Свойства процесса управления
1. Изменчивость (гибкость, динамичность) — изменение процесса управления по направленности, по проблематике, по характеру осуществления, динамике взаимодействия этапов и операций на этих этапах. Способность переключения. Эта изменчивость имеет постоянные границы, между ними динамическая связь.
2. Устойчивость — возникает в процессе управления и соответственно закрепление определенных каналов его осуществления. Они образуют естественную структуру системы управления через закрепление в организационных актах (стабилизации) и системообразующий фактор. Необходимо установить организационные связи; закрепление функциональных взаимосвязей позволяет существовать процессу управления.
3. Непрерывность. Процесс производства имеет циклический характер. Следовательно, процесс управления также непрерывен.
4. Дискретность. Процесс управления во внутренних особенностях не протекает равномерно: накопление потенциала воздействия (постановка целей, оценка ситуации, определение проблемы), импульс активной организационной работы (принятие решений).
5. Последовательность. Все этапы осуществляются в строго заданной последовательности.
6. Цикличность. Повторение воздействия (Ц->С->П->Р) на объект управления в процессе управления переходит на дугой уровень, внешняя среда тоже меняется.
Типология процесса управления строится на основании целей, возможностей, ситуации.
Типы процессов управления:
1. Линейный — строгая последовательность осуществления всех его этапов. Когда есть полная конкретная определенность относительно целей, точно можно оценить ситуацию. Возможность полного осуществления каждого из этапов: достаточно информации, полно определена проблема. Используется в стандартных ситуациях (повторение).
2
.
Корректируемый — каждый из этапов
процесса управления после прохождения
последующего этапа. Когда недостаточно
информации.
3
.
Разветвленный — когда фирма крупная и
решается вопрос относительно нее. Цель
может быть общей или нет. Цели фирмы на
каждый год определяются (в начале) — в
хорошей фирме так.
4. Ситуационный — возникает по ситуации, из нее выходят при разработке цели и решения. Характерно: цель слишком неопределенна, поэтому цель постоянно уточняется. Похож на 2 тип управления. Сначала все равно формулируется цель воздействия. Когда нет достаточной информации чтобы конкретно определить цель или слишком мало информации для ее формулирования, либо осуществляется что-то новое.
5
.
Поисковый — полная ясность цели, но при
этом сложно оценить ситуацию относительно
этой цели. Решение разрабатывается на
основе общей оценки ситуации и на основе
ясной цели.
Уточнение
На каждом этапе процесса управления осуществляются различные операции: чисто интеллектуальные и практически-организационные операции.
Операции:
1. целеполагания (цель воздействия);
2. информационной работы;
3. аналитической работы и проектирования вариантов решения;
4. выбора варианта действий;
5. организационно-практической работы (реализация).
1 тип ведется параллельно со 2, т.к. при недостаточной информации трудно сформулировать 1, 2 начинается на этапе 1 и продолжается до получения результата принятия решения. Решение — план-система показателей деятельности.
Нельзя все операции рассматривать только как информационные. В этом участвует и человек. Корректировка осуществляется с помощью различных методов управления и здесь большую роль играет информация. Она помогает правильно осуществить анализ деятельности.
Этапы процесса управления |
Вид работ |
Состав операций |
Условия успешного выполнения |
I. Цели |
Целеполагание |
1. определение цели 2. формулирование цели 3. постановка цели 4. корректировка цели |
1. Уровень научного развития и квалификация кадров 2. Учет объективных законов 3. Система интересов 4. Качество и ценность информации |
|
Информационная работа |
1. накопление информации 2. хранение информации 3. поиск 4. первоначальная обработка 5. передача информации |
1. Объем информации 2. Ценность 3. Возможности информационной системы 4. Автоматизация обработки информации 5. Классификация информации |
II. Ситуация |
Аналитическая работа |
1. оценка параметров 2. расчет показателей 3. графирование (построение) 4. анализ |
1. Методы анализа 2. Квалификация работников 3. Автоматизация расчетов и логических операций |
III. Определение проблемы |
|
|
|
IV. Принятие решения |
Выбор варианта действий
Выбор решения |
1. нахождение вариантов действий 2. определение критериев выбора 3. сопоставление вариантов 4. выбор метода управления 5. организационное оформление решения 6. принятие решения |
1. Методика разработки 2. Опыт и квалификация руководителя 3. Организационные формы разработки 4. Целевые установки 5. Использование современной техники 6. Стиль управления |
|
Организационно- практическая работа |
1. доведение решения до исполнителей 2. разъяснение и уточнение решения 3. распределение заданий 4. наделение полномочиями по необходимости 5. контроль исполнения |
1. Тип организации 2. Дисциплина 3. Социально-психологический климат 4. Авторитет руководителя 5. Уровень сознания |
Работы могут несколько раз повторяться, не последовательно. В основе выбора метода управления лежит корректировка целей к имеющимся средствам. Показывает слабые места этой системы. Значимость и трудоемкость управления увеличивается по типам управления.
На стадии реализации принятия решения может применяться корректировка целей, информационная работа. Организационно-практическая работа связана с информацией (что будет делать ее, их квалификация). Операц. по м. выбор. действ. У сопоставление целей воздействия с возможностями (логический метод — аналитический).