1.1

Инновационный проект заключается во введении новой услуги на базе существующего предприятия. Это новая услуга не представленная на рынке города. Основная идея заключается в установке снукерного стола для бильярда в уже работающем бильярдном клубе «КГБ». Также требуется проработка маркетингового плана для продвижения данной услуги. Это позволит привлечь новых клиентов, укрепить свою долю на рынке. А также получить конкурентное преимущество в виде отличительной черты выделяющей нас на фоне других бильярдных клубов.

Основная задача осуществления данного проекта это освоение нового рынка услуг, а также увеличение прибыли, привлечение новых клиентов, расширение доли ранка предприятия, повышение конкурентоспособности. Данная услуга направлена как на абсолютных новичков не занимавшихся не одним из видов бильярда ранее, так и на людей уже имеющих представление о данном виде спорта. Для привлечения первых в клубе уже существует школа бильярда, что позволит обучать новичков на постоянной профессиональной основе. Людей уже умеющих играть должна привлечь новизна данной услуги на рынке города, а также популярность и общепризнанность данного вида бильярда в мире.

Для достижения данных целей необходимо :

• Получение кредита под данные нужды

• Приобретение снукерного бильярдного стола

• Проведение рекламной компании

• Привлечение новых клиентов

• Выход на порог окупаемости затрат в течении 6 месяцев

Основной источник финансирования данного проекта это получение кредита в размере 300,000 руб. под 15 % годовых.Кредит планируется взять сроком на пол года так как за этот период планируется возвращение всех затрат и получение первой прибыли. Поскольку фирма успешно работает на рынке уже не один год то с его получением проблем возникнуть не должно.

При установлении цены за час предоставляемой услуги в диапазоне от 150 до 250 рублей вложенные инвестиции должны окупится в течении года и следовательно начать приносить чистую прибыль.

1.2

Снукер – это популярная сегодня разновидность бильярдной игры, появившаяся еще в девятнадцатом веке на территории британских колоний в Индии. И сегодня снукер больше всего распространен в Великобритании, там турниры и чемпионаты по снукеру пользуются наибольшей популярностью. Также часто можно встретить поклонников снукера в Китае, странах Западной и Восточной Европы. Основным мировым турниром, который неизменно привлекает внимание фанатов этой игры во многих странах, является чемпионат мира по снукеру – он проводится один раз в год и является центральным событием сезона. Название игры – снукер (англ. Snooker) - придумал сам изобретатель этого направления в бильярде, Невилл Чемберлен. Слово «снукер» в колониальных войсках Британии имело также значение «кадет первого года службы» (нечто, по семантике эквивалентное существующим в русском языке словам «салага», «сопляк», зеленый»). По легенде, один из офицеров, игравший вместе с Чемберленом в новую игру, оказался в крайне затруднительном положении – по ходу игры у него возникла необходимость разыграть цветной шар, но он не имел возможности прямой видимости данного шара. Именно в связи с этой ситуацией Невилл Чемберлен и назвал офицера «снукером». Сегодня существует несколько различных вариаций этой увлекательной игры, распределяющихся, в первую очередь, по географическому признаку (как и у многих других игр, у снукера есть свои тонкости, которые, несмотря на, в общем-то, одинаковые унифицированные правила, видоизменяются от региона к региону – смотря как привыкли играть в снукер в каждой конкретной местности). Кроме того, существует и классический вариант снукера, принципы и правила которого не подверглись воздействию различных региональных веяний. Наиболее популярным в мире является британский снукер, также довольно известны его так называемые «американский» и «бразильский» варианты.

Данная услуга является уникальной на рынке города так как не представлена ни в одном из бильярдных клубов города. Основные отличия от уже имеющихся видов бильярда заключаются в следующих характерных чертах:

• Цель игры — забить как можно больше шаров и получить как можно больше очков на свой счёт в рамках правил игры. Снукер — интеллектуальная игра, в которой опытные игроки просчитывают свои действия на несколько ходов вперёд.

• Снукер — это так называемая игра «выходов». Под выходом понимается то, что самого по себе попадания шара в лузу недостаточно, нужно после очередного удара поставить биток в позицию, откуда удобно забить следующий шар.

