- •Тема 1. Базовые категории управления организацией
- •1. Система: понятие, основные характеристики.
- •2. Классификация систем.
- •3. Организация как социально-экономическая система.
- •4. Понятие управления.
- •5. Предмет и методы науки управления организацией.
- •6. Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией.
- •7. Понятие закона
- •Зависимости
- •Объективные
- •Субъективные
- •8. Закон синергии
- •9. Закон самосохранения
- •10. Закон развития
- •Эволюция
- •Революция
- •11. Закон информационной упорядоченности.
- •Литература
- •Тема 2. Эволюция концепций организационного управления.
- •1. Предыстория науки управления организацией
- •2. Научная школа в управлении.
- •3. Школа человеческих отношений.
- •4. Бихевиористическая школа.
- •5. Школа системного подхода.
- •6. Прагматическая и социальная школы управления.
- •7. Концепция эффективной организации.
- •8. Теория организационного потенциала.
- •9. Теория институтов и их изменений
- •Тема 3. Виды организаций
- •1. Подходы к классификации организаций
- •2. Организационно-правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •3. Коммерческие организации
- •4. Некоммерческие организации
- •5. Объединения организаций
- •3. Неклассические организации
- •Тема 4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Характеристики внешней среды
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации.
- •3. Характеристики внешней среды
- •Тема 6. Конкурентоспособность организации
- •1. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
- •2. Модель анализа конкурентоспособности организации Ламбена.
- •3. Корпоративный профиль организации
- •4. Карты стратегических групп
- •5. Ключевые факторы успеха организации
- •Тема 7. Цели организации
- •1. Понятие и классификация целей организации.
- •2. Требования, предъявляемые к целям
- •3. Миссия организации и получение прибыли
- •4. Стратегические, тактические и оперативные цели
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Приложение1 Примеры миссий некоторых компаний.
- •Тема 8. Стратегии организации
- •1. Понятие стратегии
- •2. Эталонные стратегии
- •3. Портфельные стратегии
- •Стратегия лидерства по издержкам
- •Стратегия дифференциации
- •Коммутантная стратегия
- •Тема 9. Человеческие ресурсы организации
- •3. Состав и структура персонала организации
- •1. Работники организации
- •2. Человек: индивид, личность, индивидуальность
- •3. Состав и структура персонала
- •Классификация рабочих промышленных предприятий
- •Классификация руководителей, специалистов и служащих
- •1. Понятие организационной культуры.
- •2. Виды организационных культур.
- •3. Организационная культура и организационные процессы.
- •4. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Параметров ментальности общества и их влияние на организационную культуру.
- •5. Дифференциация организационной культуры.
- •Тема 11. Имидж организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •Тема 12. Система управления организацией
- •1. Структура системы управления организацией
- •2. Процесс управления
- •3. Функции управления, их классификация.
- •4. Подсистемы управления персоналом.
- •Тема 13. Принципы управления
- •1. Классические принципы управления
- •2. Принципы российского бизнеса.
- •3. Современные принципы управления
- •4. Принципы управления корпорацией ibm.
- •5. Принципы управления персоналом организации
- •Тема 14. Прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •Тема 15. Организация как функция управления
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •Высвобождение времени руководителя
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления
- •1. Понятие и этапы контроля.
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Мотивационная сторона контроля.
- •4. Анализ в управленческом цикле
- •Тема 17. Планирование персонала.
- •1.Сущность планирования персонала.
- •2. Понятие потребности в персонале.
- •5. Планирование набора персонала
- •6. Планирование высвобождения персонала
- •8. Планирование развития персонала
- •Тема 18. Маркетинг персонала
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •Затраты на привлечение, развитие и удержание персонала
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •1. Роль отбора в механизме управления персоналом.
- •2. Методы отбора.
- •3. Процесс отбора.
- •4. Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •5. Процесс интервью.
- •6. Результативность интервью
- •Оценка работника в период прохождения испытательного срока
- •Приложение 3
- •Тема 20. Адаптация персонала.
- •1. Понятие адаптации персонала
- •2. Виды адаптации
- •3. Процесс адаптации
- •Примерное содержание общей программы адаптации
- •Примерное содержание специализированной программы адаптации
- •4. Организация и эффективность адаптации персонала
- •9. Представьте себе, что по каким-то причинам Вам пришлось уйти из нашей организации. Вернулись ли бы Вы на свое место работы через некоторое время?
4. Карты стратегических групп
Карты стратегических групп используются для определения относительных конкурентных позиций организаций, действующих в отрасли, используются процедуры графической стратегической группировки.
Стратегическая группа формируется из организаций, объединяемых по каким-либо общим признакам:
широтой диапазона продуктов;
методам использования каналов товародвижения;
технологическим подходам к производству;
характером сервиса и технологий обслуживания;
качеством продуктов;
ценообразованием.
Процедура построения карты стратегических групп и отнесения организации к той или иной из них предполагает выполнение следующих шагов.
Шаг 1: определение двух характеристик, по которым будет осуществляться дифференциация организаций отрасли (цена, качество, география деятельности, диапазон продуктов и т.д.); таким образом строится сетка координат.
Шаг 2: расположение конкретных организаций на сетке координат в соответствии со значениями выбранных характеристик.
Шаг 3: объединение предприятий в стратегические области.
Шаг 4: определение доли каждой стратегической группы в общем объеме продаж.
Шаг 5: формулировка результатов построения и анализа карты стратегических групп.
Пример карты стратегических групп для рынка штор Брестского региона представлен на рис. 4.
Рис. 4. Карта стратегических групп для рынка штор Брестского региона
5. Ключевые факторы успеха организации
Ключевые факторы успеха — это общие для всех субъектов данной отрасли характеристики, реализация которых ведет к улучшению конкурентных позиций организации.
Каждой отрасли соответствуют свойственные именно ей ключевые факторы успеха, которые могут меняться с течением времени. они могут меняться, что обусловлено движением отрасли по стадиям жизненного цикла. Наиболее типичные ключевые факторы успеха представлены в табл. 5.
Таблица 5
Типовые ключевые факторы успеха
Группа ключевых факторов успеха |
Основные ключевые факторы успеха |
Факторы, связанные с квалификацией персонала предприятия |
Квалификация руководителей Квалификация специалистов в области маркетинга Квалификация специалистов в области проектирования продукции Квалификация производственного персонала Квалификация специалистов в области управления качеством |
Технологические факторы |
Способность к инновациям в производственных процессах и в продукции |
Производственные факторы |
Низкие издержки производства Качество производства Высокий уровень фондоотдачи Высокая производительность труда Гибкость при переналадке производственного процесса |
Маркетинговые факторы |
Точное удовлетворение покупательских запросов Широкий диапазон продукции Наличие ноу-хау в области коммерции Притягательные дизайн и упаковка Высокий уровень обслуживания клиентов Гарантийное обслуживание для клиентов |
Факторы, связанные с продажами |
Наличие собственной торговой сети Распространенная сеть дистрибьюторов и дилеров Организация быстрой доставки |
Другие типы ключевых факторов успеха |
Наличие современной информационной системы Быстрая адаптация к изменениям рыночных условий Выгодное географическое расположение Положительный имидж Возможность доступа к финансовым ресурсам Наличие патентной защиты |