Вопрос 1
4Р – ряд факторов, не явл маркетинговыми, но создающие условия, инфр-ру, реализацию этого комплекса
4Р+4С
Customer needs and wants
Cost of the customer
Convenience (удобства)
Communication
Вопрос 2
Тов политика – основная часть маркетинг стратегии предприятия, определяющий специфику всех остальных составляющих
При выработке марк стратегии необх принять след реш-ие:
Адаптация и стандартизация товара или их сочетание
Выбор целевого сегмента и позиционирование продуктов
Разработка торг марки, формир-ие брендов
Проведение анализа жизн цикла этого продукта
Решение о выводе на рынок новой пр-ции
Новые продукты
Совершенно новый товар, с новыми характеристиками
Для удовлетворения новой потребности
Поднимает на нов ур-нь удовлетворение уже известной потребности
Включение в номенклатуру новых для данного товара потребностей
Изменение сущ-их модификаций товара
Выведение имеющихся в номенклатуре предприятия товаров на нов рынки
Чтобы не было конкуренции, необходимо: ориентация товаров на разные целевые группы
Большинство новинок терпит крах, тк
Не хватает ресурсов, чтобы поддерживать быстрый рост прод-ции и ее проталкивание
Нужно: разработать план действий на случай спроса на новинку
Продукт не соответствует заявленным возможностям
Нужно: не спешить с запуском, пока продукт не будет готов полностью
Новинка мало отличается от существующих товаров
Нужно: провести тщательное потреб испытания пр-ции и убедиться, что продукт может переманить к себе покупателя
При продвижении товара, компания, пренебрегает обучением потребителей
Нужно: искать способы обучения
Продукт революционный, новый, но для него нет рынка сбыта
Позиционирование товара
Суть: преподнесение товара таким образом, чтобы он заним определенное место в сознание потребителя
Механизм: позиционирование товара на выбранном сегменте заключ в том, чтобы потребитель выделен его товар перед товарами конкурентов
Разработка методики позиционирования товаров предполаг разработку над имиджом товара
Факторы, исп при позиционировании:
Подчеркивать особые св-ва
Те хар-ки, кот могут позволить ценящие себя люди
Выгоды или решение проблемы
Жизнеутвержд, радость, обещание добра
Все действия должны соотв выбранным методикам позиционирования
Тема: МЕЖДУНАРОДНАЯ ЛОГИСТИКА
Логистика – распространение товара, или товародвижение. Не только это, но и организация материально-финансовых потоков. С точки зрения документооброта – отслеживание сроков исполнения обязательств между поставщиками и центрами накопления товаров. Supply chain management – разновидность системы ERP
Предприятие принимает реш-ие о стр-ре каналов распределния товара за рубежом на основе след элементов:
Анализ потребностей клиентов
Определение целей канала
Выявление различных каналов распределения, вклчая численность посредников в каждом случае
Звенья:
Орг-ция, осущ-ая контроль за работой каналов распределения
Межгосударственные каналы, по которым осущ-ся поставка товаров за рубеж (со склада внутри страны в России на склад в зарубеж)
Каналы внутри страны-импортера (непосредственная доставка к целевому клиенту)
Три формы орг-ции распространения товара:
Собственные органы сбыта
Национальные сбытовые посредники
Сбытовые посредники за рубежом
Представители компании за рубежом
К кому обратиться:
Специализированные экспортные организации (России) – около 20, Техноэкспорт, Энергомашэкспорт и тд
Торговые дома
При выборе экспедиторской фирмы (как правило, транспортная (5 видов)
TIR – МЕЖД СТАНДАРТ ДЛЯ ПЕРЕВОЗОК!!!
Необходимость страховкаи!
Если опасный груз – дополнительные требования
Инспекторские (стивидорские) компании – важны, сопровождают груз и проталкивают его на зарубежный рынок
В целом, орг-ция товародвижения предполагает след действия: определение места хранения готовых товров и система их складирования
Выработка схемы передвижения грузов
Разработка системы управления запасами
Установка процедуры обработки заказов
Выброс способа транспортировки
Технологии:
Кроссдокинг – система дистрибьюции товара – центролизованная крупными торговыми партиями (многофункциональный центр – накопитель, собирает заказы с помошью торговых представителей, радиус 300-400 км, Требует инвестиций
Кросс-маркетинг – кадлый клиент компании А может быть одновременно потенциальным потребителем товаров и услуг компании Б.Соглашение о предоставлении соответствующих скидок (авиакомпания и гостиницы, продажа недвижимости: агенты и дизайнеры). Главное – выявить возможное пересечение интересов (креатив!)
Категорийный менеджмент – каждая категория товаров рассматривается внутри ассортимента отдельно. Например, кисломолочные продукты внутри молочных. У менеджера – узкая специализация, работает только с одной группой товаров и выбирает свою собственную стратегию поведения с поставщиками. Такой вид мен-та исп-ся и продавцами, и производителями.