2. Конфликты в межличностных отношениях. Их виды.

Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наделяющей его своим специфическим смыслом. В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений – от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий.

Слово конфликт происходит от латинского conflictus – столкновение. Столкновение – это чаще всего описываемая и встречающаяся форма контактов между людьми. Общение в форме столкновения является результатом индивидуальных различий между людьми и возникает тогда, когда поступки индивидов – участников одной ситуации - имеют аналогичную направленность. Столкновения имеют различные формы и часто бывают следствием несовпадения установок, чувств, стремлений, целей, моделей поведения и способов мышления.

Сегодня многие, особенно западноевропейские конфликтологи, высказывают мнение, что едва ли будет создана единая универсальная теория конфликта, подходящая к разнородным конфликтным явлениям. При анализе и сравнении разных определений конфликта можно выделить основные его характеристики:

1)    биполярность – столкновение двух начал, их противостояние;

2)    активность – взаимодействие, направленное на преодоление разделяющего их противоречия.

3)    субъектность – наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта.

Т.о., конфликт – это биполярное явление (противостояние двух начал), проявляющееся в активности сторон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представлены активным субъектом (субъектами).

Наиболее продолжительными и развитыми в науке являются философско-социологическая и психологическая исследовательские традиции в изучении проблемы конфликта. Психология сосредотачивает своё внимание на двух вопросах: 1) на анализе вторичных психологических аспектов в каждом конфликте (например, на степени осознания конфликта его участниками); 2) на выделении частного класса конфликтов, порождаемых специфическими социально-психологическими факторами.

Люди по характеру, по темпераменту и многим другим критериям неодинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Сколько людей – столько мнений, и интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу. Это несогласие возникает, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации) нарушает интересы другой стороны.

Понятие конфликта имеет множество определений и толкований, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью и т. п. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.

Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.