3.4.2. Внутренние функции управления

Внутренние функции управления осуществляются поэтапно и вклю­чают:

♦ сбор (поиск) управленческой информации;

♦ передачу информации;

♦ обработку информации;

♦ анализ информации.

Рис. 3.2. Процесс последовательной взаимосвязи общих функций управления

Таким образом, эти функции реализуются в информационной сре­де и предусматривают использование технологий работы с информа­цией. Как показывает практика, эти технологии изменяются, напол­няясь новым содержанием, адекватным современному производству.

3.5. Менеджер в системе управления

На различных иерархических уровнях системы управления централь­ной фигурой является менеджер (руководитель, организатор). Это понятие в современных условиях определяется как:

♦ администратор (организатор) любого иерархического уровня уп­равления, который связан с организацией и функционированием конкретной системы или подсистемы организации (фирмы);

♦ руководитель функционального подразделения;

♦ руководитель по отношению к конкретному подчиненному свое­го структурного подразделения.

Есть и более конкретное определение понятия «менеджер»: «Ме­неджер — нанимаемый за плату исполнитель воли вышестоящих хо­зяйственных руководителей (управляющих или собственников), который непосредственно контактирует с другими людьми в сфере производства, финансов и т. д.»¹.

Менеджер организует, координирует и регулирует деятельность различных структурных звеньев и обеспечивает условия для того, что­бы каждое из них вносило свой определенный вклад в деятельность организации. Кроме того, менеджер должен знать технологию управ­ления и уметь находить связь между целями организации и людьми. В связи с глобальной конкуренцией новый товар сегодня требует ог­ромного интеллектуального вклада. Основной ценностью любого биз­неса становятся люди, а конечный успех зависит от того, кто и как ру­ководит людьми, организует операции.

Основная конкуренция происходит в области дизайна, гарантии, обслуживания, имиджа, финансирования. Еще одним определяющим качеством в наше время является скорость изменений, поэтому важ­нейшим является соблюдение правил «Ш»:

♦ Шевелитесь — в 1995 г. на японский рынок выброшена тысяча новых безалкогольных напитков, спустя год остался 1%.

¹ Лебедев О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента: Учеб. пособие. — СПб.: Изд. дом «МИМ», 1997, с. 117.

♦ Шевелитесь быстрее — в 1990-х гг. на разработку и выпуск новой модели автомобиля уходило 6 лет, сегодня — 2 года.

♦ Шевелитесь еще быстрее — Hewlett-Packard большую долю при­были получает на товарах, которые год назад еще не существо­вали.

♦ Шевелиться начинайте прямо сейчас — в Токио вы можете зака­зать в понедельник автомобиль с необходимой комплектацией, а в пятницу уже сесть за руль.

Мы живем в мире интенсивной конкуренции, в котором процвета­ют организации с эффективной управленческой структурой и нала­женным руководством. Исходя из многообразия функций и задач, возлагаемых на менеджеров, к ним предъявляют весьма высокие тре­бования. К числу этих требований относят:

♦ понимание природы управленческого труда и процессов управ­ления;

♦ знание должностных обязанностей и способов повышения эф­фективности работы организации;

♦ владение искусством управления человеческими ресурсами;

♦ умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации, необходимые в управленческом про­цессе;

♦ владение искусством налаживания внешних связей;

♦ способность к самооценке, умение делать правильные выводы;

♦ непрерывное повышение квалификации.

Совокупность этих и других требований формирует главное требо­вание к менеджеру любого уровня — умение управлять людьми.

Структура главного требования представлена на рис. 3.3.

Успех организации зависит от эффективного менеджмента и преж­де всего от того, как менеджер побуждает к работе своих подчинен­ных. Следовательно, важнейшей составляющей управления органи­зацией становится управление поведением людей. Необходимость постоянного совершенствования должностных и личных взаимоотно­шений между руководителями и подчиненными требует постоянного обучения и получения навыков руководства. Навыки понимаются как способности, которые проявляются на практике и которые можно постоянно развивать, так как они не обязательно должны быть врож­денными.

Рис. 3.3. Структура главного требования к менеджеру