4 Понятие жизненного цикла изделия

Жизненный цикл изделия (ЖЦИ) — все этапы «жизни» продукции. Включает этапы дизайнерской задумки, конструкторской и технологической подготовки производства, изготовления, обслуживания, утилизации и т. п. В основном, применяется по отношению к сложной наукоёмкой продукции высокотехнологичных предприятий в рамках CALS-технологий.

Жизненный цикл изделия (ЖЦИ), как определяет его стандарт ISO 9004-1, — это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта.

Различают следующие этапы жизненного цикла изделия:

• Маркетинговые исследования

• Проектирование продукта

• Планирование и разработка процесса

• Закупка

• Производство или обслуживание

• Проверка

• Упаковка и хранение

• Продажа и распределение

• Монтаж и наладка

• Техническая поддержка и обслуживание

• Послепродажная деятельность

• Утилизация и(или) переработка

Маркетинговое исследование — форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.

Планирование составляет один из основных элементов системы внутрифирменного управления деятельностью ИП. Планирование инноваций — это система расчетов, направленная на выбор и обоснование целей развития ИП и подготовку решений. необходимых для их безусловного достижения. В рамках интегрированной системы менеджмента подсистема планирования выполняет семь частных функций.

Производство - один из возможных видов деятельности организации или физического лица, направленный на создание конечного продукта или услуги.

Проверка применяется для определения соответствия предмета испытания заданным спецификациям. В задачи тестирования не входит определение причин несоответствия заданным требованиям (спецификациям). Тестирование — один из разделов диагностики.

Хранение — соглашение, процесс, подразумевающий под собой обязательство сохранить и впоследствии возвратить владельцу переданную на хранение вещь.

Продажи — бизнес-понятие, описывающее практически любую коммерческую деятельность, бизнес вообще. Продажи чаще всего являются завершающим этапом бизнес-цикла коммерческого предприятия. Употребляется только во множественном числе, в отличие от термина «продажа» (разовая продажа чего-то конкретного).

Наладка - совокупность операций по подготовке, оснастке, регулированию и настройке машины (прибора, аппарата), направленных на обеспечение её работы в заданных условиях на протяжении определённого времени (час, смена, сутки, время стойкости инструмента или обработки партии деталей и т. п.). Н. — часть технологического процесса.

Служба технической поддержки или техподдержка (Technical support, Helpdesk, Service desk) — сервисная структура, разрешающая проблемы пользователей с товаром и оргтехникой. Важная функциональная составляющая ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий), позволяющая выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы подразделения ИТ.

Послепродажное обслуживание включает:

• Гарантийное, послегарантийное и техническое обслуживание;

• Поставка дополнительного ЗИП типовых элементов замены по заявке Инозаказчика;

• Обучение личного состава обслуживанию и ремонту в объеме эксплуатационной документации;

• Поставка тренажеров и техническое содействие в обучении личного состава;

• Организация рабочих мест на ремонтном предприятии Инозаказчика, поставка ремонтной документации и обучение персонала ремонту элементов комплекса;

• Поставка расходуемых комплектующих изделий для ремонта ячеек, блоков и приборов комплекса;

• Продление срока службы и ресурса элементов комплекса;

• Модернизация и замена отдельных элементов комплекса;

• Организация и проведение авторского надзора на этапе эксплуатации с целью содействия возможности продления срока службы и ресурса элементов образцов ВВТ;

• Разработка методик для оценки показателей надежности элементов образцов ВВТ расчетно-экспериментальным методом;

• Организация и проведение набора статистического материала и анализа причин отказов для оценки показателей надежности образцов ВВТ расчетно-эксперементальным методом;

• Создание электронных каталогов предметов снабжения;

• Создание стационарной ремонтно-диагностической лаборатории для осуществления технической поддержки образцов ВВТ на этапе эксплуатации.

Утилизация — (от лат. utilis — полезный) — использование ресурсов, не находящих прямого применения, вторичных ресурсов, отходов производства и потребления.