- •Учебно-методический комплекс по дисциплине
- •Часть I «Общий менеджмент» Специальность 080115 «Таможенное дело», Санкт-Петербург
- •2. Виды занятий и методы обучения
- •Формы контроля
- •4. Учебно - тематический план дисциплины
- •3. Программа дисциплины Введение
- •Тема 1. Цели и задачи курса, основные этапы развития теории менеджмента
- •Тема 2. Понятие социальной организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Тема 3. Общие функции менеджмента. Планирование и организация.
- •Тема 4. Мотивация и контроль как функции управления.
- •Тема 5. Связующие процессы в организации.
- •Тема 6: Элементы организационного поведения. Власть в организации.
- •4. Литература
- •4.1 Основная литература
- •4.2. Дополнительная литература
- •5. Планы семинарских занятий. Семинар 1. «Системный подход к управлению – как основной методологический подход» (4 часа) Основные вопросы.
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература
- •Семинар 2. «Организационные полномочия. Тенденции развития организационных структур. Централизация и децентрализация управления» ( 4 часа) Основные вопросы.
- •Основная литература.
- •Дополнительная литература.
- •Семинар 3. «Роль функции мотивации в процессе управления» (4 часа). Основные вопросы.
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература.
- •Семинар 4. «Процессы контроля и коммуникации в организации» (4 часа). Основные вопросы
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Семинар 5. «Принятие решений как неотъемлемая часть процесса управления организацией» (4 часа). Основные вопросы.
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Семинар 6. «Управление конфликтами в организации. Стиль управления. Организационная культура» (4 часа). Основные вопросы
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Семинар 7. «Особенности государственного управления по сравнению с управлением частными корпорациями» (3 часа). Основные вопросы
- •Основная литература.
- •Дополнительная литература
- •6. Вопросы к зачету
Тема 6: Элементы организационного поведения. Власть в организации.
Понятие группы в организации. Формальные группы (группа руководителя, рабочая, целевая группа). Хоторнский эксперимент, Хоторнский эффект. Неформальные группы, причины объединения. Характеристики неформальных организаций: социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры. Управление неформальной организацией. Модель Хоманса. Механизмы образования формальных и неформальных организаций. Повышение эффективности работы групп. Проведение собраний, создание комитетов и их место в организации. Роль групп в формировании организационной культуры. Субкультуры в организации. Команда. Принципы работы в команде.
Власть в организации: власть и влияние в организации, источники власти, ресурсы власти. Типы власти: экспертная, законная, эталонная, власть, основанная на принуждении и вознаграждении. Особенности власти, основанной на формальном и неформальном лидерстве. Стили управления организацией. Авторитарный, демократический, либеральный стили. Особенности принятия управленческого решения в зависимости от стиля управления.
Основные понятия и термины: власть, влияние, власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, группа, групповая динамика, организационная культура, деловая этика, команда.
Вопросы по теме 6.
Какая научная школа выявила необходимость учета межгрупповых и межличностных отношений в процессе повышения эффективности организации?
Каковы роли неформального лидера?
Какие факторы особенно сильно влияют на образование группы?
Можно ли уничтожить в организации неформальные группы?
В чем заключается отличие власти от полномочий?
Какого рода власть дают полномочия?
Перечислите стили управления организацией.
. Тема 7. Конфликты в организации. Факторы эффективного менеджмента.
Понятие конфликта. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Виды конфликтов в организации: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Организационный конфликт. Источники конфликта в организации: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, несовершенство коммуникаций, различия в ценностях и манере поведения. Этапы развития конфликта и его последствия. Методы управления конфликтной ситуацией: структурные методы, межличностные стили разрешения конфликтов. Роль и позиции руководителя в конфликте. Роль конфликтов в развитии организации.
Понятие эффективности. Критерии эффективности. Экономическая и социальная эффективность. Методы повышения эффективности менеджмента в организации. Управление трудовыми ресурсами, управление производством, управление производительностью. Управление качеством, управление по результатам. Роль информационных технологий в повышении эффективности менеджмента.
Основные понятия и термины: конфликт, эффективность, критерий эффективности, экономическая эффективность, социальная эффективность.
Вопросы по теме 7.
Дайте определение понятию конфликт.
В чем заключаются основные причины конфликтов?
Какова роль конфликта в развитии организации?
Может ли организация развиваться бесконфликтно?
Чем отличаются понятия «эффективность» и «производительность»?
Назовите основные критерии эффективности