Выделяют 4 этапа:

1. Подготовительный этап. Вначале выбирается тема (проблема) исследования, происходит разработка программы социологического исследования и инструментария исследования (анкеты, карты интервью и так далее). Проводим пробное социологическое исследования для корректировки вопросов инструментария. Составление сметы расходов по каждому этапу исследования.

2. Полевой этап (этап полевых работ). Определение даты, время и места проведения. Осуществляется сбор первичной информации у респондентов.

3. Обработка и анализ собранной информации. На данном этапе вся собранная информация распределяется в зависимости от личных характеристик респондентов (пол, возраст и так далее) по каждому из вопросов инструментария и вариантом ответа на данные вопросы. После сортировки ответов респондентов информация вносится в компьютер и обрабатывается при помощи специальных программ (составляются таблицы, графики, диаграммы, делаются выводы)

4. Заключительный этап. Здесь делаются выводы о достижении цели исследования, и составляется итоговый отчёт по социологическому исследованию.

Анкетирование как метод сбора информации

В социологии метод анкетирования является одним из самых эффективных методов. Посредством анкетного опроса можно масштабно охватить проблему и собрать по данной проблеме существенную информацию. В социологии выделяют 3 вида (метода) анкетирования:

• Раздаточное анкетирование – самый эффективный из всех видов анкетирования, так как происходит стопроцентный возврат анкет

• Почтовое анкетирование. Здесь анкеты распространяются по почте и, при наличии конверта с обратным адресом, к социологу возвращается от 40% до 60% анкет (без конверта от 7% до 11%).

• Прессовое анкетирование. Здесь анкета печатается в газете либо журнале. Самый неэффективный метод (вид) анкетирования, так как возвращается от 1% до 3% анкет.

Анкета – инструментарий исследования, в котором находится совокупность вопросов по проблеме исследования (соответствуют целям и задачам исследования). Анкета состоит из 4 частей:

1. Вводная часть (обращение к респонденту). Называется тема (проблема) исследования, называется организация, которая проводит анкетирование, указывается принцип анонимности. Даётся инструкция по заполнению анкеты. Выражается благодарность за участие респондентов в анкетировании.

2. Основная часть. Находится от 20 до 40 вопросов по проблеме исследования (при аналитическом исследовании в основной части анкеты может быть до 80 вопросов). Все вопросы основной части располагаются в соответствии с целями и задачами исследования.

3. Заключительная часть (паспортичка, блок социально-демографических вопросов). Содержит вопросы о личности респондента. Сюда обязательно входят следующие вопросы:

- ваш пол (мужской, женский)

- ваш возраст (разбивается на промежутки 3-5 лет)

- ваш социальный статус (учащийся/студент, предприниматель/бизнесмен/фермер, работник государственной сферы, наёмный работник негосударственной сферы, военнослужащий, пенсионер, безработный, домохозяин)

- ваше образование (базовое, среднее, средне-специальное, незаконченное высшее/высшее)

- место жительства (городская местность, сельская местность)

4. Путь возврата анкеты. Даётся адрес, по которому анкету возвращают социологу (при почтовом и прессовом анкетировании)

1) Открытые вопросы – в них не даётся вариантов ответа и сам респондент отвечает на вопрос так, как считает нужным.

2) Зарытые вопросы – здесь даются варианты ответа, и респондент может выбрать один или несколько вариантов ответа. Делятся на два вида:

А) альтернативные вопросы – два варианта ответа (да, нет)

Б) вопросы-меню – содержат от 5 до 20 вариантов ответа

3) Полузакрытые вопросы – здесь даётся несколько вариантов ответа, последним из которых идёт вариант «иное» или «свой вариант ответа»

4) Вопросы-фильтры – они отсеивают тех респондентов, которые не знакомы с проблемой исследования и не могут дать социологу необходимую информацию

5) Контрольные вопросы – они контролируют искренность ответов респондентов (всегда взаимосвязаны с основными вопросами темы)

6) Основные вопросы – они наиболее полно освещают проблему исследования и соответствуют задачам исследования (конкретизируют и уточняют их)

7) Вопросы об отношении к чему-либо – они выясняют, как относится респондент к той или иной проблеме и какие пути решения данной проблемы он видит

8) Вопросы о фактах – выясняют, как относится респондент к тем или иным фактам социального и иного характера, которые характеризуют проблему

9) Вопросы о мотивах – уточняют мотивацию поступков респондентов, их ценности и интересы

10) Вопросы о социальных явлениях – уточняют, какого рода социальные явления влияют (позитивно/негативно) на проблему и выясняют поступки (действия) респондентов в отношении данных социальных явлений.

