Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1	2	3
1	Закончите определение: «Фирма туроператор – это …»	А) Организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов; Б)Организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных турагентом туров; В) Большая туристская компания, выполняющая операции по комплектации туристских групп; Г) Фирма, отвечающая за перевозку туристов.
2	Сформулируйте определение понятия «инклюзив-тур»:	А) Тур с жестким набором услуг не изменяющимся при продаже; Б) Тур с составом услуг по принципу «все включено»; В) Тур, предоставляемый туристу в соответствии с заключенным договором; Г) Тур с эксклюзивным набором услуг.
3	Перечислите потребительские свойства турпродукта	А) Низкая цена и высокое качество; Б) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство; В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания; Г) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество.
4	Какие документы являются документами обслуживания?	А) Путевка, маршрутный лист, график загрузки туристских предприятий, памятка туриста; Б) Извещение (заявка на бронирование), подтверждение о заезде, ваучер, лист отметок; В) Технологическая карта тура, турпутевка, ваучер, памятка туриста; Г) Технологическая карта тура, лист бронирования, информационный листок путевки, калькуляция.
5	Какие природные и техногенные факторы риска могут возникнуть во время туристского путешествия?	А) Катастрофы, пожары, опасные излучения, химические факторы, повышенная запыленность и загазованность; Б) Остановка транспортных средств, плохая погода; В) Катастрофы, техническое состояние материальной базы и оборудования, сложные рельефы местности, уровень профессиональной подготовки персонала, информирование туристов; Г) Все вышеперечисленное.
6	Какие из нижеперечисленных стран относятся к эндемичным?	А) Страны Африки, Океании, Ближнего Востока. Б) Страны Северной и Южной Америки. В) Страны Южной Америки, Африки, Юго-Восточной Азии. Г) Страны Южной Америки, Центральной Америки, Южной Азии.
7	Какие существуют виды договоров с железной дорогой?	А) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор о выделении мест во внерейсовых поездах. Б) Договор об аренде рейсового поезда; договор об аренде специализированного туристского поезда. В) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда. Г) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.
8	Что подразумевает под собой чартерный договор?	А) Договор об аренде самолета под туристские перевозки и договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы. Б) Договор о праве самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже авиабилетов. В) Договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы. Г) Договор об аренде самолета под туристские перевозки.
9	Какие существуют формы сотрудничества между туроператором и гостиницей?	А) Покупка блока мест, бронирование мест. Б) Аренда номеров, обмен номеров. В) Бронирование мест. Г) Аренда номеров.
10	Какие факторы определяют устойчивость туроператорской компании на туристском рынке?	А) Увеличение прибыльности бизнеса за счет работы с VIP; постоянный набор персонала и обновление кадрового состава. Б) Разработка и предложение особого турпродукта по особой цене. В) Активная рекламная компания, направленная на продвижение горящих туров. Г) Увеличение узнаваемости торговой марки; повышение качества индивидуального обслуживания; разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.
11	Какие специальные туристские документы должны находиться на борту автобуса при движении по европейскому маршруту?	А) Договор с принимающей турфирмой. Б) «Зеленая карта». В) Туристские путевки. Г) Листы поездки.
12	К нерекламным методам продвижения турпродукта относятся	А) Стимулирование сбыта, пропаганда; Б) Личные продажи, осуществляемые через агента; В) Личные продажи, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда; Г) Пропаганда или организации паблик рилейшнз.
13	Каким нормативным документом РФ регламентируются меры по обеспечению безопасности туристов?	А) Приказом по ГКФТ. Б) Специальным отраслевым законом. В) ФЗ «О защите прав потребителей». Г) ГОСТом.
14	Назовите основные факторы, влияющие на организацию турпакета.	А) Взаимоотношения с авиакомпаниями и другими транспортными компаниями, отношения между страной отправки и страной назначения, взаимоотношения с партнерскими туристскими организациями (поставщиками услуг). Б) Наличие спроса на данное путешествие, возможности материальной базы, инфраструктуры и услуг. В) Уровень развития туризма в стране назначения, политическая стабильность в стране назначения. Г) Все вышеперечисленное.
15	Что такое «Шенгенская виза»?	А) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы. Б) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз. В) Виза, выдаваемая на срок более 1 года. Г) Виза государства Люксембург.