2 Описание услуг

В этом разделе приводится подробная характеристика производимых предприятием услуг, производится сравнение их с услугами конкурентов.

- Данный вид деятельности предназначен для оказания услуг населению в плане перевозки его из одного города в другой.

- Данным видом услуг пользуются все граждане, которым необходимо попасть из одного города в другой.

- Данный вид услуги не имеет сезонности, так как во все периоды года население города может пользоваться данной услугой.

- Данная услуга существует на рынке довольно давно, поэтому говорить о стратегии внедрения на рынок не приходиться. Она характеризуется налаженным механизмом функционирования, но в настоящее время в связи с возникновением большого числа конкурентов в этой области приходится постоянно совершенствоваться.

Конкурировать на данном рынке предполагается за счет высокого качества предоставления услуг, материальной базы, квалификации персонала и за приемлемую цену. Финансирование проекта планируется осуществить посредствам привлечения собственного капитала.

Таблица 3 – Сильные и слабые стороны оказываемых услуг

№ п/п	Постановка вопроса при изучении сильных и слабых сторон оказываемых услуг	Сильные стороны услуги	Слабые стороны услуг
1	Особенности сегмента рынка, на который ориентирована ваша услуга.	Услуга ориентирована на жителей с разным уровнем достатка.	-
2	Степень удовлетворенности запросов потенциальных клиентов.	Высокая степень удовлетворенности.	Недостаточное разнообразие ассортимента
3	Преимущества, которые оказываемые услуги предоставит клиентам.	Высококвалифицированное обслуживание	Высокая конкуренция
4	Возможность эффективно довести услуги до тех потребителей, на которых она ориентирована.	Радио, газета, видеореклама.	Нет большой рекламной кампании
5	Возможность вашей услуги успешно конкурировать с услугами других производителей в отношении: - качества, надежности, эксплуатационных и других товарных характеристик - цены стимулирования спроса - места распространения	Удобное месторасположение (легко найти). Средний уровень цен.	Наличие сильных конкурентов
6	Особенности стадии «жизненного цикла», на котором находится ваша услуга.	Этап роста.	Этап роста
7	Защита торговой и фабричной маркой, патентами.	Лицензирование, сертификация.	Трудности в получении.
8	Отслеживание жалоб клиентов.	В появлении жалоб не заинтересован не один работник.	Нет книги жалоб и предложений.

Исходя из данной таблицы, можно сделать вывод, что потребителями данных услуг являются граждане с различным уровнем дохода.