- •Пояснительная записка
- •Содержание курса
- •Тема 1. Этапы консультационного проекта
- •Тема 2. Проблема консультант-клиентских отношений
- •Тема 3. Корпоративная культура
- •Тема 4. Организационная диагностика
- •Тема 5. Организационные интервенции
- •Тема 6. Области и специфика экспертного консультирования
- •Тема 7. Процессное консультирование
- •Тема 8. Маркетинг консалтинговых услуг
- •Тема 9. Бюджет консультационного проекта
- •Тема 10. Повышение квалификации консультантов по менеджменту и
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
Правительство Российской Федерации
Министерство образования и науки
Российской Федерации
Национальный исследовательский университет -Высшая школа экономики
Утверждена
УМС Секция «Менеджмент»
Председатель Зав. кафедрой
Филинов Н.Б. Кабалина В.И.
«____» ________ 2011 г. «____» ________ 2011 г.
Программа дисциплины
«Теория и практика управленческого консультирования»
для направления «Менеджмент»
(третья ступень высшего профессионального образования – магистерская подготовка)
Москва, 2011 г.
Теория и практика управленческого консультирования
Программа курса
для студентов магистратуры
Государственного университета - Высшей школы экономики
Автор - д.ф.-м.н., проф. Филонович С.Р.
Пояснительная записка
Настоящий курс является интегрирующим для студентов, обучающихся по различным программам направления «Менеджмент». В нем рассматриваются как теоретические основы консультирования, так и конкретные приемы, характерные для различных этапов консультационного проекта.
При изучении курса студенты выполняют ряд практических заданий, представляющих собой или моделирующих элементы деятельности консультанта.
Отдельные темы, связанные с управленческим консультированием, например, «Управление изменениями», исключены из данного курса, поскольку студентам магистратуры читаются специальные курсы, освещающие соответствующую проблематику.
Примерное распределение учебного времени по темам курса
№ |
Название темы |
Лекции (час) |
Практические занятия (час) |
|
Введение. Консультирование как бизнес |
2 |
- |
1. |
Этапы консультационного проекта |
4 |
4 |
2. |
Проблема консультант-клиентских отношений |
2 |
- |
3. |
Корпоративная культура |
2 |
- |
4. |
Организационная диагностика |
4 |
4 |
5. |
Организационные интервенции |
2 |
- |
6. |
Области и специфика экспертного консультирования |
2 |
- |
7. |
Процессное консультирование |
2 |
- |
8. |
Маркетинг консалтинговых услуг |
1 |
- |
9. |
Бюджет консультационного проекта |
1 |
- |
10. |
Повышение квалификации консультантов по менеджменту и организационному развитию |
2 |
4 |
|
Заключение. Перспективы развития управленческого консультирования в России |
2 |
- |
Всего |
26 |
12 |
|
ИТОГО |
38 |
Содержание курса
Введение. Консультирование как бизнес
Понятие о консультировании. Виды и области консультирования. Консультационные услуги в различных областях управления.
Масштабы консультирования как бизнеса. Динамика роста консультационных услуг в мире. Управленческий консалтинг как инфраструктура бизнеса и перспективы его развития.
Возможные роли консультанта. Оценка клиентами потенциальных неприятностей, связанных с обращением к консультантам.
Тема 1. Этапы консультационного проекта
Этап I. Получение заказа на консультационный проект. Первый контакт с клиентом. Определение общей задачи. Подготовка и представление предложения клиенту.
Этап II. Организационная диагностика. Цели и масштабы диагностики. Представление результатов диагностики.
Этап III. Согласование и проведение организационных интервенций. Определение сроков и желательных результатов. Обратная связь с клиентом.
Этап IV. Подведение итогов и завершение консультационного проекта. Представление результатов. Оценка консультационного проекта.