• Снукер — серийная игра. Мастерство в организации выходов и расчёт позиции приводит к способности игрока строить длинные непрерывные серии ударов и за счёт этого выигрывать партию.

• Отличие снукера от других видов бильярда (пул, русский бильярд) в значительных размерах стола и более сложных правилах. Другое отличие от пула и русского бильярда — это принципиально иная геометрия губок луз, что предусматривает иную технику сыгрывания шаров.

Хотя в дальнейшем и возможно появление данной услуги у конкурентов мы получим преимущество во времени для создания постоянной клиентской базы.

Поскольку прямых конкурентов у данной услуге на рынке нет то разумно провести сравнение с её аналогами (русский и американский бильярд).

Русский бильярд и пул хорошо известны на рынке города и пользуются спросом. Ценовой диапазон для данных услуг выглядит так

	Цена за час игры
	от	до
Русский бильярд	150	300
Американский бильярд	100	200

Цену на вводимую услуга разумно установить на уровне русского бильярда. Новизна данной услуги одновременно является и проблемой и преимуществом. Поскольку услуга является новой и уникальной то у неё ещё нет своей постоянной клиентской базы и чётко выраженного спроса по сравнению с аналогами что безусловно является проблемой. Но при грамотной маркетинговой политике этот недостаток станет главным преимуществом позволяющим привлечь новых клиентов и занять свободную нишу на рынке.

С введением данной услуги разумно и просто необходимо обеспечить обучение новому виду бильярда. При этом если людям знакомым с данным видом спорта в целом достаточно лишь разъяснить правила и общие принципы игры, то для новичков (на которых и следует сделать основной упор) необходимы полноценные занятия. Поскольку в клубе уже существует школа бильярда, то на данном направлении решения организационных вопросов не потребуется, необходима лишь рекламная поддержка нового направления.

1.3

В качестве потенциальных потребителей предоставляемых клубом услуг можно рассматривать все население г. Кирова в возрасте от 18 до 65 лет, которые имеют постоянный доход.

Структуру пользователей услуг бильярда по возрастному критерию можно увидеть на диаграмме 1.

Диаграмма 1

Структура пользователей услуг бильярда по возрастному критерию.

Пояснение к диаграмме: 60 % - возраст от 18 до 35 лет

35 % - возраст от 35 до 55

5 % - возраст от 55 и старше

Таким образом, основную часть наших будущих клиентов будут составлять лица от 18 до 35 лет.

По статистике основной долей людей, играющих в бильярд, являются мужчины.

Рассмотрим рыночную характеристику сегментов рынка, которая представлена в таблице 2.

Таблица 2

Сегментирование рынка г. Киров

Потребители	Потребители по демографическому признаку	Потребители по поведенческому признаку	Основной критерий выбора
Экономия (низкая цена)	Студенты, люди со средним достатком в возрасте от 18 до 55 лет	Активные пользователи	наиболее приемлемая цена(низкая)
Качество	Деловые люди, имеющие постоянное место работы	Активные пользователи	Качество услуг и комфортная обстановка

Данный рынок услуг, не является сезонным, что даёт высокое преимущество по сравнению с другими рынками.

Данный клуб локально рассчитан на потребителей из числа жителей г. Киров. Кроме того, клуб должен стать центром притяжения для жителей прилегающих районов: Центр города, ЮЗР.

1.4

Поскольку данная услуга является новой на ринке нашего города, то следовательно она не имеет прямых конкурентов. В таком случае уместно в качестве конкурентов рассмотреть аналогичные услуги и предоставляющие их фирмы.

.

Основными конкурентами нашего клуба являются бильярдные клубы «Best» и «Новый мир»

Детальный анализ конкурентов прово­дится по следующим критериям:

• месторасположение,

• время работы,

• качество и стиль интерьера,

• цены в баре,

• бильярд-цена,

• наличие рекламы,

• наличие охраны,

• количество бильярдных столов,

• качество бильярдных столов,

• наличие бара

Сравнительная оценка конкурентов с фирмой

«КГБ» по вышеперечисленным критериям приводится в таблице 3. Оценка критериев производится по 5 - бальной системе.

