- •Вопрос 2 «Школа научного менеджмента : основные положения и идеи»
- •Вопрос 3 « Система управления ф.Тейлора»
- •Вопрос 4 « Общая характеристика классической школы управления»
- •Вопрос 17 « Функции и методы менеджмента. Основные концептуальные подходы»
- •Вопрос 18« Область деятельности менеджера. Организационная культура как сдерживающий фактор в работе менеджера»
- •Вопрос 19 « Область деятельности менеджера. Внешняя среда как сдерживающий фактор в работе менеджера»
- •Вопрос 53
- •Вопрос 52
- •Вопрос 51
- •Вопрос 50
- •Вопрос 49
- •Вопрос 47
- •Вопрос 46
- •Вопрос 45
- •Вопрос 44
- •Вопрос 43
- •Вопрос 42 Теории научения и измерения поведения человека.
- •Вопрос 41 Групповая динамика. Особенности управления.
- •Вопрос 39 Характер. Методики и типологии диагностики.
- •Вопрос 38 Функция руководства. Сущность организационного поведения. Особенности индивидуального поведения людей.
- •Вопрос 37 Менеджмент в условиях преобразований
- •Вопрос 35 человек в организации, ожидания человека и ожидания организации.
- •Вопрос 34 Сущность процесса менеджмента персонала как часть организационной функции менеджмента.
- •Вопрос 33 Коммуникативная система организации. Понятия и схема коммуникаций в организации.
- •Вопрос 31 Функция организации. Структура и схема организации.
- •Вопрос 30 Конкретные инструменты и методы планирования. Финансовое и производственное планирование.
- •Вопрос29 Конкретные инструменты и методы планирования. Методы оценки внешней среды.
- •Вопрос 24 Деловая карьера и ее организация.
- •Вопрос 25 Функция планирования. Сущность процесса целеполагания.
- •Вопрос26 Стратегическое планирование. Этапы и принципы.
- •Вопрос21 Этика бизнеса
- •Вопрос 20 Социальная ответственность бизнеса
Вопрос26 Стратегическое планирование. Этапы и принципы.
Ключевые моменты стратегического планирования: стратегия разрабатывается высшим руководством; стратегический план должен быть подкреплен исследованиями и фактическими данными; стратегические планы должны быть гибкими для возможности их изменения; планирование должно приносить пользу и способствовать успеху компании. При этом затраты на реализацию мероприятий должны быть ниже величины выгод от их реализации. Процесс стратегического планирования. Выделяют следующие этапы стратегического планирования: Миссия организации — общая основная цель организации, четко выраженная причина ее существования. Сеть ресторанов быстрого питания «Бюргер Кинг» предоставляет людям недорогую пищу быстрого приготовления. Это реализуется в ценовой политике компании. Например, гамбургеры должны продавать не за 10, а за 1,5долл. Формулировку миссии можно производить на основании вопросов: Какой предпринимательской деятельностью занимается фирма? Какова внешняя среда фирмы, определяющая ее рабочие принципы? Какого типа рабочий климат внутри фирмы, культура организации? Миссия способствует созданию клиентов и удовлетворению их потребностей. Миссию нужно искать в окружающей среде. Сведение миссии предприятия до «получения прибыли» сужает сферу ее деятельности, ограничивает возможность руководства изучать альтернативы для принятия решений. Прибыль — необходимое условие существования, внутренняя потребность компании. Часто миссия отвечает на два основных вопроса: кто наши клиенты и какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить? Характер руководителя накладывает отпечаток на миссию организации. Цели — вырабатываются на основе миссии и служат в качестве критериев для последующего процесса принятия управленческих решений. Характеристики целей: должны быть конкретными и измеримыми ориентированы во времени (сроки выполнения);должны быть достижимыми. Оценка и анализ внешней среды. Необходимо оценить воздействующие изменения на организацию, угрозы и конкуренцию, возможности. Здесь действуют факторы: экономические, рыночные, политические и др.Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Полезно сконцентрировать внимание на пяти функциях для обследования: маркетинг, финансы, операции (производство), человеческие ресурсы, культура и образ корпорации. Изучение стратегических альтернатив. Следует подчеркнуть, что схема стратегического планирования компании является замкнутой. Миссия и процедуры других этапов следует постоянно изменять в соответствии с меняющейся внешней и внутренней средой.
Вопрос21 Этика бизнеса
Непосредственная связь этики с жизненной практикой хорошо прослеживается в сфере так называемой профессиональной этики, которая представляет собой систему моральных требований к профессиональной деятельности человека. Одним из видов профессиональной этики является этика деловых отношений. Она возникла сравнительно поздно на основе общей трудовой морали. В свою очередь, основное место в этике деловых отношений занимает этика бизнеса (предпринимательства). Она включает в себя этику менеджмента (управленческую этику) , этику делового общения, этику поведения и др. Существует две основные точки зрения на соотношение общечеловеческих этических принципов и этики бизнеса: 1) правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени. Эта точка зрения соответствует концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (т.е. группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект) характерны свои особые этические нормы; 2) этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда, держать слово и т.п.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе. Теоретически более правильной считается вторая точка зрения. Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении длительного исторического периода, по мере развития цивилизации, на основе непреднамеренного следования людей определенным традициям и обычаям. Первичные основы профессиональной этики были заложены в период расцвета античных цивилизаций. Оттуда берут свое начало, например, профессиональная клятва Гиппократа, правила и нормы торговли, в том числе – (что особенно важно для ситуации в отечественном бизнесе) представление о важности соблюдения договоров. Однако в духовном мире человека античной и средневековой культур, основанных на насильственном принуждении человека к производительному труду, не было места представлениям о связи между трудом и собственностью, богатством. Более того, они мыслились как отдельные, даже противоположные элементы человеческой жизни. Большинство постулатов и норм, лежащих в основе современной этической культуры хозяйствования, современного морального отношения к труду и коммерческой деятельности, уходит своими корнями в протестантскую этику. В период Реформации западноевропейские страны пережили важный духовный переворот, сущность которого состояла в новом осмыслении труда и богатства. Согласно представлениям идеологов Реформации Лютера и Кальвина, труд является не наказанием, а божественным призванием, предназначением человека. Цель труда – не искупление греха и не спасение от греха праздности, а приобретение и умножение богатства, накопление собственности, стремление к прибыли. Переосмысление роли труда наряду с установкой на максимальную прибыль, финансовый успех привели и к новой оценке роли собственности и богатства в жизни человека. В протестантской этике собственность важна как основа и фундамент свободы личности.