Контрольные (тестовые) вопросы.

Подтвердите или опровергните приведенные ниже утверждения ответами: да – нет.

1. Менеджмент – это область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и достижение целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.

2. Основная цель маркетинга – обеспечение гармонии в развитии организации.

3. На содержание маркетинга не оказывает влияние тенденция развития организации.

4. Основные факторы, влияющие на становление и развитие менеджмента в Российской экономике:

- формирование рыночного механизма и сочетание его с государственным регулированием;

- обострение внутренней конкуренции вследствие ограниченности ресурсов и снижения спроса на традиционные продукты.

5. Содержание маркетинга не рассматривается как наука и искусство управления.

6. Категория менеджмента – не наиболее общие и функциональные понятия.

7. Состав основных категорий менеджмента: объекты и субъекты, функции, виды, методы, принципы.

8. Субъектом менеджмента, его основополагающей категорией является организация.

9. Субъекты менеджмента – это руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений.

10. Общий менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности.

11. Функциональный менеджмент не заключается в управлении определенными сферами деятельности организации.

12. Стратегический менеджмент предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени.

13. Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития предприятия.

14. Функции менеджмента не определяют устойчивый состав специфических видов деятельности.

15. Методы менеджмента – это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективности развития организации.

16. Принципы менеджмента – это общие закономерности и устойчивые требования, при несоблюдении которых обеспечивается эффективность развития организации.

17. Целостность определяет необходимость рассмотрения организации как целостной социально-экономической системы.

18. Иерархическая упорядоченность не регламентирует уровень дифференциации процессов менеджмента в организации.

19. Научная обоснованность и оптимизация формируют необходимость использования научного подхода для обоснования управленческих решений.

20. Сочетание централизации и децентрализации не устанавливает требование рационального разделения управленческих процедур.

21. Демократизация предполагает использование поведенческих инструментов менеджмента для мотивации продуктивного сотрудничества менеджеров.

22. Разделение труда – форма сотрудничества, при которой отдельные участки производственного процесса или группы выполняют различные, и притом дополняющие одна другую, трудовые операции.

23. Специализация – не избрание какой-либо области деятельности.

24. Кооперация – форма труда, при которой много лиц планомерно и совместно участвуют в одном и том же процессе труда или в разных, но связанных между собой процессах труда.

25. Эпохе массового производства не свойственно: выпускать стандартную продукцию; рынок неограни-чен; критерий – низкая себестоимость.

26. Фаза массового сбыта характеризуется:

• выпуск дифференцируемой продукции;

• всплеск конкуренции;

• развитие маркетинга;

• внимание на имидж фирмы.

27. Постиндустриальная эпоха:

• жесткая конкуренция ;

• интернационализация предпринимательства;

28. Промышленная инженерия содержит систему мер по научной организации производственных процес-сов на основе углубленного разделения труда и применения специальной техники и технологии.

29. Административный подход не формирует систему мер по рационализации производства и управления.

30. Главная идея бюрократической модели – четкое разделение задач, обязанностей и компетенций работ-ников, специализация функций, руководство по четко установленным правилам. Психотехнический подход не исследует физиологические и эргономические факторы влияния на производительность персонала.

31. Идея школы человеческих отношений – изучить, как формируются социальные группы и как они становятся производительным сообществом.

32. Идея эмпирической школы – сбор и обобщение материалов практики и разработка на этой основе рекомендаций.

33. Организации не классифицируются по целевому назначению.

34. Организация – один из основных субъектов хозяйственных отношений в рыночной экономике.

35. Организации – это закрытые социально-экономические системы.

36. Открытые социально-экономические системы имеют следующие особенности:

• уникальность и непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях;

• способность адаптироваться к изменяющимся условиям;

• способность и стремление к целеобразованию.

37. Система – это совокупность взаимосвязанных элементов, не образующих единое целое.

38. Функциональные области деятельности – основные виды деятельности, объединенные специфической целью и однородностью взаимосвязанных задач.

39. Производственный процесс – совокупность трудовых и естественных процессов, в результате взаимо-действия которых сырье и материалы превращаются в готовую продукцию.

40. Предметы труда – это комплекс вещей, на которые человек воздействует в процессе труда с помощью средств труда.