Таблица 3

Сравнительная оценка ООО «Три шара» и конкурентов

Критерии	Фирма			Основные конкуренты
	«КГБ»			«Новый мир»			«Best»
	Описание	оценка	Описание		оценка	Описание		оценка
1.Месторас-положе­ние	Ул. Горького 25	4	Ул. Ленина		4	Пл. Лепсе 4\2		3
2.Время работы	12.00-3.00	4	12.00-06.00		5	10.00-04.00		4
3.Качество и стиль интерьера	Отличное	5	*Хорошее ^Хорошее		4 4	* Хорошее ^Отличное		4 5
4.Цены в баре	Средние	4	Высокие		3	Средние		4
5.Бильярд руб./час	160-280	4	*200-300		3	*200-250		3
6.Наличие рекламы	Вывеска, уличные экраны	5	вывеска		3	вывеска		3
7.Наличие охраны	есть	4	есть		4	есть		4
8.Коли- чество бильярдных столов	7	4	6		3	18		5
9.Качество бильярдных столов	Высокое	5	Хорошее ^Хорошее		4 4	Хорошее ^Высокое		3 5
10.Наличие бара	Есть	5	Есть		5	Есть		4
ИТОГО:		44			38 32			37 40

Каждый критерий получает оценку от 0 (наиболее слабая позиция) до 5 (наиболее сильная позиция).

Итак, по данным таблицы видно, что самым главным конкурентом является клуб «Новый мир». Поскольку он рассчитан на схожую аудиторию плюс ко всему в данном комплексе расположен ещё и ночной клуб.

Бильярдный клуб «Best» пользуется большей популярностью у молодёжной аудитории.

Поскольку снукер является новым видом спорта в нашем городе то главным его недостатком первое время будет малая известность, в отличии от широко известных русского и американского бильярда. Это является самым уязвимым местом с точки зрения конкуренции. Что же касается ценовой конкуренции то в этом вопросе разумно установить цену немного ниже среднерыночной стоимости услуг аналогов.

2.1. Организационный план

Организационная структура управления клубом выглядит следующим образом:

Схема 1

Директор

Организационная структура управления.

Главный бухгалтер

Администраторы

Маркёры

Бармены

Охрана

Уборщица

Приведенную структуру управления персоналом можно отнести к линейной. Она позволяет директору оперативно управлять работой предприятия и находиться в курсе событий.

Полномочия директора:

• действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях;

• в соответствии с законодательством и уставом предприятия он издаёт приказы, осуществляет наём и увольнение работников, накладывает на них взыскания и определяет меры поощрения за хорошую работу;

• распоряжается имуществом предприятия;

• открывает в банках расчётный счёт и распоряжается денежными средствами на счетах.

• ре­шает все финансовые вопросы, связанные с постоянной работой клуба, а фи­нансовые и организационные вопросы.

В обязанности бухгалтера входят:

• ведёт бухгалтерский учёт фирмы;

• осуществляет вы­плату зарплаты;

• совместно с директором подготавливает финансовые отчеты.

Администратор

Он выполняет функции директора во время его отсутствия. Осуществляет организацию работы всех сотрудников фирмы. Осуществляет закупки по указанным ценам в ранее обусловленных местах поставок.

Маркер: занимается выдачей необходимых принадлежностей для игры в бильярд; осуществляют контроль за временем использования игровых столов.

Бармены занимаются обслуживанием клиентов: осуществляют продажу всех продуктов и напитков, имеющихся в наличии, приготавливают алкогольные и безалкогольные коктейли. При­нимают в кассу деньги от сотрудников в залах – маркёров. Подают заявки директору на приобретение товаров, необходимых для дальнейшей работы бара.

.

В обязанности охраны входит:

• разрешение вопросов, связанных с некорректным поведением посетителей клуба,

• наблюдение за сохранностью мебели и оборудования,

Уборщица осуществляют уборку всех залов клуба, вынос грязной по­суды и смену пепельниц в игровых залах. Осуществляют постоянную уборку туалетных помещений, подают заявки на необходимые принадлежности для помещений.

Все сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, должны иметь опрятный вид. Руководящий персонал и бухгалтер приходят на работу ежедневно. При приеме на работу сотрудник проходит ис­пытательный срок.

