- •1.Развитие науки управления. Основные школы науки управления
- •2.Общие подходы в теории управления. Современное состояние в теории управления
- •3.Сущность управленческой деятельности
- •4.Основные подходы к изучению управленческой деятельности
- •5.Определение системы основных управленческих функций
- •6.Основные понятия теории организации. Структуры в организации. Руководитель в организации
- •7.Понятие должности и должностного лица
- •8.Психологическиеи особенности деятельности руководителя в организационных структурах
- •9.Психологические особенности реализации функции планирования
- •10.Психологические особенности реализации функции организации
- •11.Психологические особенности реализации функции контроля
- •12.Психологические закономерности реализации функции регулирования
- •13.Коммуникативная функция. Типы организационных коммуникаций
- •14. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры»
- •15.Содержание, цели, средства и функции общения
- •16.Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией)
- •17.Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие)
- •18.Перцептивная сторона общения (общение как восприятие)
- •19.Кадровые функции руководителя
- •20.Основные направления кадровой работы руководителя
- •21.Формальные и неформальные организации.
- •23.Перцептивные процессы в управленческой деятельности.
- •24.Мнемические процессы в управленческой деятельности.
- •25.Специфика оперативной и долговременной памяти в деятельности руководителя.
- •26.Процессы принятия управленческих решений.
- •27.Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений.
- •28.Понятие руководства и лидерства.(в 21 вопросе есть)
- •29.Структура личностно-деловых характеристик руководителя.
- •30.Имидж руководителя. Технология личного обаяния.
- •31.Управленческая решётка р.Блейка и Дж.Моутона
- •32. Теории и стили руководства и лидерства
- •33.Социально-психологические методы управления
- •35.Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности
- •36.Стресс и управление им в деятельности руководителя
- •37.Факторы развития групп
- •38.Социальные роли и отношения в коллективе
- •39.Функция мотивирования. Мотивация деятельности руководителя.
- •41.Психологические характеристики коллектива.
- •42.Концепции мотивации исполнительской деятельности
- •43.Основные подходы к реализации функции мотивирования
- •44.Взаимоотношения в коллективе и исследование их структуры
- •45.Теории лидерства и стили управления.
- •46. Понятие конфликта, его сущность
- •47.Классификация и причины конфликтов.
- •48.Психологические и нравственные последствия конфликтов
26.Процессы принятия управленческих решений.
На всех стадиях управления принимаются управленческие решения. Одним из показателей эффективности деятельности руководителя является его способность принимать правильные решения. Решения принимаются при исполнении всех функций управления (планирование, организация, руководство, мотивация, контроль).
Процесс принятия решений — творческий процесс, который включает следующие стадии:
Выработка и постановка цели (формулировка проблемы)/
Изучение проблемы
Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений
Рассмотрение вариантов решения
Выбор и окончательное формулирование решения
Принятие решения
Доведение решения до исполнителей, организация выполнения
Анализ и контроль выполнения решения
Управленческое решение — выбор альтернативы для достижения поставленной цели.
Управленческие решения можно классифицировать по различным признакам:
no степени влияния на будущее организации
стратегические |
тактические |
определяют основные пути развития организации; диктуются внешними обстоятельствами, являются инициированными |
определяют конкретные способы достижения стратегических целей; конкретизируют поступающие сверху указания и являются предписанными |
по масштабам
глобальные |
локальные |
затрагивают всю организацию |
касаются какой-то части или стороны деятельности организации |
в соответствии с временным горизонтом
перспективные |
текущие |
последствия ощущаются длительное время |
ориентированные на нужды сегодняшнего дня |
по продолжительности периода реализации
долгосрочные |
среднесрочные |
краткосрочные |
свыше 5 лет |
от года до 5 лет |
до одного года |
по степени обязательности исполнения
директивные |
рекомендательные |
ориентирующие |
принимаются высшими органами упраате-ния; обязательны для исполнения |
исполнение желательно, но не обязательно |
предназначены для субъектов, независимых от тех, кто эти решения принимает |
по функциональному назначению
организаци- |
координиру- |
регулирую- |
активизи- |
контролиру- |
онные — |
ющие — |
щие — |
рующие — |
ющие — |
выбор, ко- |
распределе- |
предписывают |
направле- |
подводят |
торый дол- |
ние теку- |
способ осу- |
ны на ак- |
итоги вы- |
жен сделать |
щей работы |
ществления |
тивизацию |
полнения |
сам руково- |
среди ис- |
тех или иных |
деятельно- |
вышеука- |
дитель для |
полнителей; |
действий в |
сти испол- |
занных ви- |
того, чтобы |
оценка ре- |
определен- |
нителей |
дов реше- |
выполнить |
зультатов |
ных ситуаци- |
|
ний |
обязаннос- |
деятельнос- |
ях (выража- |
|
|
ти в соот- |
ти |
ются в пра- |
|
|
ветствии с |
|
вилах, |
|
|
занимаемой |
|
распорядках, |
|
|
должностью |
|
фафиках и т.п.) |
|
|
в зависимости от числа участников (по методу принятия)
единоличные |
коллективные |
||
предпочтительны — в условиях дефицита времени; — при низкой квалификации сотрудников; — при наличии конфликтной ситуации |
консультативные |
совместные |
парламентские |
|
лица, принимающие решения, советуются с подчиненными или экспертами; делают собствен-ный выбор с учетом рекомендаций |
принимаются в результате взаимного согласия всех участников |
принимаются большинством причастных к ним участников |
Преимущества и недостатки коллективного метода принятия решения
Преимущества |
Недостатки |
— устраняются субъективизм, стереотипы и личные пристрастия; — больше вариантов решений, лучшего качества; |
— требуют больших затрат времени; — более рискованные, так как ответственность распределяется на всех; |
Преимущества |
Недостатки |
— создают атмосферу сотрудничества, хорошего рабочего контакта, снижают сопротивление несогласных; — большая продуманность возможных последствий; — ближе к истине по сложным вопросам; — выработанное коллективное мнение является положительным мотивационным фактором |
— не имеют смысла, если руководитель намного компетентнее рядовых членов группы и они с этим согласны; — повышается степень конформизма членов группы; — повышается степень конфликтности; — блокирование решения, когда высказываемые точки зрения не сближаются |
по широте охвата
общие |
специальные |
касаются одинаковых для всех проблем; вносят в деятельность организации элемент стабильности |
относятся к узким проблемам, присущим одному подразделению или группе |
с точки зрения предопределенности
запрограммированные (аналитические) |
незапрограммированные (творческие, поисковые) |
принимаются в стандартных, регулярно повторяющихся ситуациях; число возможных альтернатив ограничено, и они легко формулируются |
принимаются в новых, неординарных ситуациях; требуют творческого подхода, глубоких знаний, опыта |
по способам принятия
интуитивные |
адаптационные |
в основе лежит способность руководителя предугадывать, предвидеть, предполагать; принимаются в условиях дефицита времени; велик риск ошибок; являются исключением, а не правилом |
основываются на общих знаниях, здравом смысле, профессиональной деятельности; выполнение действий, которые были успешны в прошлом в аналогичной ситуации; просты и оперативны в принятии |