3. Анализ рынка сбыта

Туристический бизнес – очень выгодное дело на сегодня, но огромная конкуренция и сезонность спроса могут дать новой фирме закрыться на самом первом этапе, поэтому надо всё продумать заранее и успеть открыть фирму к майским праздникам, чтобы не пропустить сезон. А в феврале закрывается большинство несостоявшихся фирм.

На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. Весной основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.

Можно выделить несколько временных периодов, когда российские туристы проводят отдых за рубежом:

Два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик

Осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники.

Новый год и зимние школьные каникулы.

Праздник 8 марта.

Весенние школьные каникулы.

Майские праздники

Сегментация туристического рынка

Основными потребителями услуг фирмы «Merit Travel» являются:

-деловые люди

-индивидуальные туристы (группы туристов)

В туризме существует тенденция выделения относительно однородных сегментов по возрасту потребителей. В соответствии с данным признаком различают три сегмента:

Молодежный туризм (до 30 лет) - это более дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта, веселый вечерний отдых

Туризм среднего возраста - (30-50 лет) - характерно преобладание семейного туризма. Туристы этого возраста предъявляют повышенные требования к удобству и комфорту, содержательным экскурсионным программам, включающим ознакомление с объектами в соответствии с их профессиональными интересами.

Туризм третьего возраста – требуют не только комфорта, но и персонального внимания. Туристы данного возраста стараются избегать периода пика туристского сезона (июль, август), поскольку он совпадает с самым жарким периодом года. Они предпочитают “бархатный сезон” с мягким климатом.

Также сегментация рынка туризма осуществляется и по уровню доходов потребителей туристских услуг. С одной стороны, туристский спрос расширяется за счет все большего вовлечения в туризм лиц со средним и даже относительно низким уровнем доходов. С другой стороны, спрос на туристские продукты продолжают предъявлять лица с высоким уровнем доходов. Поэтому предложение туристического продукта для этих двух сегментов должно быть различным.

4. Анализ конкуренции на рынке

Турагентство «Merit Travel» располагается в городе Красногорск Московской области. Город небольшой его население составляет около 100,9 тыс. чел. Большинство населения ездит работать в Москву и очевидно, что им удобнее и предпочтительнее пользоваться туристическими услугами проверенных московских фирм, чем новой, неизвестной пока красногорской. Тем не менее, другая половина населения работает и проводит большую часть времени в своем городе. К тому же, в городе располагается ряд коммерческих организаций. Они и будут потенциальными клиентами, на них и будет ориентирована маркетинговая политика фирмы.

В рассматриваемом сегменте имеется два конкурента: во-первых «Ти -Тур» и, во-вторых, тур фирма «Золотое Руно».В таблице, приведенной ниже, рассматриваются виды предоставляемых туров.

	Merit Travel	Ти-Тур	Золотое руно
Египет	+	+	+
Турция	+	+	+
ОАЭ	+	+	_
Кипр	+	+	_
Тунис	+	+	_
Греция	+	+	+
Чехия	+	+	+
Франция	+	+	+
Италия	+	+	_
Россия	+	+	+

Анализируя предоставленную выше таблицу, можно утверждать, что конкуренты не предоставляют весь пакет услуг, планируем продавать мы. Потенциальными клиентами «Ти-Тура» являются люди со средним уровнем заработка, тогда как мы предлагаем весь ассортимент, а также ряд дополнительных услуг.

5. SWOT – анализ

Возможности рост уровня жизни нселения отстутсвие большого количнства конкурентов приемлемое законодательство появление новых продуктов туроператорв (новых достопримечательностей в стране туризма)	Угрозы угроза терроризма изменение законодательства ужесточение налоговой политики снижение уровня жизни населения общественное мнение появление конкурентов чрезвычайные происшествия на транспорте изменение политической ситуации в стране изменение ценовой политики туроператора сезонность спроса
Сильные стороны 1. квалифицированный персонал 2. умеренные цены 3. активная рекламная политика 4. удобное место расположение офиса (главная улица города) 5. выделенная Интернет-линия 6. совмещение обязанностей финансового директора и бухгалтера 7. комфортабельный офис 8. небольшие первоначальные вложения	Слабые стороны отсутствие известного имени на рынке отсутствие своей клиентуры отсутствие туров по городам небольшой персонал (не кем подменять) отсутствие туров для групп небольшой ассортимент отсутствие затрат на НИОКР