Режим работы клуба с 12.00 часов до 03.00 часов, т.е. составляет 14 часов в сутки, следовательно, разумным будет установление двухсменного режима работы персонала. Таким образом, в соответствии с КЗоТ режим работы барменов, маркёров устанавливается два через два дня с перерывом на обед. Режим работы административно-управленческого персонала ненормированный с перерывом на обед пять дней в неделю. Уборщица работает днём (до открытия).

Найм сотрудников будет проводиться на конкурсной основе, с учетом личных качеств и опыта работы.

2.2

План маркетинга детально раскрывает политику в области обслуживания и торговли, цен, рекламную стратегию, что позволяет достигнуть планируемых объёмов продаж и занять соответствующее место на рынке.

Первостепенными целями и задачами предприятия являются:

• создание новой «ниши» на существующем сегменте рынка спортивных развлечений г. Кирова

• занятие сегмента рынка спортивных развлече­ний в г. Киров;

• окупаемость капитальных вложений;

• получение положительного финансового результата.

Деятельность фирмы будет в основном направлена на потребителей г. Киров.

Рыночные возможности фирмы определяются максимальным количест­вом посетителей, потребности которых фирма может удовлетворить за опреде­ленный период времени. Рыночная возможность напрямую зависит от пло­щади помещения, в котором будет располагаться клуб, так как необходимо ограничить посещаемость клуба максимальным количеством людей, при ко­тором будет сохраняться комфортная обстановка.

Предприятие будет работать, опираясь на стратегию концентрированного маркетинга, что подразумевает сосредоточение усилий на одном или нескольких, но обязательно прибыльных сегментах рынка. Что касается типа маркетинга, то будет использоваться такой тип маркетинга как синхромаркетинг, который подразумевает использование системы гибких цен при наличии колебаний спроса в различные периоды времени. В конечном итоге синхромаркетинг будет переплетаться с поддерживающим маркетингом при условии эффективной работы предприятия.

При анализе ценообразования будут учитываться:

• себестоимость услуг

• цены конкурентов

При создании новой услуги будут установлены цены на относительно невысоком уровне, т. е. не выше, чем у конкурентов с целью привлечения максимального числа потребителей.

Ценовая политика фирмы будет строиться на принципе высокое качество - средняя цена, что создаст необходимый спрос на наши услуги.

Исходя из того, что будущий потребитель будет ориентироваться на время работы клуба, то для максимального использования воз­можностей фирмы целесообразным является введение льготного времени (таблица 4).

Таблица 4

Стоимость услуг клуба.

Услуга	Время (будние дни)	Стоимость услуги (будние дни)	Время (выходные и праздники)	Стоимость услуги (выходные и праздники)
Бильярд	С 12.00 до 18.00	150 руб./час	С 12.00 до 18.00	200 руб./час
	С 18.00 до 24.00	200 руб./час	С 18.00 до 02.00	250 руб./час

В настоящее время реклама играет первостепенную роль в создании имиджа и известности фирмы. Задача рекламной компании - обеспечить посещаемость с первых дней работы новой услуги. На здании создаваемой фирмы будет установлен световой щит, сообщающий о новой услуге.

Предприятием предполагается использовать следующие виды рекламы:

• Щитовая реклама.

• Печать в газетах.

• Уличные экраны.

Щитовая реклама в месте расположения клуба будет информировать о появлении новой спортивно – развлекательной услуге. Подобные мероприятия препятствуют попыткам других конкурентов пытаться организовывать подобные клубы.

Одновременно с установкой стола будет вывешена щитовая реклама на основных дорожных магистралях, на подъезде к клубу (с целью привлечения жителей близлежащих районов), подготовлен телевизионный ролик.

Для проведения рекламной кампании потребуются следующие затраты в месяц:

Таблица 5

Затраты на рекламу в месяц.

Вид рекламы	Сумма затрат, руб.
Щитовая реклама	25000
Печать в газетах	5000
Уличные экраны	20000
ИТОГО:	50000

Маркетинговое исследование было проведено на базе клуба методом анализа документов. В результате была получена средняя загруженность каждого отдельного стола за день. Эту загруженность мы и возьмём в качестве ожидаемого спроса на новую услугу, хотя при грамотном проведении рекламной компании мы можем рассчитывать на больший спрос.