4. Управление и менеджмент: определение, отличительные черты. Управление как теория, практика и искусство.

Управление - выработка и осуществление целенаправленных воздействий субъекта на объект для достижения определенных целей. Управлять можно не только организацией, но и автомобилем, техникой, государством

Менеджмент — особый вид профес. деятельности, направленный на достижение поставленных целей путем рационального использования имеющихся ресурсов. Данный термин используется, если речь идет об управлении организацией,, предприятием.

Цель менеджмента — обеспечение максимальной доходности путем рационального использования ресурсов.

Менеджер создает условия для успешного функционирования организации с учетом того, что прибыль яв-ся не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности,к-ая определяется рыночной ситуацией.

Управление как теория (наука)- представляет собой систему упорядоченных знаний, приобретенных в результате деятельности в различных научных школ и представленных в виде концепций принципов, форм, способов и методов управления.

Управление как практика — совокупность управленческих действий в рамках конкретного предприятия, направленных на достижение поставленных целей.

Управление как искусство — способность эффективно использовать полученные знания и навыки на практике, принимать нестандартные управленческие решения, достигать поставленных целей.

5. Современные тенденции развития менеджмента.

1. Перенос ответственности с исполнителя на менеджера.

Специалист по менеджменту качества док. Джуран вывел правило 85/15. это означает, что 85% проблем возникают в системе (процессе) работы, за управление которой ответственны менеджеры. И 15% проблем возникает по вине самих исполнителей.

2. Автоматизация локальных бизнес-процессов.

Пример1. Мини-программа по управлению проектами.

Руководитель может:

– сравнить план и факт;

– выяснить состояние исполнения задач;

– использовать визуальные индикаторы задержек.

Пример2. Мини-программа по управлению проектами.

Руководитель может:

– управлять личными и проектными задачами;

– управлять приоритетами, чтобы сосредоточиться на самом важном;

– увидеть всю информация по задаче — документы, сообщения, результаты выполнения — в самой задаче.

Пример3. Существуют программы планирования рабочего дня руководителя.

3. Развитие креативного мышления как у рядовых сотрудников, так и у руководителей организации. Актуальны нестандартные подходы к ведению бизнеса.

4. Повышение ответственности каждого сотрудника за выполняемую работу.

5. Обучение сотрудников.

6. Создание и поддержание корпоративного духа организации. То есть работа по принципу: «Мы все одна команда и делаем одно дело».

7. Особое внимание уделяется менеджменту качества.

8. Риск-менеджмент.

6. Школа научного управления.

Школа научного управления (1885 – 1920гг.)

Данная школа занималась исследованиями в области управления производством (снизу – вверх). Представители школы (все они были инженерами и начинали свою карьеру простыми рабочими) добились повышения эффективности труда простых рабочих (на уровне ниже управленческого) и сформировали серьёзную теоретическую основу для дальнейших исследований в области управления.

Основоположники: Ф.Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет, Г.Форд, Г.Эмерсон, Г.Гантт, О.А.Ерманский.

Фредерик Тейлор – американский инженер.

- выделил функцию планирования в качестве самостоятельного и необходимого для повышения производительности труда бизнес-процесса;

- предложил рассчитывать нормы выработки и повышать эффективность выполнения операций ручного труда с помощью наблюдений, анализа и замеров;

- разделил производственный процесс на отдельные элементы (составные части) с целью выявления оптимальных способов выполнения каждой конкретной операции и обучение этому работников, отбирая тем самым наиболее способных;

- предложил стимулирование труда работников по средством повышения заработной платы (за счёт оптимизации движений в процессе работы) и выплаты премий тем работникам, которые превысили плановую выработку;

- утверждал, что лучший руководитель тот, в отсутствие которого компания продолжает функционировать без изменений как минимум в течение 1-го месяца.

Френк и Лилиан Гилбрет – учёные-практики.

- решали проблему эффективности выполнения работы на производстве и в быту путём оптимизации физических движений в процессе выполнения работы с помощью кинокамеры и микрохронометра (личное изобретение супругов, способное фиксировать 1/2000 секунды).

Эксперимент 1: супруги Гилбрет проанализировали процесс кладки кирпича и предложили усовершенствовать работу, сократив количество движений каменщика с 18 до 4,5, увеличив этим его производительность на 50%.

Эксперимент 2: Френк Гилбрет в результате очередного эксперимента обнаружил, что для застёгивания пуговиц жилета сверху вниз затрачивается в среднем 7 секунд, а снизу вверх – всего лишь 3 секунды.

Генри Форд – крупнейший американский капиталист. Разработал организационно-технические принципы управления:

- управление холдингом (ряд производственных предприятий, целью которых является создание автомобиля) строится по вертикали и ведётся из единого центра;

- организация массового производства, которое позволило снизить себестоимость автомобиля и увеличить прибыль;

- применение стандартизации, позволившей с минимальными затратами выпускать новые модели автомобиля на основе единой базовой модели;

- применение движущегося конвейера привело к более глубокому разделению труда на тысячи мелких операций, выполнение которых не требовало высокой квалификации работников. Это позволило снизить стоимость выпускаемых авто и сделать процесс производства непрерывным;

- формирование среднего класса общества за счёт обеспечения рабочих с низкой квалификацией сравнительно высокой заработной платой.

Генри Гантт – инженер, помощник Тейлора.

- ввёл календарное планирование на производстве;

- разработал систему сдельной оплаты труда;

- впервые озвучил идею социальной ответственности менеджеров.