1. Принятие решений. Виды шкал. Назначение шкал

Решение - это выбор альтернативы.

Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Запрограммированное решение есть результат определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Интуитивные решения.

Шкалой будем называть правило, определяющее, каким образом в процессе измерения каждому изучаемому объекту ставится в соответствие некоторое число или другой математический конструкт. Каждый такой конструкт будем называть результатом измерения объекта, или его шкальным значением. Процесс получения шкальных значений назовем шкалированием.

Введем более строгое определение шкалы [9]. Пусть А - ЭСО, R - ЧСО, F - функция, которая гомоморфно отображает А в R, тогда шкалой будем называть упорядоченную совокупность (A,R,F). При этом под множеством A будем понимать множество эмпирических объектов с существующими связями между ними, определяемыми некоторым набором отношений. Задача измерения - определение именно этих связей.

Шкалой наименования называется любое взаимно однозначное отображение ЭСО в ЧСО. Такая шкала несет минимум информации о свойствах эмпирических объектов, так как лишь дает возможность отличить один объект от другого (табл.1).

Шкалой порядка называется шкала, отображающая ЭСО в ЧСО с точностью до всех монотонно возрастающих преобразований. Таким образом, ЭСО представляет собой упорядоченное по некоторому свойству множество объектов, а соответствующая ЧСО - упорядоченный набор чисел, где каждое число представляет объект. Следовательно процесс измерения сводится здесь к операции ранжирования объектов менеджмента по признаку или системе признаков. Типичным примером шкалы порядка является шкала балльных оценок.

Шкалой интервалов называется шкала, единственная с точностью до положительных линейных преобразований вида F(x)=ax+b; где a,b - произвольные действительные числа, причем a0.

Для этой шкалы характерно наличие некоторой операции, позволяющей оценивать интервалы измеряемого свойства (отсюда и название шкалы).

Шкалой отношений называется шкала, единственная с точностью до положительных линейных преобразований вида F(x)=ax, где a 0.

Такое линейное преобразование называют иногда растяжением.

Для шкалы разностей преобразование имеет вид F(x)=x+b.

Говорят, что шкала разностей единственная с точностью до сдвига. Данная шкала может применятся в менеджменте в так называемых системах парных сравнений

Переменную, значение которой нельзя получить сразу по результатам наблюдения без предварительной обработки, будем называть латентной (скрытой). В противоположном случае будем говорить о наблюдаемой переменной. Процесс получения значений наблюдаемой переменной называется прямым измерением (иногда измерением при сборе данных).

Латентные переменные измеряются косвенным путем, с помощью определенных преобразований некоторых наблюдаемых, поддающихся адекватной интерпретации данных. (представление о том,. кокой вид эти данные имеют и как они должны преобразовываться, должны опираться на определенные теоретические исследовательские концепции, априорные модельные представления менеджера.).Считаем в качестве латентной переменной такую, относительно которой неизвестно не только то, как ее измерить, но и то, что она из себя представляет: исследователь догадывается, что наблюдаемое поведение объекта объясняется действием одной или нескольких скрытых переменных, но не может априори их назвать (подобная ситуация имеет место, например,, при использовании факторного анализа).

Основой модельных представлений, заложенных в известных методах шкалирования, является сопоставление с каждой измеряемой переменной (в том числе и латентной) некоторой протяженности, психологического континуума - прямой линии (числовой прямой, числовой оси), на которой мы размещаем те объекты, которым в результате измерения должны приписать числа.