25.Эффект и эффективность управления. Принципы эффективного управления. Основные факторы эффективности управления. Оценка (показатели) эффекта и эффективности управления.

Эффект – это достигнутый результат от управленческой деятельности в абсолютном выражении. Эффективность управления – это отношение результата (эффекта) от управленческой деятельности к затратам на управление.

Принципы эффективного управления Владимира Довганя

1.Первый принцип управления, по Довганю, заключается в том, что мы, управленцы, прежде всего, служим не себе, а людям (деятельность управленца, прежде всего, обязана приносить пользу тем, кто работает в его компании, а компания, в свою очередь, должна быть полезна всему обществу).

2. Второй принцип Довганя гласит, что не существует плохих людей, просто есть люди не на своем месте. Не люди ошибаются или воруют, а мы, управленцы, ставим их в неподходящие условия. 3. Третий принцип управления по Довганю – это постоянная забота о людях. 4. Четвертый принцип – это сплоченная команда.

5. Пятым принципом успешного управления, по Довганю, является фактор личного примера. 6. Следующий фактор эффективного управления был сформулирован Довганем, как полное делегирование обязанностей подчиненным.

7. Владимир Довгань, в дополнение к принципу делегирования полномочий, исповедует еще и принцип компетентности(Согласно нему, управленец обязан вжиться в процесс, пройти через весь технологический цикл, прежде чем взять на себя ответственность по его контролю). Основные факторы эффективности управления, оказывающие прямое непосредственное влияние на эффективность администрирования:

- управленческий потенциал организации, т.е. совокупность всех ресурсов, которыми располагает система управления;

- совокупные затраты на содержание и функционирование системы управления – определяются характером, способом организации, технологией и объемом работ по осуществлению функций управления;

- эффект управления, т.е. совокупность всех экономических, социальных и иных выгод, которые получает организация в процессе осуществления управленческой деятельности. Второстепенные факторы, оказывающие косвенное влияние на эффективность системы управления:

- квалификация руководящих работников и исполнителей;

- фондовооруженность системы управления, т.е. степень и качество обеспечения управленческих работников вспомогательными средствами (компьютерами, оргтехникой и т.п.); - социально-психологические условия в трудовом коллективе;

- организационная культура.

Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления

Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление: объем (увеличение объема выпуска продукции), прибыль (увеличение прибыли), себестоимость (снижение себестоимости), объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях), качество продукции, сроки внедрения новой техники. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления: производительность аппарата управления, экономичностью аппарата управления, адаптивность системы управления, гибкость органов аппарата управления, оперативность принятия управленческих решений, надежность аппарата управления Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень: звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем

Показатели эффекта управления

увеличение выпуска продукции вследствие роста производительности труда, повышения ее качества или сорта (прямые количественные составляющие); ---------------- удовлетворенность трудом (мотивационный эффект), если работа с персоналом строилась на учете социальных моментов в трудовых отношениях; эффект может проявиться также в повышении производительности труда, уменьшении ущерба от текучести кадров в связи со стабилизацией коллектива; - относительная экономия средств при сокращении сроков обучения благодаря подбору профессионально подготовленных работников (эффект выражается в экономии средств, необходимых для достижения определенного состояния трудового потенциала)