- •1. Особенности состояния и тенденции развития автомобильного транспорта
- •2. Понятие о технических системах и их управлении
- •Определение цели, стоящей перед управляемой системой или подсистемой (отраслью, атп, цехом, участком, бригадой).
- •Получение информации о состоянии системы и о внешних факторах, действующих на систему.
- •Обработка информации, оценка ее точности, представительности, достоверности.
- •Анализ информации, сбор при необходимости дополнительной информации, ее экспертиза.
- •Принятие управляющих решений, определяющих действия, в соответствии с целями системы, полученной и обработанной информации.
- •Придание решению четкой, желательно нормативной формы.
- •Доведение решения до исполнителей.
- •Реализация управляющего действия.
- •Получение отклика (реакции) системы на управляющие действия в виде новой порции информации об изменении состояния системы.
- •3. Методы управления
- •4. Инновационный подход при управлении и совершенствовании больших систем
- •5. Управление трудовым коллективом
- •Формирование коллектива
- •Развитие коллектива
- •Взаимодействие формальных и неформальных групп
- •Повышение эффективности работы коллектива
- •Управление с помощью комитетов
- •Понятие мотивации
- •Современные теории мотивации
- •6. Методы принятия инженерных и управленческих решений
- •7. Интеграция мнения специалистов и субъектов производственных и рыночных процессов
- •8. Использование игровых методов при принятии решений в условиях риска и неопределенностей
- •9. Использование имитационного моделирования и деловых игр при анализе производственных ситуаций и принятии решений
- •10. Жизненный цикл и обновление больших технических систем
- •1. Возрастная структура парка
- •2. Реализуемый показатель качества элемента системы
- •3. Реализуемый показатель качества парка как системы
- •4. Средняя наработка элементов парка с ачала эксплуатации
- •Экономические предпосылки и исходная идея лизинга
- •Приоритетные виды и основные направления развития лизинговой деятельности
- •Этапы лизингового процесса
- •Налогообложение лизинговых операций
- •Преимущества и недостатки лизинга
- •Основные цели и задачи государственной программы
- •11. Системный анализ при комплексной оценке программ и эффективности по совершенствованию больших систем
Анализ информации, сбор при необходимости дополнительной информации, ее экспертиза.
Принятие управляющих решений, определяющих действия, в соответствии с целями системы, полученной и обработанной информации.
В зависимости от масштаба, глубины, ресурсоёмкости и последствий для системы, эти действия могут носить тактический или стратегический характер, быть стандартными или специально разработанными. Например, на транспортной системе США применяются следующие стандартные методы (стратегии) достижения успеха или целей (management strategy) и их комбинации:
• отслеживание изменения удельного дохода на единицу произведённой и реализованной продукции или услуг (yield strategy);
• оперативный контроль всех статей расходов и их минимизация (cost control strategy);
• обеспечение максимальной производительности и за этот счет прибыльности (productive strategy);
• заинтересованности персонала в конечных результатах системы и участия в прибылях (low interest strategy).
Придание решению четкой, желательно нормативной формы.
Формы, обеспечивающей индивидуальную ответственность исполнителей, поэтапной количественный и качественный контроль.
Предметность и четкость решения является своего рода простейшим тестом его обоснованности и логичности. «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает», - утверждал немецкий философ А. Шопенгауер.
Доведение решения до исполнителей.
На этом этапе важной является форма передачи решения, обеспечивающая понимание сути принимаемого решения и исключающая двоякое его толкование (смысла, ответственности, сроков выполнения и др.). Известно следующее высказывание по этому вопросу: Люди нередко понимают цель иначе, чем человек, ее указующий. Если ясность вашего объяснения исключает ненужные толкования, все равно кто-то поймет вас неправильно (эффект общения Чизхолма).
В связи с этим стоит напомнить формулу А.В. Суворова: "Каждый солдат должен понимать свой маневр".
Наиболее целесообразной формой решения является закон, правило, норматив, обеспечивающие эффективное управление.
Под нормативом понимается количественное или качественное упорядочение и регламентация процесса принятия, а в ряде случаев - и исполнения решения. В ТЭ к нормативу относятся как конкретная норма, в соответствии с которой планируются или выполняются какие-либо работы, например, периодичность или трудоемкость выполнения операций ТО, расход запасных частей, так и указания о порядке принятия и выполнения конкретных решений и действий, излагаемых в стандартах, положениях, руководствах, технологиях, приказах и других документах.
Реализация управляющего действия.
Например, строительство или реконструкция производственной базы; освоение новых видов услуг; введение новой системы морального и материального поощрения ремонтных рабочих; направление автомобиля в ремонт или списание и т.д.
Способность к действию является важнейшей характеристикой системы или специалиста, и характеризует их компетентность. По словам Л.Д. Питера, компетентность определяется как состояние, позволяющее действовать, а с точки зрения реальных жизненных ситуаций её следует определять как овладение способностями и умением выполнять определённые функции.