16. Элементы общ. Внешней среды (макроокружение )

Международные факторы:

Происход. события в др. странах и возможности развития бизнеса компании в др. странах

(Конкур. в глобальных масштабах) * Отслеживание изменений

Анализ внешних факторов, кот. оказывают воздействие на организацию.

Факторы:

Политические

Экономические

Социокультурные

Технологические

Цель: оценка общ. внешней среды, на осн. которой определ. новые стратегии развития компании.

Потребители – индивиды или организ., приобрет. ее товары и услуги.

Профиль покупателя, характеристики:

• геогр.месторасположение покупателя

• демограф. хар-ки

• соц.-психолог хар-ки

• отн. покупателя к продукту

Поставщики – обеспечивают компании-покупателю поступление необх. ей для производства готовой продукции сырья и материалов.

Характеристики (Конкурентная среда поставщика):

• уровень специализированности

• величина стоимости переключения для поставщика на др. клиентов

• концентрированность поставщика на работе с конкр.клиентами

• важность объема продаж для поставщика

Конкуренты – действ. в одной и той же отрасли или сфере бизнеса и предлаг. свои товары или услуги одним и тем же группам потребителей.

Характеристики (выявление сильных и слабых сторон конкурентов):

• анализ потенциальных конкур.

• анализ конкурентов, производ. замещающий продукт

• анализ действий конкурента :

1. специализация в произ-ве продукта

2. анализ издержек произ-ва

3. каналы распределения

Рынок труда – образуют люди, которые могут быть наняты на работу в организ.

Организация изучает рынок труда с точки зрения:

1. наличия кадров:

1. необх. специальности и квалиф.

2. необх. уровня образов

3. необх. возраста и пола

2. стоимости раб. силы

3. политики профсоюзов.

17. Среда задач (среда прямого воздействия)

Среда задач, или функциональная среда, включает в себя элементы, непосредственно связанные с операциями организации: потребители, конкуренты, поставщики и рынок труда.

Потребителями компании выступают индивиды и организа­ции, приобретающие ее товары или услуги, что в конечном итоге и определяет успех фирмы на рынке.

Конкуренты организации оперируют в той же самой отрасли или сфере бизнеса и предлагают свои товары или услуги тем же группам потребителей.

Поставщики компании обеспечивают поступление сырья и материалов, необходимых для производства готовой продукции.

Рынок труда образуют люди, которые могут быть наняты на работу в организацию. Любой компании требуются образованные и квалифицированные работники. Состояние рынка труда во многом определяется деятельностью профсоюзов, профессиональных ассоциаций и наличием определенных классов работников. Правомерно выделить два фактора, непосредственно и постоянно воздействующих на организацию рынка труда:

1) необходимость непрерывных инвестиций в обучение и подготовку персонала, что позволяет компании соответствовать конкурентным требованиям глобальных рынков;

2) влияние международных торговых объединений, автоматизации труда и расположения производственных мощностей на распределение рабочей силы, что создает ее дефицит в одних областях и избыток в других.

Эффективная деятельность организации предполагает, что ее менеджмент обладает навыками ведения операций в условиях неопределенности среды. Неопределенность означает, что менеджеры не обладают достаточной информацией для того, чтобы точно прогнозировать динамику потребностей потребителей и изменения внешней среды.