Вариант 3

Дополните предложение

1. Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение намеченных целей в рыночных условиях

2. Планирование – это описание последовательности действий организации для достижения поставленной цели

3. Содержание цикла Деминга

Планирование; выполнение; проверка; действие

4. Эффективность по Р. Дафту – это

Целевой подход, ресурсный подход и подход внутренних процессов

5. Технические навыки менеджера – это

Знания и умения менеджера для эффективного выполнения поставленных задач

6. Основные идеи научного менеджмента

7. Основные идеи административного менеджмента

8. Имена ученых и практиков, работавших в рамках школы человеческих отношений

Гуго Мюнспгербергер, Элтон Мейо, Абрахам Маслоу, Дуглас Макгрегор

9. Генеральная среда организации – это факторы внешней среды, которые оказывают косвенное влияние на деятельность организации и управление ею

10. Функциональная среда организации – это маркетинг, бизнесы, финансы, управление персоналом, инновации, фабрика; кроме того, иногда выделяют безопасность как особую функциональную область. Обычно функциональная область соответствует подразделению, которое обеспечивает её нормальное функционирование.

11. Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она показывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации

12. Парадигма партнерства состоит в том, что партнёрами разделяются определённые представления, установки, ответственность и всё остальное в стремлении к достижению общей цели или выполнению определённой задачи

13. Пример элемента видимой культуры факультета менеджмента ГУ-ВШЭ

Видимые объекты, артефакты культуры

14. Пример героя факультета менеджмента ГУ-ВШЭ

15. Содержание бюрократической культуры

Инновации, творческий подход, умение рисковать, инициативность, способность сотрудников самостоятельно принимать решения

Выберите правильные ответы

16. Роли менеджера

1. межличностные

2. информационные

3. Роли, связанные с принятием решений

17. Уровни культуры организации:

1. Внешний уровень(видимые объекты, артефакты культуры)

2. Два других, невидимых уровня, представляют собой общие для членов организации основные ценности и негласные соглашения

18. Типы культур организации:

1. Адаптивная/предпринимательская

2. Стратегической задачи(поручения)

3. Клановая

4. Бюрократическая

Дополните предложение

19. Миссия – это обоснование деятельности организации; описание ценностей, устремлений; отношение организации к сотрудникам

20. Видение – это получение комплексной целостной информации в виде знания из прошлого, настоящего и/или будущего

21. Планирование – это процесс определения целей и методов достижения

22. То, что представляет собой организация определяет обоснование

23. Отношение организации к своим сотрудникам определяется в миссии

24. Долгосрочный характер имеют, как правило _стратегические_ планы.

25. Тактические планы рассчитываются, как правило, на _срок до 1 года_

26. Оперативные планы рассчитываются, как правило, на _краткосрочные периоды_

Впишите ответ

27. Характеристики целей организации

1. Конкретность и измеримость

2. Охват всех ключевых результатов

3. Труднодостижимые, но реальные цели

4. Четко определённый период

5. Непосредственная связь с вознаграждением

28. Сценарии разрабатываются при следующих условиях

1. Предотвращение

2. Подготовка

3. Сдерживание

Дополните предложение

29. Функция организации связана с функциями ответственности и делегирования.

30. Ответственность – это обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение

31. Делегирование, ответственность и полномочия определяют

Организацию как функцию управления

32. Поясните различие полномочия и власти

Власть – это возможность и способность осуществлять свою долю, воздействовать на деятельность и поведение других людей даже вопреки сопротивлению, полномочия же обладают ограниченным правом управления, человек скорее направляет сотрудников, чем управляет ими.

Полномочие определяет право.

Власть определяет то, что действительно может быть сделано

33. Полномочия могут быть линейными и штабными.

34. Организационная структура – это Комплекс формальных задач, назначаемых сотрудникам и подразделениям; Взаимоотношения формальной подотчётности.

Впишите ответ

35. Типы полномочий

1. Линейные

2. Штабные

36. Аппараты могут быть

1. Консультативный

2. Обслуживающий

3. Личный

37. Этапы построения организации

1. Деление по горизонтали

2. Установление соотношений полномочий должностей

3. Определение должностных обязанностей

Дополните предложение

38. Мотивация – это силы, существующие внутри и вне человека, которые возбуждают в нём энтузиазм и упорство при выполнении определённых действий.

39. Лицо, направляющее мотивацию на выполнение цели организации – менеджер

40. Внутреннее вознаграждение – это мотивация

41. Содержание концепции социального человека

Работа сотрудников в группах близких по интересам или по социальным потребностям людей – более весомая мотивация, чем деньги.

