1.2. Электронная коммерция как форма ведения бизнеса

Влияние сети Интернет проявляется не только на уровне интересов предприятий и организаций (микроуровне), но и в макроэкономическом масштабе.

Активная экономическая дея­тельность в сети Интернет или с использованием ее возможно­стей привела к возникновению нового понятия — электронный бизнес.

Принимая во внимание, что бизнес — это любая деятель­ность, в том числе разового характера, направленная на полу­чение прибыли, электронный бизнес следует рассматривать как форму бизнеса, реализующуюся в значительной степени по­средством внедрения в бизнес-процессы информационных и телекоммуникационных технологий и систем.

Такой подход по­зволяет рассматривать объективную картину экономических процессов, не замыкаясь на частных особенностях хотя и гран­диозной, но все-таки технической системы, которой является сеть Интернет.

Не следует проводить параллель между понятиями «бизнес» и «предпринимательство», как это делается в большинстве пуб­ликаций.

Предпринимательство — бизнес-деятельность, отличи­тельными чертами которой являются регулярность, инновационность, вложение капитала и экономический риск.

Значительное место в бизнесе принадлежит коммерции. Тер­мин «коммерция» не имеет повсеместно принятого определения.

В русскоязычной литературе сложность точного определения связана прежде всего с тем, что термины «бизнес» и «коммер­ция» заимствованы из иностранных языков, что не позволяет точно отслеживать лингвистическую эволюцию понятий, кото­рая в настоящее время привела к ошибочной трактовке их экви­валентности в области новой экономики.

Нередко также коммерцию отождествляют с торговлей, что некорректно, так как сужает область действия принципов ком­мерции.

Учитывая сказанное, сформулируем определение понятия «коммерция».

Коммерция — это вид бизнес-деятельности, связанной с торгово-организационными операциями, направленными на осуще­ствление процесса купли-продажи товаров и оказание услуг с целью получения прибыли.

Выделяют два направления коммерческой деятельности:

а) деятельность, в основе которой лежит покупка товаров для их последующей реализации, а также посредническая деятельность в сфере товарного обращения (коммерческие операции являются основными, технологические (хранение, транспортировка, обработка, сервисное обслуживание и др.) — вспомогательными);

б) деятельность предприятий и организаций по закупке ресурсов для обеспечения процесса производства товаров (услуг) и их последующей реализации (коммерческая деятельность носит вспомогательный характер, основное содержание деятельности — создание новой потребительной стоимости).

У экономистов прочно закрепился термин электронная ком­мерция, под которой понимают коммерческую деятельность в любой сфере бизнеса, осуществляемую с помощью информаци­онных и телекоммуникационных технологий и систем.

1.3. Электронные трансакции и их классификация

Рассмотрение действующих моделей электронной коммер­ции базируется на рассмотрении важного для институциональ­ной экономики понятия «экономическая трансакция».

Под трансакцией понимают добровольную рыночную сделку, совместное экономическое действие, проведенное по соглаше­нию сторон.

Различают трансакции простые (покупка единичным поку­пателем товара в магазине розничной торговли) или сложные (внедрение ERP-системы с помощью внешних консультантов), которые оформляются контрактами.

Виды электронной коммерции можно классифицировать по участникам коммерческих отношений и природе проводимых операций (табл. 1.1).

Модели электронной коммерции.

	Правительство	Бизнес	Потребитель
Правительство	G2G координация / снижение издержек	G2B информация / снижение издержек	G2C информация / снижение издержек
Бизнес	B2G электронная торговля / государственные закупки (поставки)	B2B электронная торговля / торговые сделки между предприятиями	B2C электронная торговля / розничная торговля
Потребитель	C2G налогообложение / информация/снижение издержек	C2B электронная торговля / торговые сделки между отдельным потребителем и предприятиям	C2C электронная торговля / аукционы

Согласно природе проводимых операций, т. е. в зависимости от того, кто является потребителем товара, услуги или информа­ции, все виды электронной коммерции можно разделить сле­дующим образом:

• В2В (цифра 2 в данном и последующих обозначениях ис­пользуется в силу одинакового произношения в англий­ском языке предлога to [tu:] и числительного two [tu:]) (Business to Business) — как продавцом, так и покупателем товара или услуги являются коммерческие организации.

К этой группе относятся электронные рынки и внутриорганизационные системы, в которых Интернет используется для организации взаимодействия между подразделениями одного предприятия.

