Размер группы

Влияет ли размер группы на ее поведение? Многочисленными исследованиями доказано, что маленькие группы справляются с поставленными за­дачами быстрее, чем большие. Однако если необходимо решить те или иные пробле­мы, большие группы неизменно демонстрируют лучший результат, чем маленькие. Большие группы — десять и более человек — прекрасно справляются со сбором разнообразной информации. Таким образом, если цель груп­пы заключается в поиске фактического материала, большие группы более эффек­тивны. В то же время маленькие группы успешнее используют полученную инфор­мацию, чтобы достичь конкретного результата. Группы в составе семи человек, как правило, лучше других справляются там, где нужно действовать. С размерами групп тесно связано понятие социального иждивенчества (social loafing). Социальным иждивенчеством называют склонность людей прикладывать меньше усилий при коллективной работе по сравнению с индивидуальной. Это понятие прямо противо­речит логике, согласно которой производительность группы в целом должна быть не меньше суммы производительности труда всех ее членов.

Состав группы

Большинство групповых видов деятельности требуют многих знаний и квалифи­каций. Из этого можно сделать вывод, что неоднородные группы, состоящие из ра­ботников разной квалификации с разными знаниями и способностями, будут более эффективными, чем однородные группы. Результаты исследований в целом под­тверждают эту точку зрения, особенно, когда необходимо выполнить когнитивные задачи, требующие творческих способностей.

Когда в неоднородную группу входят люди разного возраста и пола, с разными чертами характера, разным уровнем образования, функциональной специализацией и производственным опытом, вероятность того, что группа будет обладать характе­ристиками, необходимыми для эффективного выполнения задач, будет выше. Такая группа в большей степени склонна к конфликтам, однако, результаты иссле­дований в целом подтверждают предположение о большей эффективности неодно­родных групп. Вообще говоря, разнообразие и неоднородность рождают конфликты, которые стимулируют творческий подход, что, в свою очередь, способствует приня­тию более качественных решений.

Один из аспектов проблемы, связанной с составом групп, в последнее время пользуется особым вниманием со стороны исследователей группового поведения. Речь идет о степени, в которой всем членам группы присуща какая-либо определенная демографическая характеристика (например, возраст, пол, раса, образование или продолжительность работы в данной организации), и о влиянии этой характеристи­ки на текучесть кадров. Эту переменную называют демографической характери­стикой группы (group demagraphy).

Тема 6 Команды Команды и группы: в чем отличие

Команды и группы — это не одно и то же. Рабочая группа (work group) — это группа, члены которой взаимодействуют между собой главным образом для того, чтобы обменяться информацией, принять решения и тем самым помочь друг другу выполнить какие-то обя­занности, порученные каждому из них.

Рабочая команда (work team) обеспечивает положительный синергизм за счет скоординированных действий всех ее членов. Поэтому ее производительность выше, чем сумма индивидуальных производительностей. На рис. 6.1 показаны различия между рабочей группой и рабочей командой.