- •Учебно-методический комплекс по дисциплине
- •Часть I «Общий менеджмент» Специальность 080115 «Таможенное дело», Санкт-Петербург
- •2. Виды занятий и методы обучения
- •Формы контроля
- •4. Учебно - тематический план дисциплины
- •3. Программа дисциплины Введение
- •Тема 1. Цели и задачи курса, основные этапы развития теории менеджмента
- •Тема 2. Понятие социальной организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Тема 3. Общие функции менеджмента. Планирование и организация.
- •Тема 4. Мотивация и контроль как функции управления.
- •Тема 5. Связующие процессы в организации.
- •Тема 6: Элементы организационного поведения. Власть в организации.
- •4. Литература
- •4.1 Основная литература
- •4.2. Дополнительная литература
- •5. Планы семинарских занятий. Семинар 1. «Системный подход к управлению – как основной методологический подход» (4 часа) Основные вопросы.
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература
- •Семинар 2. «Организационные полномочия. Тенденции развития организационных структур. Централизация и децентрализация управления» ( 4 часа) Основные вопросы.
- •Основная литература.
- •Дополнительная литература.
- •Семинар 3. «Роль функции мотивации в процессе управления» (4 часа). Основные вопросы.
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература.
- •Семинар 4. «Процессы контроля и коммуникации в организации» (4 часа). Основные вопросы
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Семинар 5. «Принятие решений как неотъемлемая часть процесса управления организацией» (4 часа). Основные вопросы.
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Семинар 6. «Управление конфликтами в организации. Стиль управления. Организационная культура» (4 часа). Основные вопросы
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Семинар 7. «Особенности государственного управления по сравнению с управлением частными корпорациями» (3 часа). Основные вопросы
- •Основная литература.
- •Дополнительная литература
- •6. Вопросы к зачету
Тема 2. Понятие социальной организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Свойства систем: целостность, иерархичность, структурность, взаимодействие со средой, множественность отображения. Системный и ситуационный подход в менеджменте.
Понятие организации: три аспекта (организация как внутренняя упорядоченность; организация как процесс образования взаимосвязей между частями целого, организация как объединение людей). Понятие организационной системы. Свойства организационной системы: целостность, наличие организационной культуры, регламентированное поведение, способность выявлять и удовлетворять свои потребности, способность к самообучению. Особенности организационной системы: ориентация на определенные социальные потребности; целенаправленность, единый центр управления, иерархическая структура, интегрированный характер деятельности.
Формальная и неформальная организация. Сложная организация. Характеристики сложных организаций: ресурсы, взаимосвязь с внешней средой, горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Выделение организации из внешней среды. Факторы внутренней среды организации: цели, задачи, структура, технология, персонал. Требования к целям: достижимость, напряженность, гибкость, измеримость, однозначность, совместимость, приемлемость. Противоречивость требований к целям субъектов влияния: собственников, менеджеров, работников. Направленность целей на удовлетворение потребностей клиентов. Классификация целей. Дерево целей. Понятие структуры организации. Основные требования к структуре организации: возможность координации, возможность выдвижения руководящих кадров. Задачи: понятие, характеристики задач. Технологии: подходы к определению понятия, классификация технологий. Люди как элемент внутренней среды. Характеристики человека и его поведения. Группы и групповые нормы. Лидерство и стиль руководства. Взаимосвязанность факторов внутренней среды
Факторы внешней среды организации. Факторы прямого воздействия: конкуренты, потребители, поставщики, трудовые ресурсы, органы государственной власти, структуры гражданского общества. Факторы косвенного воздействия: состояние экономики, научно-технический прогресс, политические и социокультурные факторы. Особенности международной среды: национальная культура, право Параметры, характеризующие факторы внешней среды: изменчивость, сложность, неопределенность, взаимосвязанность. Взаимодействие организаций и общества. Подходы к определению социальной ответственности организаций. Виды ответственности бизнеса: юридическая, социальная. Ожидания общества в отношении социальной ответственности бизнеса. Этика и современное управление. Личные ценности и этические нормативы.
Основные понятия и термины: среда внешняя, факторы внутренней среды, структура, иерархическая структура, цели, задача, технология, неопределенность среды, сложность среды, ответственность.
Вопросы по теме 2.
Дайте определение понятия «система»
Какие преимущества дает системный подход к организации?
Назовите три аспекта организации?
Назовите факторы внешней среды организации.
Назовите факторы внутренней среды организации.
Какими параметрами характеризуются факторы внешней среды?