Большая доля всех совершаемых сде­лок в электронной коммерции сегодня приходится именно на эту модель;

• В2С (Business to Consumer), бизнес—потребитель — про­давцом товара или услуги является коммерческое предпри­ятие, а потребителем — частное лицо, конечный потреби­тель. К этой модели относятся электронные магазины, а также предприятия, оказывающие различные услуги с по­мощью средств электронной коммерции (электронные банковские или брокерские услуги, заказ билетов, туристические услуги, образование и т. п.);

• С2С (Consumer to Consumer), потребитель—потребитель как продавцом, так и покупателем является частное лицо. В этой модели потребитель продает товар непосредственно потребителю. Примером подобной схемы могут служит^-: операции на сайте объявлений www.classified2000.com, про дающие на сайте личную недвижимость — дома, земельные участки, а также машины и т. д. Другим примером С2С является оказание услуг по рекламе в Интернете, продажа ин формации, а также оказание консультационных услуг. Многие используют внутрикорпоративные сети, в том числе и сети Интернет, для рекламы товаров и услуг;

• С2В (Consumer to Business) — продавцом товара или услуги является частное лицо, а потребителем — коммерческая организация;

• B2G или В2А (Business to Administration, Government), биз­нес—правительство — сделки осуществляются между ком­мерческим предприятием и правительственной организа­цией, как правило, в форме государственных закупок;

• G2B (Administration (Government) to Business) правительст­во—бизнес — использование средств электронной коммер­ции для обмена информацией и снижения расходов (преж­де всего на документооборот). Находится в стадии зарожде­ния, но имеет перспективы быстрого развития по таким направлениям, как возмещение налога на добавленную стоимость и уплата корпоративных налоговых платежей;

• C2G или С2А (Consumer to Administration, Government), по­требитель—правительство — одним из участников является частное лицо, а другим — правительственная структура;

• G2C (Administration (Government) to Consumer), правитель­ство — потребитель — пока существует только теоретиче­ски, ее рост связывают с различного рода выплатами соци­ального назначения;

• G2G (Administration (Government) to Administration, Government), правительство (бюджетная организация)—пра­вительство (бюджетная организация) — представляет собой систему сетей и программных приложений для обмена ин­формацией и снижения издержек (прежде всего за счет из­менения системы документооборота и сокращения числа необходимых сотрудников) правительственных структур и других бюджетных (некоммерческих) организаций. Кроме того, к подобным операциям можно отнести сделки между бюджетными организациями (например, при закупке воо­ружения Министерством обороны), цель которых — не по­лучение коммерческой прибыли, а снижение затрат.

Модели В2В и В2С являются сегодня основными в элек­тронной коммерции, поскольку именно они обеспечивают большую часть трансакций в сети Интернет.

Однако по мере дальнейшего развития и внедрения информационных и теле­коммуникационных технологий в экономические процессы роль других моделей, которые иногда называют смешанными или производными, будет постоянно возрастать.

Этому способствует и стремление многих сетевых структур использовать несколько моделей одновременно для диверсификации деятельности пред­приятии, обеспечивая тем самым их устойчивость к колебаниям рынка. Пример диверсификации — продажа рекламных мест на сайте электронного предприятия работающим в смежных облас­тях бизнеса.

Для электронной коммерции трансакционные модели явля­ются важным понятием, поскольку от того, кто будет клиентом предприятия, зависит наполнение бизнес-процессов конкретны­ми работами и, как следствие, — структура предприятия и реше­ния по развитию инфраструктуры бизнеса.

Взаимосвязь различных видов электронной коммерции, классифицированных по рассматриваемому признаку, представ­лена на рис. 1.1.

Рис.1.1. Сферы приложения электронной коммерции

Внедрение интернет-технологий во внутрикорпоративную структуру предприятий позволяет выделить категорию внутри­корпоративной электронной коммерции, к которой можно отне­сти все внутрифирменные трансакции, т. е. операции, проводи­мые внутри отдельной организации в большинстве случаев в сети Интранет.

Это операции обмена товарами, услугами и ин­формацией. Действия могут различаться от продажи корпора­тивного товара работникам до обучения работников предпри­ятия в режиме реального времени с использованием внутренних сайтов, вместо того чтобы посылать им видеокассеты с учебным материалом, что значительно сокращает расходы.

Электронная коммерция может принимать различные фор­мы в зависимости от имеющейся возможности представить в электронной или цифровой форме продаваемый товар (услугу) поставщика (посредника) и процесс проведения сделки (трансакции).

Продукт (товар), агент (субъект) рынка может быть физиче­ским или цифровым (электронным, информационным) процес­сом.

В традиционной коммерции (off-line) все составляющие — товар (услуга), субъект, процесс — физические, а в чистой элек­тронной коммерции (on-line) все измерения — цифровые.

В ос­тальных случаях возможна комбинированная (частичная) форма электронной коммерции.

Например, приобретение книги в элек­тронном магазине Ozon (http://www.ozon.ru) не является чистой электронной коммерцией с точки зрения процесса, так как до­ставляется обычными средствами доставки или по почте, тогда как приобретение программного обеспечения в компании Egghead (http://www.egghead.com) — процесс чистой электронной коммерции.