42. Отличительные особенности содержательных теорий мотивации

-Иерархических потребностей

-Теория власти, успеха и принадлежности

-Двухфакторная теория

43. Автор теории справедливости С. Адамс

Впишите ответ

44. Определите последовательность элементов модели мотивации

_3_поведение

_1_потребность

_2_побуждение

_4_цель

45. Виды вознаграждения

1. Внешние

2. Внутренние

Дополните предложение

46. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей

47. Нормативные показатели – это стандарты(то, как все должно быть)

Впишите ответ

48. Перечислите наиболее важные вопросы. Требующие решения при организации контроля

1. Установление нормативных показателей

2. Измерение результатов

3. Сравнение результатов с нормативом

4. Корректировка

5. Дополните предложение

49. Цель контроля на основных этапах деятельности

Установление стандартов, измерение и сравнение достигнутого с желаемым результатом, действия по коррекции отклонений от плана

50. Решение проблем по мере их возникновения ведется при _сопутствующем_ контроле.

51. Упреждающий контроль – это тип контроля, при котором менеджер предупреждает проблемы

52. Контроль по результатам – это тип контроля, при котором проблемы решаются после их возникновения.

53. Приведите примеры реквизитов отчетов хз что это, но в ответах так

«ИмяРегистра» - строка, наименование регистра накопления из которого получаем данные

«ДатаНач» – дата, с которой начинается выборка данных

«ДатаКон» – дата, по которую производится выборка данных. Т.е. период формирования отчетов с «ДатаНач» по «ДатаКонк»

54. Варианты процедуры регулирования позитивное подкрепление: похвала отказ от нравоучений: нет санкций при желательном поведении сотрудника угасание: отказ от применения положительного вознаграждения наказание: санкции за нежелательное поведение сотрудника

55. Шум – это помехи, затрудняющие восприятие информационного сигнала или

несоответствие информационных сигналов (говорит одно, а невербальными сообщениями показывает другое)

56. Канал коммуникации – это реальная или воображаемая линия связи (контакта), по которой сообщения движутся от отправителя к получателю.

57. Основная проблема нисходящей коммуникации: рассеивание, а то и полное искажение или исчезновение исходного смысла сообщений.

58. «испорченный телефон» - это процесс передачи информации по каналу коммуникации, по ходу которого информация искажается или вообще полностью меняется.

Укажите один наиболее правильный ответ

59. Совещание

1. Средство коммуникации

2. Канал коммуникации

3. элемент коммуникации

4. элемент процесса коммуникации

5. уровень коммуникации

6. вид сообщения

60. шум в процессе коммуникации формируется

1. у отправителя

2. у получателя

3. при кодировании или декодировании

4. в сообщениях

5. при передаче сообщения

6. В канале коммуникации

61. Канал восходящей коммуникации

1. Должностные инструкции

2. Правила

3. Нарушение идей

4. Ящик для записок

5. Приказы

Впишите ответ

62. Коммуникации между уровнями управления

1. восходящая

2. нисходящая

63. Элементы процесса коммуникации

1. отправитель

2. сообщение

3. получатель

4. канал, или средство передачи сообщения

64. Примеры вербальной коммуникации a. Разговор коллег b. Поздравление с повышением и тд и тп

Дополните предложение

65. Запрограммированное решение – это выбор, осуществляемый в достаточно часто встречающихся ситуациях, позволяющий менеджеру разработать правила принятия решения в будущем

66. Интуиция – это чутьё, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте.

67. Неопределенность в среде принятия решения: цели осознаны, информация недостаточна, риски и результаты не определены

Укажите последовательность этапов

68. Этапы принятия решения в административной модели

_2__Сообщение о решении

_1__Принятие решения

_4__Установление обратной связи

_3__Реализация решения

_5__Оценка результатов

Впишите ответ

69. Политическая модель принятия решения характеризуется следующими элементами

1. Цели и альтернативы вырабатываются в процессе дебатов

2. ситуация неуверенности и неопределенности

3. непрограммируемые решения

Изобразите

70. Схему централизованной командной горизонтальной коммуникации ?????? в решенных тестах нет, взяла из башки, так что хз

Коллеги

Руководитель группы

Впишите ответ

71. Опишите содержание управления по целям: метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта и работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации.

Выберите правильные ответы

72. Наиболее эффективный стиль поведения

1. внимание к подчиненным

2. инициирование структуры

3. Сочетание a и b

73. Успех организации связан с

1. Сильной корпоративной культурой

2. Адаптивной корпоративной культурой

3. Культурой, не отрицающей риск и перемены

4. Культурой, отрицающей изменения

5. Культурой, ориентированной на цели организации

Дополните предложение

74. Транзакционный лидер – это лидер, разъясняющий подчиненным характер рабочих заданий и поставленных задач, инициирующий структуры, обеспечивающий вознаграждение и проявляющий внимание к удовлетворению социальных потребностей работников.

75. Личная власть – это власть, возникающая благодаря внутренним ресурсам, таким как профессиональные знания или личные качества

76. Власть, основанная на принуждении – это возможность применять наказание.

Выберите один наиболее правильный ответ

77. Эффективность лидерства определяется