41. Средства труда – это материальные средства, при помощи которых человек не воздействует на предмет труда.

42. Средства труда – это орудия и материальные условия труда.

43. Труд – это целенаправленная деятельность персонала, связанная с превращением исходного сырья в готовую продукцию.

44. На стадии создания обосновывается жизнеспособность идеи создания и развития организации.

45. На стадии развития не осуществляется становление производства.

46. На стадии роста происходит расширение масштабов производства.

47. На стадии зрелости не происходит падение объемов продаж и доходов.

48. На стадии затухания происходит падение прибыли, снижение платежеспособности.

49. Менеджеры – это руководители, имеющие непосредственных подчиненных или работников.

50. Общие задачи менеджеров:

- определение перспективных и текущих целей;

- распределение функций, заданий, установление норм;

- контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности;

- деловое общение, беседы и переговоры с заказчиками и т.д.

51. Качества менеджера:

• формирование эффективной команды;

• наблюдательность;

• интернациональная направленность;

• образование;

52. Термин «менеджер» не употребляется применительно к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп.

53. От менеджера-управляющего не требуется владение навыками предпринимательства.

54. Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления.

55. Важнейшее требование к менеджеру любого уровня – умение управлять людьми.

56. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

57. Быть менеджером и быть лидером в организации не одно и то же.

58. В отличие от собственно управления лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных.

59. Процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, получили название неформального лидерства.

60. Сила и принуждение при лидерстве нечасто заменяются побуждением и воодушевлением.

61. Лидерство – это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

62. Основой лидерства не является специфический тип отношений управления.

63. В целом лидерские отношения отличает то, что последователи признают лидерство составной частью группы, организации только тогда, когда оно доказало свою компетентность и ценность.

64. Лидер становится привлекательным для последователей благодаря умению видеть то, что в конечном счете будет достигнуто в результате его и последователей усилий.

65. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали правильные вещи, а лидерство – на том, чтобы люди делали вещи правильно.

66. Менеджеры не склонны разрабатывать свои действия в деталях и во времени.

67. Менеджеры предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными.

68. Лидеры не строят свои отношения с подчиненными на доверии.

69. Модель Фидлера не позволяет подбирать руководителя в соответствии со сложившейся в организации ситуацией.

70. Модель Фидлера дает основания для утверждения того, что руководителя, несмотря на то, что это очень трудно, можно обучить тому, как стать эффективным лидером.

71. Авторами моделей ситуационного лидерства были выделены 4 стадии зрелости последователей.

72. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда строится на определении лидером соответствующих сложившейся ситуации уровней для поведения в области отношений и для поведения, относящегося к работе.

73. Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона констатирует, что высокий интерес к работе со стороны лидера эффективен в следующих двух ситуациях:

• работа высоко структурирована и последователи имеют сильную потребность в достижении и независимости;

• работа не структурирована, и последователи не испытывают потребности в достижении и независимости.

74. Модель Стинсона-Джонсона убеждает её пользователей, что характеристики последователей не являются критическими при выборе лидером эффективного стиля.

75. Эффективность менеджмента – это результативность управленческой деятельности.

76. Критерии результативности:

• действенность;

• качество;

• продуктивность;

• инновационная активность.

77. Эу = Zy / П, где

Эу – показатель эффективности управления; Zу - затраты на управление; П - прибыль организации.

78. Кч = Чу / Ч, где

Кч – коэффициент численности управленческих работников; Чу – численность работников управления;

Ч – общая численность работников организации.

78. Кз = Зу / З, где

Кз – коэффициент затрат на управление; Зу – затраты на управление; З – общие затраты организации.

80. Признаки неэффективного менеджмента:

• максимальное внимание потребителям;

• ориентация на действие;

• верность своему делу.

81. Меры по повышению эффективности менеджмента:

• совершенствование структуры управления организации;

• выработка стратегии развития организации

• разработка системы подбора, обучения, оценки и размещения руководящих кадров;

• упорная работа по созданию культуры организации.

82. Причины сопротивления людей изменениям:

• недовольство неожиданностями;

• страх перед неизвестностью;

• нежелание изменять сложившийся порядок;

• отсутствие уважения и доверия к лицу, которое руководит изменениями;

• недовольство переменами, насаждаемыми сверху.