1) Социологическая анкета обязательно должна содержать 3 части – вводную, основную и заключительную (4 часть анкеты даётся при почтовом и прессовом анкетировании)

2) Структуру частей анкеты нарушать нельзя

3) Вопросы в анкете должны быть обязательно пронумерованы

4) В целом анкета должна содержать 25-40 вопросов по проблеме исследования

5) Нельзя переносить при оформлении анкеты с листа на лист вводную и заключительную части. Основную часть переносить можно

6) Нельзя отделять варианты ответов на вопрос от формулировки самого вопроса (переносить с листа на лист)

7) Вопросы анкеты должны быть краткие по объёму и конкретные по смыслу

8) Вопросы не должны содержать смысловой двойственности (2 вопроса в одном вопросе формулировать нельзя)

9) Вопросы должны быть понятными для всех социальных групп респондентов

10) Вопросы не должны затрагивать индивидуально-скрытые характеристики личности и должны быть корректные

11) Вопросы анкеты не должны содержать специфической терминологии понятной какому-либо определённому кругу респондентов

12) Вопросы в анкете должны располагаться блочно в зависимости от задач исследования (в отношении каждой из задач исследования разрабатывается несколько вопросов анкеты)

13) Варианты ответов на вопрос должны соответствовать смысловой формулировке данного вопроса

Достоинства:

+ за короткий промежуток времени можно охватить большое количество респондентов

+ анонимность анкетирования

+ сравнительно дешёвый метод сбора информации

+ нет психологического барьера между социологом и респондентом

+ можно опросить респондентов, которые находятся на дальнем расстоянии от социолога (почтовый и прессовый опрос)

Недостатки:

- большой объём информации для анализа и обработки

- если респонденту неясен вопрос анкеты, рядом нет социолога, который оказал бы ему помощь

Интервью как метод сбора социологической информации

1. Интервью – метод сбора информации, который осуществляется в форме беседы между социологом (интервьюером) и респондентом (интервьюиром). Для того, чтобы интервью прошло успешно социолог должен разработать программу интервью и план интервью. Программа интервью включает в себя следующие пункты (этапы):

1. Уточняется проблема (тема) исследования

2. Разрабатываются цели и задачи интервью

3. Уточняется и характеризуется объект и предмет исследования при интервью (если намечается опрос нескольких социальных групп респондентов, социолог уточняет характеристики каждой из данных социальных групп и предметы исследования при этом могут иметь различный смысл)

4. Уточняются исполнители интервью. Уточняется человек, осуществляющий контроль над проведением интервью

5. Уточняются виды документов, необходимых для фиксации ответов респондентов

6. Уточняются сроки проведения интервью, формы отчётности по интервью и сроки предоставления итогового отчёта по интервью

В плане интервью уточняется время и дата проведения интервью: подбирается необходимая техника и оборудование, разрабатывается инструментарий интервью (бланки интервью), составляется смета расходов на интервью.

К личности социолога предъявляются следующие требования: компетентный в том вопросе, который он исследует, должен быть пунктуальным человеком и коммуникабельным специалистом.

При проведении интервью у лиц пожилого возраста интервьюером должен быть молодой человек. У мужчин удачно берёт интервью женщина. А у женщин – мужчина.

1) Стандартизированное интервью – оно осуществляется по заранее разработанной программе интервью и инструментарию интервью, где конкретизированы объекты и предметы интервью и социолог не должен отклоняться от стандарта проведения интервью

2) Нестандартизированное интервью – длительная беседа (2-3 часа) с каким-то руководящим работником или специалистом, который имеет прямое отношение к исследуемой проблеме и может дать полную информацию в процессе интервью. Здесь заранее определяется объект интервью, но стандарт в отношении предмета интервью и инструментария интервью не выдерживается.

3) Полустандартизированное интервью сочетает в себе характеристики стандартного интервью и нестандартного интервью

4) Индивидуальное интервью – беседа тет-а-тет

5) Групповое интервью. Здесь социолог беседует с группой респондентов, выслушивая ответы индивидуально от каждого человека

6) Фокусированное интервью. Изучается 1-2 характеристики проблемы, но более подробно и досконально

7) Панельное интервью осуществляется через равные промежутки времени в отношении одних и тех же респондентов по одним и тем же вопросам инструментария с целью изучения тех изменений, которые произошли в жизни людей

Достоинства:

+ можно досконально изучить отдельный фактор (подпроблему) темы исследования

+ социолог может дать пояснение респонденту по любому вопросу инструментария интервью

+ помимо исследуемой проблемы в процессе интервью социолог может выявить и рассмотреть иные социальные проблемы, не касающиеся темы исследования

Недостатки:

- нет полной анонимности

- нельзя опросить большое количество респондентов (трудоёмкий процесс)

- занимает много времени

- это дорогостоящий метод сбора информации

- существует психологический барьер в общении социолога и респондента

Наблюдение и эксперимент в социологии