- •1. История науки об управленческих решениях.
- •2. Школы и подходы к принятию управленческих решений.
- •3. Развитие управленческой мысли в России.
- •4. Дифференцированная среда принятия управленческих решений.
- •5. Институциональные рамки принятия управленческих решений.
- •6. Функции решений в методологии управления.
- •7. Алгоритмические и эвристические стратегии принятия управленческих решений.
- •8. Научное обоснование процесса принятия управленческих решений.
- •9. Системный подход к разработке и реализации управленческих решений.
- •10. Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.
- •11. Этапы разработки и реализации управленческих решений.
- •12. Методология разработки управленческих решений.
- •13. Многоаспектность содержания управленческих решений.
- •14. Социальный характер управленческих решений.
- •16. Структуризация процесса разработки и принятия управленческих решений.
- •17. Подходы к разработке и реализации управленческих решений.
- •18. Основные этапы разработки управленческих решений.
- •19. Творческий характер управленческих решений.
- •20. Ключевые фигуры процесса разработки управленческих решений.
- •21. Требования к лицу, принимающему решение.
- •22. Распределение властных полномочий при разработке управленческих решений.
- •23. Организационная иерархия при разработке управленческих решений.
- •24. Формы разработки и реализации управленческих решений.
- •25. Сущность и виды управленческих решений.
- •26.Типология ур.
- •27.Многогранность классификации ур.
- •28. Требования к качеству ур и условия их достижения.
- •29. Параметры и факторы качества ур.
- •31. Информационное обеспечение процесса разработки ур.
- •32. Влияние внутренних факторов на разработку и реализацию ур.
- •33. Влияние внешней среды на разработку и реализацию ур.
- •36. Формализация процесса разработки и реализации ур.
- •37. Требования к модели процесса разработки ур.
- •38. Классификация моделей процесса принятия ур
- •39. Экспертное моделирование и особенности его применения
- •40. Целевая ориентация ур
- •41. Целевые и процессорные технологии разработки ур
- •43. Анализ альтернативных вариантов ур
- •46. Классификация рисков
- •47. Методы управления рисками при принятии ур
- •48. Управление рисками в сфере торговли
- •49. Эффективность ур как соотношение результата и затрат
- •50. Виды функциональной эффективности
- •51. Экспертная оценка эффективности принятых ур.
- •52. Методы группового принятия решений.
- •53. Оценка экологической безопасности ур.
- •54. Особенности разработки и реализации ур в сфере торговли и услуг.
- •55. Обеспечение процесса принятия оптимальных ур.
- •56. Контроль реализации ур.
- •57. Функции и виды контроля в процессе разработки и реализации ур
- •58. Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.
- •59. Методы экономического обоснования ур.
- •60. Ответственность в процессе разработки ур.
1. История науки об управленческих решениях.
До нашей эры: - 5000 лет. Шумеры – письменная регистрация фактов.
4000. Египтяне – признание важности планирования и контроля.
600. Новохудоносор – Контроль за производством и заработная плата.
400. Сократ – универсальность менеджмента. Ксенофонт – менеджмент как вид особого искусства.
Наша эра: 20. - Иисус Христос – золотое правило человеческих отношений.
1835 – Маршал – признание важности менеджмента.
1881 – Вартон – курс предпринимательского менеджмента.
1900 – Тейлор – научный менеджмент полная теория.
1916 – Фойоль – полная теория менеджмента.
1919 – Морис Кук – концепция групповых устремлений.
1943 – Урвик – сведение принципов менеджмента.
1949 – Ромари – разработка системного анализа.
1979 – Ромари Стюарт – действия менеджера в различных ситуациях.
1985 – Пол Петере – отношение к потребителям и к персоналу организации.
2. Школы и подходы к принятию управленческих решений.
В менеджменте сформированы следующие научные школы:
- рационалистическая школа управления - Тейлор — максимальная польза от рабочего.
- классическая (бюрократическая) школа управления – Вебер - максимальная польза от организации.
- школа «человеческих отношений» - Мэйо - факторы, в максимальной степени влияющие на производительность и качество труда рабочих.
- бихевиористская школа управления - Фолетт – каждый рабочий должен стремиться к лидерству.
- школа системного подхода к управлению – объединение рационалистического, бюрократического и социального направления менеджмента.
- школа принятия управленческих решений - Вальтер – учёт экономических и социальных нужд рабочих.
- школа ситуационного управления – в зависимости от ситуации.
В управленческой практике к принятию решений сложились два основных подхода:
- индивидуальный – решения принимаются высшим звеном управления.
- групповой – решение с привлечением служащих.
3. Развитие управленческой мысли в России.
В развитии советской управленческой мысли исследователи выделяют четыре периода: 20-е, 30—50-е, 60—70-е и 80-е гг. XX в.
Первый период – социальная концепция управления: Теория организационной деятельности Керженцева – Лебедева, который выделял труд, производство и управление; «Социально-трудовая теория управления производством» Витке, который выделял соединение социально-трудовых отношений и реальную деятельность; «Теория административной ёмкости» Дунаевского, который выделял способность управляющих руководить.
Второй период – утверждение народного и хозяйственного подхода. Плановое управление хозяйством.
Третий период – научно-техническое развитие производства и автоматизированное управление. Формирование хозяйства как системы.
Четвёртый период - заключается в разработке концепций системы управления экономикой в условиях перехода к рыночным отношениям.
4. Дифференцированная среда принятия управленческих решений.
Руководитель должен принимать решения в разных обстоятельствах: определённость, неопределённость и риск.
Риск – решения, результаты которые являются не определёнными, но вероятность каждого результата известна.
Определённость - результат каждого решения известен.
Неопределённость – невозможно оценить результаты решений.
Объективность – способ вычисления определённости.
На принятие решений так же влияет время и изменяющаяся внешняя и внутренняя среда.