Глава 2

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1. Инфраструктура менеджмента

Любой новый термин в науке утверждается либо для обозначения аб­солютно нового понятия (объекта, предмета), либо для выражения но­вой точки зрения на уже известный объект (предмет). Применительно к инфрастуктуре более значима, на наш взгляд, вторая причина.

В словаре иностранных слов инфраструктура определяется как «со­ставные части общего устройства экономической или политической жизни, носящие подчиненный, вспомогательный характер и обеспе­чивающие нормальную деятельность системы в целом». Это общее определение трансформируется применительно к различным объек­там структуризации.

В соответствии с определением рассматривают инфраструктуру производственной и непроизводственной сфер экономики и других объектов. По мнению многих ученых, подобное деление остается еще весьма неопределенным и, следовательно, дискуссионным. Разграни­чение видов инфраструктуры следует искать не в материальном во­площении, а в функциях, ими выполняемых. Следовательно, класси­фицирующим признаком инфраструктур может быть исторический процесс разделения труда. Так, например, производственная инфра­структура формируется и развивается в результате профессионально-отраслевого разделения труда. С этих позиций можно рассмотреть и инфраструктуру менеджмента, который по своей сути представляет самостоятельный вид высокопрофессиональной деятельности. В свя­зи с этим под инфраструктурой менеджмента в настоящей работе будет пониматься теоретическая база как целостное образование с точки зрения формирования профессионализма менеджеров в различ­ных сферах деятельности. Инфраструктура менеджмента и процесс

познания каждого ее элемента представлены в графической форме на рис. 2.1). Верхняя часть модели - «Теоретические основы» - дает

Рис. 2.1. Процесс познания основ менеджмента

представление о возможной инфрастуктуре менеджмента, выеделенной по функциональному признаку. Далее каждый элемент инфраструктуры (вид менеджмента) рассматривается в технологическом аспекте в соответствии со своим функциональным назначением.

2.2. Информация в процессе управления

Под управленческой информацией принято понимать определенные данные, которые используются субъектом управления для принятия и реализации управленческих решений по конкретным производственным ситуациям. Общепризнано и доказано, что любая управленческая деятельность основывается на информационной базе данных о развитии производства, способствующей оперативному принятию и реализации конкретных решений. Следовательно, информация — основа управления, конкретная оперативная база для выработки и реа­лизации решений, кроме того, специфический предмет управленческо­го труда процесса управления. Управленческая информация знакомит менеджера, принимающего то или иное решение, с состоянием проте­кающих производственных процессов и управляемым объектом в це­лом. Связь между специфическим предметом управленческого труда процесса управления и решением определяется: разработкой и реа­лизацией решения; контролем его выполнения; получением объек­тивной информации о возникающих изменениях в самой системе управления в результате внедрения решения; регистрацией вновь появляющихся проблем.

Качественное и верное управленческое решение по любой произ­водственно-хозяйственной ситуации может быть принято лишь при наличии достаточной и достоверной информации. Достаточность не­обходимой информации зависит, в первую очередь, от степени слож­ности рассматриваемой ситуации, так как чем сложнее, комплекснее и перспективнее решаемая задача, тем больший объем информации тре­буется для ее осуществления.

Объем необходимой информации по конкретной ситуации зависит также от уровня квалификации и практического опыта менеджера, участвующего в решении задачи.

Важным фактором для принятия качественного управленческого решения является достоверность полученной информации, так как в некоторых случаях происходит искажение информации при передаче по служебной инстанции (например от бригадира к начальнику цеха, от начальника цеха к руководителю производства).

Достаточность, достоверность, оперативность и другие факторы, определяющие качественные стороны принимаемого управленческо­го решения, должны учитываться менеджерами в практической дея­тельности.

Формирование системы информационного обеспечения в органи­зации на современном этапе, с учетом приведенных факторов, вклю­чает:

♦ совершенствование документооборота;

♦ унификацию документоносителей;

♦ стандартизацию системы показателей (плановых, учетных и от­четных);

♦ разработку алгоритмов управленческой деятельности (расчлене­ние на рациональные процедуры, операции, стадии и циклы);

♦ всестороннее использование компьютерной техники как важно­го инструмента современной организации управления в целом;

♦ совершенствование методов анализа системы информационного обеспечения.

Характерные особенности анализа информационного обеспечения можно выразить графически (рис. 2.2).