратегический инструмент управления бизнесом
- •79. Управленческий аспект деятельности pr-специалиста.
- •Планирование участия в выставке
- •Прямые продажи
- •Ознакомление с рынком
- •Получение деловых связей и заключение перспективных контрактов
- •Решение pr-задач
- •Каковы бы цели Вашего участия не были, они должны удовлетворять следующим требованиям:
- •Каковы условия участия в выставке?
- •Вопросы, на которые нужно знать ответ:
- •81. Фирменный стиль организации: структура, этапы и технологии разработки. Этапы разработки фирменного стиля
- •Создание фирменного стиля Создание фирменного стиля является важнейшим этапом начала работы любой организации!
- •Этапы разработки фирменного стиля:
- •Фирменный стиль компании: развитие и организация бизнеса
- •Составляющие фирменного стиля компании
- •Использование фирменного стиля — основные преимущества
- •82. Цели и содержание деятельности корпоративного web-сайта (конференции on-line, интернет-брифинги, интернет-паблисити).
- •Рекламная коммуникация: социальный и креативный аспект
- •84. Этапы и технологии проектирования бизнес-структур.
- •5.5.2. Этапы разработки концепции организации
- •2. Обоснование маркетинговой стратегии организации.
- •3. Социальная политика организации:
- •4. Обоснование маркетинговых мероприятий организации:
- •5. Функционально–содержательная модель организации:
- •85. Этапы и технологии проектирования социально-культурной акции.
- •86. Этапы и технологии проектного обоснования рекламной кампании. Разработка и реализация рекламных кампаний
- •Цели и этапы рекламной кампании
- •87. Этапы и технологии формирования концепции материалов паблисити.
- •88. Этапы формирования и реализации программ спонсоринга.
- •89. Эффективность управления коммуникациями процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Эффективные и неэффективные коммуникации
- •Оценка эффективности pr
- •Роль исследований
- •Гадание на кофейной гуще и... Отчетах
- •Важность определения целей
- •Медиамониторинг
- •Внутренние коммуникации
- •Оценка неудач
- •90. Ярмарка как форма pr-акций: функции, классификация, этапы разработки и реализации.
- •Классификация ярмарок по масштабу и характеру
- •Ярмарки и выставки как инструмент маркетинга Акулич и.Л.
- •8.1. Становление и развитие ярмарок и выставок
- •8.1.1. Немного истории
- •8.1.2 Современная концепция ярмарок и выставок
- •8.1.3. Какие бывают ярмарки и выставки
- •8.2. Основные этапы подготовки и участие фирмы в работе ярмарок и выставок
- •8.3. Решение об участии фирмы в работе ярмарки или выставки
- •8.3.1. Цели участия фирмы в работе ярмарок и выставок
- •8.3.2. В каких ярмарках и выставках следует участвовать
- •8.4. Подготовка к участию в работе ярмарки или выставки
- •8.5. Участие в работе ярмарки или выставки
- •8.5.1. Выставочный стенд
- •8.5.2. Работа персонала на ярмарке или выставке
- •8.6. Подведение итогов участия в ярмарке или выставке
- •8.6. Оценка результатов участия в ярмарке или выставке
- •8.7. Основные причины неудачного участия в ярмарке или выставке
- •8.8. Ярмарочная и выставочная деятельность в республике Беларусь
- •Классификация выставок и ярмарок
Эффективные и неэффективные коммуникации
Разработку программы внутренних коммуникаций следует начинать с общей оценки управленческой среды. Затем изучить организационную структуру и тип уже существующих коммуникаций. Чтобы оценить нынешнее состояние коллектива и степень удовлетворенности работников, необходимо провести небольшое внутреннее исследование и установить, какие формы коммуникаций работники считают наиболее целесообразными и эффективными. Результаты проверки покажут, можно ли уже сейчас вводить в компании новые виды коммуникаций, или выявят некоторые сложности, напряженность в коллективе.
Ящик предложений и общие собрания – два самых распространенных способа осуществления коммуникаций между работниками и руководством. Но они становятся неэффективными, если предложения, поступающие от работников, не находят ответа. Нередко это происходит в силу того, что сообщений бывает довольно много и ответить на все не представляется возможным. Иногда руководство предприятия относится формально к самой идее ящиков и не утруждает себя ответами. Чтобы названные методы были эффективны, следует инициировать групповые (командные) предложения, что значительно упрощает процедуру ответов. Важно также не превращать общие собрания в фарс: диалог оппонентов не должен перерастать в монолог одного лица. Не стоит вынуждать работников посещать такие собрания и отсиживать их. Записки, передаваемые на трибуну, нельзя подвергать цензуре.
Чтобы выбранный канал коммуникации был эффективным, следует учесть ряд моментов:
руководителям высокого ранга полезно являться на собрания заранее, общаться с сотрудниками, смешиваться с коллективом – это воодушевляет и сплачивает людей;
организаторам данных мероприятий надо уметь вовлекать аудиторию в диалог;
участникам собраний следует готовить вопросы заранее, подавать их в напечатанном виде.
Важно также установить четкие критерии для определения информации, которая подлежит распространению среди персонала. Такие сведения могут повысить степень удовлетворенности компанией и стимулировать производительность труда. Осведомленность о делах компании и осознание своей роли в ней приводит к тому, что работники поддерживают цели компании, у них вырабатывается уверенность, доверие к руководству. Напротив, утаивание информации или просто замалчивание ее ведет к появлению слухов и дестабилизирует работу в коллективе.
Оценка эффективности pr
Более века назад филадельфийский магнат, владелец сети универсальных магазинов Джон Вонамейкер (John Wanamaker), как рассказывают, заявил: «Я знаю точно, что половина средств, которые я трачу на рекламу, пропадает зря. Проблема в том, что я не знаю, какая это половина». Некоторые деятели в области рекламы полагают, что, несмотря на то что минули десятилетия и появились новые знания и технологии, с того времени мало что изменилось. На встречах PRспециалистов часто повторяются одни и те же выражения, которые можно считать мантрой профессии. · Как мы можем определить, работают ли наши технологии? · Когда мы увидим результаты? · Каковы прибыли от инвестиций?
Ответы на все эти вопросы дают исследования, а если точнее, то исследования, которые позволяют оценить эффективность. Однако эти методы используется редко и неполно.